CTC Opiniones 4

Nach vier Jahren war unsere Wärmepumpe defekt. (Kompressor) Was dann geschah ist unglaublich: Weder die Firma HEIM (Verkäufer der Anlage) noch die CTC AG waren bereit, eine Verantwortung, und Reparaturkosten zu übernehmen. Alle Personen, ob mit HEIM oder CTC mit denen wir kontakt hatten, waren üble grossmäulige unkompetente Schwätzer!
(Inkl. die Geschäftsführer) Der Copeland Kompressor wurde uns in Deutschland für
Fr. 2.000.00 angeboten. CTC verrechnete uns 3.500.00 mit viel Rabatt.
Fazit: Wenn sie eine Wärmepumpe oder Heizung kaufen wollen, Hände weg von CTC AG und HEIM! Das sind die übelsten Abzocker mit denen wir je zu tun hatten!

Wärmepumpen-Anlage gekauft beim CTC im Wert von ca. CHF 19.500,– mit Fernsteuerungsfunktion. Ich bekomme E-Mail von CTC: 02. Oktober 2025 wird umgestellt, sollten Serien-Nr. kontrollieren.

08.10.2025 habe an CTC E-Mail geschrieben, keine Antwort bis 24.11.2025!

Telefonisch konnte ich erreichen am 25.11.2025 und es wurde mir gesagt: «Wir sind am Bearbeiten, ich melde mich bei Ihnen.» Wieder erfolglos, niemand gemeldet.

05.01.2026 Montag: Habe E-Mail geschrieben an CTC. Heute, Dienstag, 06.01.2026, erhalte ich sofort Antwort mit «Geschätzter CTC-Kunde» statt mit meinem Namen, bin ja registriert mit allen Angaben, und nur weil ich geschrieben habe, würde ich meine Meinung in der Rezension schreiben.

Heutige Antwort Am Dienstag, 06.01.2026, haben sie mir eine Offerte erstellt, Betrag von CHF 360,– für die Fernsteuerung der Wärmepumpe von CTC. Als ich sie gekauft habe, wurde gesagt, falls Änderungen stattfinden würden, kümmere sich die Firma CTC. Also nur Lüge. Ich habe leider bei denen meine Wärmepumpe gekauft, aber ich empfehle sie überhaupt nicht. Sie locken Leute mit so schönen Sprüchen. Danach sieht es, falls etwas ist, wieder anders aus. Für so eine Kleinigkeit verlangen sie Geld, obwohl meine Fernsteuerung funktioniert, aber die Firma CTC kann oder will nicht updaten machen, so verkaufen andere Modelle, damit sie von Leuten Geld kassieren können.Anlage ist zwischen5 bis 6 Jahre alt.

Leider kann nicht weniger Sterne geben.

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Jährlich bezahlen wir für das Serviceabo über CHF 540.00. Mitte 2023 haben wir eine Info erhalten, dass in diesem Jahr der Service nicht bei allen Anlagen durchgeführt werden kann. Falls wir freiwillig darauf verzichten würden, werden uns 50 % des Serviceabo zurückerstattet.

Somit stellen sich 2 Fragen:

a) Wäre der Service also nur alle 2 Jahre notwändig, trotzdem wird aber jährlich abkassiert?
b) Warum werden nur 50 % zurückerstattet wenn keine Leistung erbracht wird?

Es hinterlässt einen faden Beigeschmack und riecht sehr nach Abzocke.