Criminele organisatie als het gaat om uitkeren vergoedingen (deel 2). Beste Petra van CZ, bedankt voor je empathische reactie na 5 dagen op mijn vorige review. Echter wordt er totaal geen oplossing aa... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Ver más
La empresa ha respondido
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Ver más
La empresa ha respondido
We hebben nog nooit een andere zorgverzekering gehad , en kan alleen maar zeggen dat ze alles voor je doen, meer dan tevreden , hoop dat ze blijven groeien , Voor mij geld alleen maar Cz, ben er blij... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Información de contacto
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Holanda
- cz.nl
2,5
Malo
539 opiniones
Ha contestado el 45% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Webcaremedewerking CZ
Criminele organisatie als het gaat om uitkeren vergoedingen (deel 2). Beste Petra van CZ, bedankt voor je empathische reactie na 5 dagen op mijn vorige review. Echter wordt er totaal geen oplossing aangeboden aangezien we al 3/4 jaar aan het bellen zijn met de organisatie CZ zonder dat er juist en eerlijk wordt gehandeld (vergoed). Leuk aanbod om mijn gegevens achter te laten en gebeld te worden, maar helaas is dit ook al langere tijd gaande. We worden niet terug gebeld en als het al een keer gebeurt weet weer niemand nergens van omdat telkens een andere persoon dan weer het dossier moet openen. Het vertrouwen is volledig kapotgemaakt door de 'klantenservice' van CZ.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dank je wel dat je de moeite neemt om dit zo duidelijk te delen, Thomas. Ik lees veel frustratie en begrijp goed dat het vertrouwen volledig is verdwenen als je al jaren contact hebt, steeds opnieuw je verhaal moet doen en afspraken niet worden nagekomen.
Dat je aangeeft dat terugbelverzoeken niet worden nageleefd, schrik ik van. Dat is zeker niet hoe het hoort te gaan.
Een oplossing beloven kan ik niet via dit platform. Toch wil ik graag serieus naar jullie situatie kijken en op een andere manier dan tot nu toe is gebeurd.
Als je daar nog voor openstaat, kun je ons via een privébericht je gegevens sturen, met daarbij dat het om deze review gaat.
Dan zorgen we dat dit expliciet wordt opgepakt en niet opnieuw in de algemene lijn verdwijnt.
Begrijpelijk als je hier twijfels bij hebt, gezien jullie ervaringen. Mocht je het toch willen proberen, dan denken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Overgestapt
Overgestapt, domste fout ooit.
Elk jaar stap ik over en ivm zwangerschap nu weer. Ik betaal net geen 200 euro maar ik krijg amper wat vergoedt. Ja met heel veel moeite een zwangerschapscursus.
Ik stap zodra het kan DIRECT over.
12 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Het spijt me te lezen dat je zo ontevreden bent, Myrthe. Juist tijdens een zwangerschap wil je duidelijkheid en passende vergoedingen. We begrijpen dat het frustrerend en teleurstellend is als vergoedingen niet aansluiten bij je verwachtingen.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie. Neem gerust contact met ons op via een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X).
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Telefonisch kreeg ik misleidende…
Telefonisch kreeg ik misleidende informatie wat had invloed op mijn keuze om overstappen naar cz.
Slecht geïnformeerd.
Niet tevreden.
Ik ga overstappen bij eerst mogelijkheid
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Jammer dat je dit zo hebt ervaren en begrijpelijk dat je overweegt om over te stappen. We kijken graag met je mee naar wat er is besproken, zodat we hiervan kunnen leren. Ook geven we graag meer informatie over de mogelijkheid omtrent het overstappen. Stuur ons gerust een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X).
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord op mijn…
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag. Prima 👍🏽 Service
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Top om te lezen! Fijn dat we je snel en duidelijk hebben kunnen helpen. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Dit was een goede hulp
Ik ben heel goed geholpen door de medewerkster met hele goede uitleg
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Fijn om te lezen dat alles duidelijk voor je was en dat je goed bent geholpen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Altijd snel antwoord op mijn vragen of…
Altijd snel antwoord op mijn vragen of duidelijk te vinden waar het antwoord staat
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dankjewel voor je reactie. Fijn te lezen dat je altijd snel antwoord of duidelijkheid krijgt waar je de informatie kunt vinden. Laat het ons gerust weten als er weer vragen zijn. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Respuesta de CZ
Fijn om te lezen, dank je wel! Goed dat de informatie voor je duidelijk was. Je weet ons te vinden als we he kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk
Begrip voor de situatie en korte en duidelijke communicatie.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dank je wel voor je fijne woorden! Goed om te lezen dat je onze communicatie zo hebt ervaren. Laat het graag weten als we je weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Prima klantenservice
De medewerker van CZ heeft mij snel en accuraat geholpen met een tweetal vragen die ik had. Ik had het zelf geprobeerd via Mijn CZ maar ik zag door de bomen het bos niet meer. De medewerker had het zo voor elkaar, heel fijn. Uitstekende service.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Fijn om te lezen, Patrick. Dank je wel voor het delen van je ervaring! Goed om te lezen dat onze collega je snel en duidelijk heeft kunnen helpen en dat het via persoonlijk contact wél meteen lukte. Dat is precies waar we het voor doen. We geven je compliment graag door!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Hoi,
Hoi,
Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor hun organisatie permaand ? maar blijkbaar wordt het niet vergoed omdat het tandarts pakket gekoppeld is aan orthodontist waar ik altijd te top heb betaald.En opeens een lagere pakket is veranderd de klos ben ik heb een compact tand verzekering.blijkbaar dat het pakket niet vergoed en de nota's zelf voor eigen rekening is de kosten zal oplopend 3000.- ik vind dit echt oplichterij!!!
Een minder jarige die eigen risico betaald als dan ouders😡.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Begrijpelijk dat je hier niet blij mee bent, zeker omdat er hoge kosten mee gemoeid zijn. Dat kan flink tegenvallen.
Bij orthodontie is het namelijk zo dat deze niet in elke aanvullende verzekering is inbegrepen. In de meeste gevallen valt orthodontie onder een aparte tandartsverzekering. Op onze website kun je dit ook teruglezen:
https://www.cz.nl/vergoedingen/orthodontie
Sommige collectiviteiten hebben hierover andere afspraken gemaakt, waarbij orthodontie wél in een andere aanvullende verzekering zit.
Het bedrag dat je aan premie betaalt voor het gezin zegt helaas niet automatisch iets over een vergoeding voor een beugel. Als er geen aanvullende verzekering voor orthodontie is afgesloten, vergoeden wij deze kosten niet. Dat geldt ook voor minderjarigen. Het eigen risico speelt hierbij geen rol.
We begrijpen dat je hiervan baalt en dat het oneerlijk kan voelen als je dacht hier goed voor verzekerd te zijn. We kijken daarom graag met je mee of alles klopt en leggen je graag uit hoe dit in jouw situatie zit.
Wil je ons een privébericht sturen via één van onze socialmediakanalen (Facebook, Instagram of X)? Dan nemen we het samen rustig door.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Stroomkosten declaratie voor mijn…
Stroomkosten declaratie voor mijn zuurstofconcentrator werd afgewezen. Omdat ik in het buitenland woon en een buitenlandse stroomleverancier heb. Premiebetaling aan cz wordt niet afgewezen, wat is dat toch een waardeloze verzekering!!!!
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dat is vervelend om te lezen, Han. Begrijpelijk dat dit vragen oproept.
Wonen in het buitenland zou geen invloed mogen hebben op de vergoeding van stroomkosten voor een zuurstofconcentrator. We vergoeden deze kosten tot maximaal het Nederlandse tarief. Meer informatie vind je ook op onze website: https://www.cz.nl/vergoedingen/zuurstof
Mogelijk speelt er in jouw situatie iets anders. Wil je ons een privébericht sturen via een van onze socialmediakanalen (Facebook, Instagram of X)? Dan kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
3 nota's gedeclareerd
3 nota's gedeclareerd. 2 worden goedgekeurd, de 3e binnen 1 uur afgekeurd omdat de behandelaar niet bevoegd zou zijn. Bij die 1e twee dus wel🙃.
Kontakt gehad met klantenservice; ik zou teruggebeld worden. Gebeurt dus niet. Weer gebeld, dat had de collega niet mogen zeggen dat ik dezelfde week nog teruggebeld zou worden. Ik moet maar rustig wachten, want ze zullen het wel druk hebben. Ondertussen komt de volgende factuur van veel geld en CZ denkt maar dat we geld genoeg hebben om dat te betalen!!!!!
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dat klinkt ontzettend frustrerend, Alex. Begrijpelijk dat dit veel boosheid oproept, zeker als declaraties verschillend worden beoordeeld en je daarna geen terugkoppeling krijgt.
Dat je geen telefoontje hebt ontvangen terwijl dat wel is toegezegd, vinden we vervelend om te lezen. We snappen ook dat het extra spanning geeft als er ondertussen nieuwe facturen binnenkomen.
We kijken dit graag zorgvuldig voor je na, zodat we kunnen uitleggen wat hier is gebeurd en wat dit betekent voor jouw situatie. Wil je ons daarom een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X? Dan pakken we het samen met je op.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Mijn vrouw voor meer dan 45 jaar kan en mag haar eigen gegevens niet inzien
Mijn vrouw voor meer dan 45 jaar kan en mag haar eigen gegevens niet inzien. Wij zijn volgens mij gelijkwaardig in onze relatie. CZ discrimneerd dus op een ongelooflijke basis. Had ik dit van tevoren geweten waren wij nooit overgestapt.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dank je wel voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit zo voelt, zeker als je samen al zo lang alles regelt. Toch mogen we vanwege de privacywetgeving (AVG) nooit medische of persoonlijke gegevens delen met iemand anders dan de verzekerde zelf. Dat geldt voor iedereen, ook binnen een relatie.
Je vrouw kan vanzelfsprekend wél haar eigen gegevens inzien via Mijn CZ door met haar eigen DigiD in te loggen. Zo houdt iedereen controle over zijn of haar eigen informatie.
Wat betreft de communicatie: die gaat standaard naar de hoofdverzekerde, omdat die verantwoordelijk is voor de betalingen van de hele polis. Dat staat los van rechten of gelijkwaardigheid binnen een relatie, maar is puur hoe de zorgverzekering wettelijk is ingericht.
Als jullie willen, kijken we graag mee of er iets is wat we voor jullie kunnen verduidelijken. Stuur ons gerust een privébericht via een van onze sociale mediakanalen (Facebook, Instagram of X), dan denken we met jullie mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Per chat top Geholpen
Echt meer dan prima geholpen door Carmen. Begripvol en oplossingsgericht. Op zulke medewerkers kan CZ trots zijn en koester ze
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Wauw, dankjewel voor je prachtige woorden, Jeanine! Geweldig om te lezen dat Carmen je zo goed heeft geholpen. We zijn inderdaad heel trots op onze collega’s. Graag geef ik je compliment aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Respuesta de CZ
Dankjewel! Goed om te lezen dat je fijn geholpen bent. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
De app is waardeloos
De app is waardeloos. Niet logisch. Er zit ook geen zoekfunctie. (ik kan het niet vinden in de app)
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dank voor je feedback, Laura. Het is vervelend dat de app niet logisch voor je werkt en dat je geen zoekfunctie ziet. Laat het ons graag weten wat je zoekt. We kijken geven je graag meer duidelijkheid.
Overigens kun je in de CZ app, rechtsonder onder 'Service' feedback geven over de app. Zo komt dit direct bij de ontwikkelaars terecht en kunnen ze nagaan of jouw wens toegepast kan worden. Voel je vrij om ook hier jouw mening te geven. Zo kunnen we de app nog beter passend maken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Cz is top
We hebben nog nooit een andere zorgverzekering gehad , en kan alleen maar zeggen dat ze alles voor je doen, meer dan tevreden , hoop dat ze blijven groeien , Voor mij geld alleen maar Cz, ben er blij
Mee👍
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dankjewel voor je mooie review, Jose! Geweldig om te horen dat je al zo lang tevreden bent en dat wij aan je verwachtingen voldoen. We blijven graag voor je klaarstaan. We horen graag als we jou weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Service is always nice and helpful :)
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
That’s lovely to hear! We’re happy you always experience friendly and helpful service. We're here anytime you need us!
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Great and fast service!
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Thank you! Wonderful to hear you experienced fast and great service. Feel free to reach out anytime.
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en correct geholpen
Snel en correct geholpen. Goed antwoord op mijn vraag gekregen.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CZ
Dankjewel voor je mooie review, Caroline. Fijn dat we je snel konden helpen en je vraag meteen konden beantwoorden. Je weet ons te vinden als je weer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.