Dayclocks Opiniones 

Een jaar lang naar volle tevredenheid gebruikt maar toen de spraak het niet meer deed en je wilt contact met de klantenservice is er weining respons. Al snel vragen ze dat je mailt. Vervolgens duurt het een week voor je antwoord krijgt, via mail. En dan staat er alleen maar : heeft U het volume al gecontroleerd ? Alsof ze niet hebben gehoord wat ik aan de telefoon zei en dat ze de mail niet goed hebben gelezen. Dan bel je weer en zit hun voicemail vol. Echt hele slechte service. Ik ben al 2 weken bezig om iets met hun geregeld te krijgen.

Het afgelopen jaar hebben wij met veel plezier gebruikgemaakt van de Dayclock voor onze moeder die lijdt aan dementie. Het is in het begin wel even wennen om te begrijpen hoe alles werkt, maar als je eenmaal weet wat de Dayclock wel en niet kan, is het echt een heel fijn hulpmiddel. Toen mijn moeder nog thuis woonde, heeft het mij heel veel ritjes naar haar huis gescheeld. Nu onze moeder in een fijn verzorgingstehuis woont, hebben we besloten de Dayclock te schenken aan iemand die het goed kan gebruiken. De support van de mensen van Dayclocks vond ik ook heel adequaat. Aanrader.

Fantastische ondersteuning voor mijn moeder. Zij was er ontzettend blij mee.
Iedere ochtend keek ze er naar uit om op de Dayclock te kijken, naar de foto’s, of er iemand op bezoek komt

Eind november 2025 hebben wij een mooie Dayclock gekocht met een leuke lijst eromheen voor onze dementerende moeder,
Het apparaat kwam keurig op tijd binnen en deze wilde ik eerst hier in huis werkend krijgen voordat hij bij moeders gezet werd, wat mij opviel is dat er een gekleurd rond stickertje op de doos zat en ook een op het apparaat zelf. Er stonden al een aantal wifi punten ingesteld (voor de duidelijkheid niet die van mij maar van onbekenden) wifi zelf was heel slecht te verbinden, via onze KPN wifi lukte het niet eens, dan ga je aan een storing van kon denken en heb ik het apparaat verbonden met de mobiele hotspot (odido) van mijn telefoon, na een aantal keer lukte dit gelukkig en werkte het apparaat.
Dus deze kon naar moeders, op hoop van zegen ging ik daar de wifi installeren (ziggo) en na 4 keer deed deze het eindelijk en konden wij het leuke lijstje eromheen zetten en alles op zijn plek plaatsen.
Erg leuk dat je foto's kan plaatsen met een kort (2 zinnen) berichtje erbij, je kan een filmpje op afstand aanzetten bijv rechtstreeks vanaf youtube en je kan beeldbellen.
Over het beeldbellen:
Het apparaat neemt op in landscapemode, moeders ziet dan haarzelf netjes bovenin beeld, MAAR! de ontvanger ziet moeders op zijn/haar mobiel in portraitmode wat eigenlijk op neerkomt dat je moet gaan vragen of moeders naar links naar rechts of wat dan ook wilt opschuiven (dementerende niet vergeten) dan denk je dan draai je je telefoon toch horizontaal,  ja idd dat dus, dan zie je een smal balkje met idd het beeld in landscapemode en onder en boven balken van het menu wat je niet weg krijg dus eigenlijk zie je niets, je kan niet inzoomen uitzoomen oid, is ook niet te veranderen zo is het software nu eenmaal volgens Dayclocks.
Dus je moet steeds vragen om te verschuiven tewijl moeders haarzelf keurig in beeld ziet.
Wil je  2 mensen tegelijk moeders met vriendin zien moeten ze bijna op 2 meter afstand gaan staan wil je ze beide zien!
Maar goed na 1 week begon de ellende, ineens kon ik geen agenda punt meer toevoegen, geen foto plaatsen en niet videobellen.
Wat bleek het beeld was niet meer op de klok die je normaal ziet maar een of ander android achtergrond, daar moest ik een en ander indrukken voor ik weer eindelijk beeld had.
De dag erna was het weer het zelfde liedje en zo gingen we bijna 2 weken door.
Ik had al diverse keren contact gehad met de klantenservice en na ruim 2 weken was ik het zat en vroeg om ontbinden van de koop.
Ik kreeg netjes een email terug met dat dat kon of dat ze een andere zouden sturen met weer dezelfde voorwaarden 3 weken uitproberen en vanaf 3 maanden pas abonnement betalen. Ik heb ze het voordeel van de twijfel gegeven en kreeg na de kerst een nieuw apparaat, ik denk de vernieuwde versie want het apparaat was ietjes anders qua afmetingen (fotolijst van oude pas bijv niet op nieuwe dan is die oude lijst te groot, ook zitten op de nieuwe 3 camera's achterop en niet 1 in t midden zoals andere. Geen ronde gekleurde stickertjes op doos of apparaat, een imeinummer die te lezen is, eigelijk leek het vanaf dat moment een goed dergelijk apparaat waar ik vertrouwen in had.
Wifi ging in 1 keer goed pakte het gelijk. Hup lijst erop en plaatsen, eindelijk een goed apparaat dacht ik...
Links boven was gelijk een uitgevallen pixel een groen stipje die je niet ziet als je er niet op let....
Na anderhalve week geen problemen werd er vrolijk van tot ik ineens niet meer kon plaatsen in de agenda, onee dacht ik gaan we weer. Weer ernaar toe en goed gezet en dag erna ging ik videobellen en moeders amper hoorde zo zacht klonk ze wist ik dit is weer zo'n ding.
Paar dagen daarna kon ik weer niets doen op afstand en was dit keer het beeld niet op dat androidscherm maar gewoon op de klok. Vreemd want ik kon niets behalve videobellen, ik heb het apparaat uitgezet en opnieuw laten opstarten en toen hetzelfde beeld je zag soort van schaduw bij de letters al bij het opstarten, bij de klok bibberde het beeld steeds schokkerig en was er schaduw (dubbele letters en cijfers) te zien en met videobellen had ik op mijn telefoon wel gewoon beeld maar op het apparaat was het erg slecht beeld. Contact met de klantenservice hierover per mail opgenomen, dat ik de koop ongedaan wil maken wegens deze klachten, ik kreeg bericht terug dat ik het via Bol.com terug kon sturen, bij bol.com zelf kon dat niet meer (30 dagen voorbij) maar ze zouden via Bol regelen dat dit toch kan. Met 2 dagen hoor ik hoe of was. Dan moet ik het opsturen en krijg mijn geld terug.
Echt waar als dit probleemloos werkt is het een geweldig apparaat maar ik heb tot 2 keer toe dus denk pech gehad maar ga toch niet een derde proberen want heb er zelf geen vertrouwen meer in. Ik zou het alleen willen proberen als ik mijn geld terug heb en een nieuwe kosteloos opgestuurd krijg als leen apparaat, dan wil ik het misschien een kans geven.

In mrt 2024 hebben wij voor mijn beginnend dementerende moeder de Dayclock aangeschaft en in haar huis geplaatst en houden sindsdien hierin haar agenda op afstand bij. Helaas valt sinds aanvang van het gebruik steeds de verbinding om de paar dagen weg, daarna moet het apparaat diverse keren opnieuw opgestart worden alvorens het weer voor een poosje werkt. Na ca. een half jaar gebruik het toestel al eens retour gestuurd met een duidelijke omschrijving van de klachten. Vervolgens terug ontvangen, gereset naar de fabrieksinstellingen, met nog steeds hetzelfde probleem. Nu in sept 2025 helpt ook het opnieuw opstarten niet meer en is na 1,5 jr. gebrekkig functioneren het herstellen van de verbinding helemaal niet meer mogelijk. Gezien de overige reviews met overeenkomende klachten, gaan wij hier nu geen energie meer insteken, stoppen we met het ergerlijke apparaat en kopen we een apparaat waarvan de reviews van de gebruikers heel wat positiever zijn.

Enkele jaren geleden kochten we de Dayclock voor onze dementerende moeder. Voor haar is het een fijne steun in haar dagelijkse leven, ze liet de Dayclock in het begin ook aan iedereen zien. De Dayclock werkt probleemloos, en als er een keertje uitval is, is dat omdat de hulp de stekker uit het stopcontact heeft gehaald en deze niet heeft terug gedaan. Onlangs was de zwarte standaard kapot (deze is van hard plastic, dus dat kan gebeuren). Op zondag een mail gestuurd hoe ik een nieuwe zwarte standaard zou kunnen bestellen. Diezelfde dag nog een reactie gehad en 2 dagen later lag de nieuwe standaard in de brievenbus. Wat een service!
Wij zijn zeer tevreden.

Heb de Dayclock nu 6 weken in gebruik en mijn ervaring is goed (Ik denk dat ik een nieuwe versie heb als ik de oude reviews zo lees). Wel kunnen sommige functies wat handiger zoals afspraken over meerdere dagen, dus ik hoop wel op doorontwikkeling en updates.

De dayclock hebben wij ruim 3 jaar gebruikt voor onze dementerende moeder. Ze vond het altijd heel fijn om om te klok te kunnen zien wat er op de dag ging gebeuren. Als de familie op bezoek kwam stond dat netjes op de klok en dat wat heel fijn voor haar. Beeldbellen gebruikten wij niet, daar was haar gehoor te slecht voor maar zo af en toe zette wij op afstand een 'foto-voorstelling' voor haar aan wat zij ook altijd fijn vond. Ik lees negatieve reacties over de helpdesk maar daarin herken ik mijn ervaring niet. Heb altijd snel reactie terug gekregen en toen onze moeder overleed ook nog geen gedeelte terug gekregen van het jaarabonnement. De app mag idd wel wat beter, daarom 4 sterren.

De gedachte achter de DayClock is goed, maar de kwaliteit van het apparaat, de app en de service is heel erg ondermaats. Zijn geld niet waard.

Probleem beschrijving:
- Tijden videobellen hoort de gebruiker op de app/smartphone een heel irritante echo. Deze is niet afhankelijk van de bandbreedte, wifi/mobiel netwerk, of met/zonder lijst. Ook aanpassen (verlagen) van volume op de DayClock biedt geen oplossing.
- De gebruiker van de Dayclock ontvangt beeld en geluid niet synchroon. Bij langere zinnen, ingesproken op de app/smartphone valt geluid tijdelijk helemaal weg en als de spreker uitgesproken is komt het hele geluid in versneld tempo.
- Wij hebben op verschillen netwerken en met verschillende smartphones getest, maar het resultaat is steeds hetzelfde. De bandbreedte was steeds meer dan voldoende.
- Ook verliest de DayClock regelmatig contact met de WiFi. De verbinding moet dan weer ter plekke hersteld worden.
- Foto’s moeten tot wel 4x geselecteerd worden, voordat ze in het fotoalbum opgenomen worden.

DayClock bood aan om het apparaat (op onze kosten!) terug te sturen voor reparatie of vervanging.

Apparaat met uitgebreide probleembeschrijving (zie boven) op eigen kosten opgestuurd. Brief hadden ze bij openen pakketje verscheurd, dus nog maar eens per mail toegestuurd. Retouradres duidelijk aangegeven.

Ze sturen het vervolgens naar het verkeerde adres retour met de vermelding 'teruggezet naar fabrieksinstellingen'. Niks van 'we hebben dit en dat getest en vastgesteld, dat.......'
Dus erg sceptisch over het resultaat: en inderdaad, nog steeds even slecht, met dezelfde problemen.

They have now ignored two emails to request a return.

Wat een ellende met die klok.
Hij valt een paar keer per week uit.
Mijn thuiswonende moeder is dan compleet overstuur.
Haar afspraken zijn dan niet meer zichtbaar!
De tips van dayclocks helpen niet. Het euvel blijft bestaan.
Waardeloos ding voor kwetsbare mensen!!

6 februari 2024 contact via email gehad met dayclocks omdat de stekker stuk was, (overigens niet omdat het geen kwaliteit is, maar door medew. verzorgingshuis stuk gemaakt)..
klok is erg belangrijk voor moeder, klantenservice heeft meteen een nieuwe stekker opgestuurd en ontving het al vandaag per post... echt super service.... en de kosten vielen reuze mee...
dank je wel dayclocks,

Heb Dayclock besteld voor mijn moeder. Echter, diverse problemen met beeldbellen, op afstand instellen van de klok, foto`s die niet in zijn geheel worden weergegeven. Een fotoalbum met allerlei problemen en een accu die binnen een dag leeg loopt. Kortom een waardeloos product.
`Ondersteuning`van Dayclocks is onder de maat. Er wordt een oude instructie verstuurd die betrekking heeft op een eerder model en direct contact met de `technische afdeling`is niet mogelijk. Slechte service

Mijn schoonouders hebben de klok al geruime tijd. De klok is echt onmisbaar. Het is een echte steun, zowel voor inzicht in de dag/dagdeel/tijd als in het lezen van afspraken. Het is prettig dat ze weten wie er komt van de thuiszorg (naam zet ik er in), wie er op bezoek komt of hoe laat ze bijvoorbeeld worden opgehaald door de taxi.
De klok werkt goed, en staat 24/7 aan. DIt hadden we eerst niet ingesteld, maar ze gaven aan dat het ook fijn is als ze niet goed kunnen slapen om op de klok te kunnen kijken.
Ik raad iedereen met (een naaste met) geheugenproblemen Dayclocks aan.

De Dayclock is een prachtig product waar familieleden hun dementerende verwanten mee zouden kunnen helpen. Helaas kun je er niet op vertrouwen dat het altijd werkt. Daardoor komt de veiligheid van dementerende mensen in gevaar!!! Jammergenoeg heeft de helpdesk (wanneer die werkt) geen benul van de gevaren of problemen die een storing teweeg kan brengen. Wij wonen 225 km verwijderd van ons familielid. Volgens de helpdesk moeten we dan de Dayclock maar even opnieuw opstarten en het geheugen opschonen, want ze hebben een ‘storing’ gehad. Prachtig product, maar helaas volledig onbetrouwbaar.

Die Uhr war nach jedem Fernzugriff mit einer Systemmeldung blockiert. Ich habe sie zurückgesandt. Der Service schreibt zwar, dass die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt sei, die Erstattung kommt auf meinem Kreditkartenkonto aber auch nach mefachem Schriftverkehr über längere Zeit nicht an (sonst klappt das innerhalb eines Tages)

Ik gebruik de klok al jaren met volle tevredenheid. Helaas heb ik nu een klok sinds december 2021 waarvan de afgelopen maand de tijd niet meer goed werkt waardoor ik geen afspraak op de klok kan zetten. Na een maand heen en weer mailen, van alles proberen wat het probleem niet oplost, zeggen ze nu dat ze het probleem gaan doorzetten naar de TD. Op mijn vraag hoe lang dit nu weer gaat duren kon ze me geen antwoord geven. Volgens mij hebben ze geen idee hoe belangrijk deze klok is voor mensen met geheugenproblemen en hun verzorgers!! Ik heb aangegeven dat ik ondertussen woest ben omdat ik al een maand aan het mailen ben met hun maar ze willen me geen nieuwe klok toesturen dus zit ik nu al een maand met een niet werkende klok!! De klantenservice medewerker interesseert het ook niet echt heb ik het idee, en dat is jammer als je voor een product werkt wat je eigenlijk niet interesseert.

De dayclock van mijn moeder met Alzheimer laat nu vaak een verkeerd bericht zien, die met geen mogelijkheid verwijderd kan worden en wat zeer verwarrend is voor iemand zoals mijn moeder. Sowieso werkt de app slecht. Het is totaal onmogelijk om iemand van het bedrijf te spreken te krijgen. Ik probeer het nu al een week!! Telkens wordt de verbinding verbroken. Echt, ik raad niemand deze dementieklok aan!!

Prachtig product dat cruciaal kan zijn voor ouderen. Helpdesk is echter totaal niet geschikt voor deze cruciale functie: al twee weken lang telefonisch niet bereikbaar, na het inspreken van de automatische telefoonbeantwoorder wordt niet terruggebeld en op mail wordt niet gereageerd.