CWS Deutschland Opiniones 21

Das erste Beratungsgespräch hat uns sehr überrascht, denn wir als Metallbauer hatten keine Angebotsanfrage an CWS gestellt, aber der gute Mann, der da auf unserer Matte stand, überzeugte wirklich mit Argumenten, warum wir Kunde werden müssen und was soll ich sagen….wir fühlten uns gleich gut aufgehoben. Alles wurde mit uns besprochen. Wir wussten, was wir unterschreiben….was soll ich sagen, jetzt sind wir schon gut 2 Jahre in einer tollen Partnerschaft. Natürlich kommt es mal vor, dass eine Reparatur übersehen wird. Es kommt auch mal vor, dass es paar Tage länger dauert, bis ein neuer Mitarbeiter fertig angezogen ist, aber ganz ehrlich, dafür haben wir den netten und sehr freundlichen Kundenservice, der zu allem eine Lösung hat. Und wenn ich das damit vergleiche, was wir als Arbeitgeber vorher für einen Aufwand hatten und wie zufrieden meine Mitarbeiter jetzt sind, weil sie anständige Arbeitskleidung haben und sich die Waschmaschine nicht mehr ruinieren, ist es absolut 5 Sterne und sein Geld Wert. All die Kritiker hier, kann ich nicht verstehen. Als Geschäftsführender ist man doch in der Lage AGB‘s zu lesen. In meinen Arbeitsaufträgen zum Kunden sind diese ja auch enthalten. Wir sind gerne euer Kunde.

Update April 2026: Tatsächlich hat sich nach einigen Versuchen meinerseits eine freundliche Mitarbeiterin per Mail gemeldet, die sich wirklich gut bemüht hat, meine Bestellung dann doch auf den richtigen Weg zu bringen. Danke dafür. Auch eine zweite Bestellung hat dann prima funktioniert.

Leider war dann noch die Rechnung falsch und das ganze Email hin- und her hat einfach Zeit und Nerven gekostet. Daher 2 Sterne Abzug.

18.02.2026

Katastrophaler Kundenservice.
Niemand erreichbar, bzw. niemand fühlt sich zuständig.

Ich habe über den Shop etwas bestellt und bezahlt, habe auch eine Auftragsbestätigung, aber ansonsten tut sich nichts.

Versuche der Nachfrage gestalten sich ebenfalls schwierig. Vorhin dann jemandem am Telefon gehabt,
der sagte, der Shop würde gar nicht mehr existieren. Man würde nur Vermietgeschäft machen.

Warum ich dann eine Bestellbestätigung habe, wusste er auch nicht.

Hatte auch keinen Hinweis, wer mir denn helfen könnte.

Mein Kundenkonto, dass ich mit der Bestellung eröffnet habe, konnte er aber einsehen, begrüßte mich sogar am Telefon mit Namen. Sehr seltsam.

Und noch etwas, was so gar nicht geht. Der Preis für Gewerbekunden ist höher, als der für Privatkunden.

Fazit, ich kann nicht empfehlen, dort etwas zu bestellen.

Wir sind sehr zufrieden mit den textilen Dienstleistungen. Die Lieferung und Abholung erfolgen immer pünktlich und zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist der Kundenbetreuer, der bei Fragen oder Problemen schnell vor Ort ist und sich persönlich kümmert.
Auch die Reparatur-App und das Kundenportal sind übersichtlich und erleichtern die Abwicklung deutlich. Die Kleidung wird professionell aufbereitet und ist stets in einwandfreiem Zustand. Insgesamt ein sehr guter Service und eine angenehme Zusammenarbeit.

Wir sind ein mittelständiges Unternehmen im produzieren Gewerbe aus Brandenburg und sehr überrascht, was die ganzen negativen Bewertungen hier betrifft. Wahrscheinlich schreiben viele nur, wenn es Probleme gibt und Lob kommt zu kurz.
Seit 8 Jahren sind wir mit dem Service und der Kleidung, insbesondere den Hosen von CWS (früher Boco) sehr zufrieden.
Wenn es mal Probleme gibt und Teil fehlt o.Ä. kümmert sich unser Kundenbetreuer schnell und zuverlässig um das Anliegen.

Spart euch den Ärger!

Kleidung fehlt über Monate, Nachfragen bleiben unbeantwortet, taucht dann Wochen nach der Anfrage wieder auf. Gleiches Spiel bei mehreren Mitarbeitern. Wenn man Druck macht auf Ersatz, wird dieser berechnet.
Die Qualität der Kleidung ist schlecht, der Druck fällt nach wenigen Wochen ab. Kleidung kommt verfärbt zurück, lila statt blau, und für den Ersatz muss man zahlen.

Keine Rückmeldung auf E-Mails oder Anrufe.

Aber der ganze Spaß fängt erst nach der Kündigung an.
Kleidung kommt komplett zerrissen zurück und muss gekauft werden (in 2 Jahren ist das noch nie passiert), es werden alle Sachen in Rechnung gestellt, auch wenn besprochen war, dass nicht personalisierte Kleidung in den Pool zurück geht, Achtung AGB: keine Änderung bei gekündigtem Verhältnis!!! Vorher anders kommuniziert.

Plötzlich hohe Rechnungen, selbst Druckembleme sollen in Massen teuer bezahlt werden.

Scheint System zu haben, wenn man hier liest. Daher bloß Finger weg!

Bereits seit Wochen warte ich auf die Erstattung retournierter Ware und habe bereits mehrfach per Mail versucht Kontakt aufzunehmen, leider bislang erfolglos.

in diesem Unternehmen klappt nichts ausser den Türen - wie man so sagt.
Extrem schlechter und unfreundlicher Service.
Keine gute Qualität der Kleidung.
Nach Kündigung werden Leistungen, die nicht mehr erbracht werden, abgerechnet.
AGB's stark anzuzweifeln und auf Rechtswidrigkeit zu überprüfen!!!!!
Sehr unfreundliche, barsche Mitarbeiter.
Mein Tip : Finger weg es gibt deutlich bessere.

Restwertewucher
-AGB´s sehr schlechter Beigeschmack ( absolute Abzocke)
- Undurchsichtige Rechnungsstellung, fehlende Lieferungen
Wenn dann die Kündigung akzeptiert wurde, werden seltsame Rechnungen erstellt.

Super freundliche Servicekraft. Problem wurde schnell gelöst, kann nur weiterempfehlen.

Top Service! Die Mitarbeiterin war extrem freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen mein Problem in der Tiefe zu verstehen und es zu lösen

Fahrer nicht in der Lage nur eine Seite der Spur einzunehmen. Stattdessen wird mit Hochnäsigkeit auch noch verlangt, dass der Gegenverkehr Platz macht. Geht garnicht!

Undurchsichtige Rechnungsstellung und Restwertewucher werden durch Taschenspielertricks durchgezogen.
-AGB´s sehr schlechter Beigeschmack ( absolute Abzocke)
- Undurchsichtige Rechnungsstellung, fehlende Lieferungen
Wenn dann die Kündigung akzeptiert wurde, werden seltsame Rechnungen erstellt.
Die AGB´s sind rechtlich umstritten. Dieser Anbieter ist katastrophal, ist aber bei anderen ( Handwerkskammer) für Ihre Art bekannt.

⭐ 1 Stern – Schlechter Kundenservice und undurchsichtige Rechnungsstellung

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice der Firma CWS. Seit Vertragsbeginn gibt es fortlaufend Probleme mit der Rechnungsstellung: Es werden regelmäßig Produkte berechnet, die entweder nicht geliefert wurden oder bereits im Rahmen eines Kartonsystems enthalten waren – trotz mehrfacher Hinweise meinerseits. Rückfragen werden nicht beantwortet, sondern lediglich vertröstet mit Aussagen wie „wir geben das weiter“. Es entsteht kein Gefühl von Kundenorientierung oder Lösungswille.

Auch der Kontakt mit dem Kundenservice verläuft schleppend, man erreicht selten eine zuständige Person, und selbst eingeschaltete Rechtsanwälte ändern nichts an der mangelnden Kommunikation. Ich kann diesen Anbieter – insbesondere für kleine Unternehmen – nicht empfehlen.

Eine Vertragsumschreibung geht in der Zentrale verloren, der Mitarbeiter bittet um Übermittlung per Mail, da Post an die Zentrale grundsätzlich die Abteilungen nicht erreicht.
Eine Bestellung im Shop per Mail, in der auch erläutert wird, dass der Praxisname sich wegen Wechsel eines Praxisinhabers geändert hat, führt dazu, dass die Rechnung weiterhin an den ausgeschiedenen Arzt gerichtet und auch an seine Mailadresse geschickt wird. Ein altes Lastschriftmandat wird einfach weiter genutzt.
Eine Chaosfirma, sehr mühsam und umständlich. Nicht wirklich zu empfehlen.

Am 22.08.2024 stellte sich ein Mitarbeiter der Firma vor und nahm das Maß zur Anfertigung einer individuellen Logomatte. Der Kostenvoranschlag ging am 02.09.2024 bei uns ein. Einige Zeit später kam selbiger Mitarbeiter erneut mit einem Herrn in die Praxis um besagte Matte nochmals auszumessen. Heute unterrichtete uns eine Mitarbeiterin Ihrer Firma, ob wir noch an unserem Auftrag interessiert seien. Im Gespräch ergab sich, dass wir uns die besagte Logomatte selbst zuschneiden müßten, da die von uns geforderte und auch versprochene nicht zu realisieren sei.
Warum versprochen und ausgemessen und nach ca. 3 Monaten nicht zu realisieren.
Man kann solch eine Firma auf keinen Fall weiterempfehlen geschweige denn Aufträge vergeben.

Der Kundenservice ist unterirdisch bzw. streng genommen nicht existent. Eine simple Vertragsumschreibung zieht sich nicht nur über 6 Monate und ist bis heute immer noch nicht erledigt, es wird zusätzlich einfach ein neuer Vertrag angelegt und die Rechnungen direkt doppelt abgerechnet.
Ganz abgesehen davon, dass Rechnungen komplett falsch ausgestellt sind, wartet man auf Rückmeldung leider vergebens, sogar wenn man den Vertrag kündigen möchte. Leider selten einen solch inkompetenten Laden erlebt, mit welchem man unfassbar viel Zeit und Geld verschwendet.
Ein Vertragsverhältnis kann nur empfohlen werden, wenn man absolut keinen Wert auf Kundenservice legt und sehr sehr viel Zeit investieren möchte.

Hier weis die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut. Beschwerden über falsch gelegte Rechnungen werden zwar telefonisch entgegen genommen, jedoch wird stur weiter berechnet- und zwar Leistungen, die nicht erbracht wurden. Nachdem ich bereits gekündigt hatte, wurde mir versprochen, dass alles jetzt in Ordnung ist und ich habe auch eine Gutschrift bekommen. Anschließend wurden stur weiter falsche Rechnungen gelegt. Dies habe ich erneut reklamiert und es passiert GARNICHTS. Diese Firma stiehlt nicht nur mein Geld, sondern auch meine Zeit. Die heutige Kündigung ist endgültig. es ist wirklich eine Frechheit, Abzocke und Ignoranz, was hier geboten wird. NIE WIEDER

Absolut unmögliches Unternehmen! Bloß keine Geschäftsbeziehung eingehen! Reine Abzocke!

Auf Fragen wird nicht eingegangen. Preissteigerung obwohl Preisgarantie, dann bei Nachfrage nur zum Teil rückerstattet und anschließend wieder Preis erhöht, obwohl die Preisgarantie immer noch besteht.

Mündlich so und schriftlich dann ganz anders.

In recent months we have been Roller Towel White 27cm Cotton with mold on it over and over. I have raised this issue with our account manager and there is no improvement.