DB Schenker Sverige Opiniones 11.355

Utmärkt.....

Allt bra förutom några timmar senare än den tid som var sagt från början. Kan förstås bero på att leveransen från Danmark kom in sent .
Sånt kan hända

Riktigt bra fixat, stort tack

Trevligt bemötande i telefon. Levererade på angiven plats.

Återigen får vi som har adress på en ö felaktigt information om leverans hit. Har försökt att ha dialog med Schenker om att inte registrera en leverans som registrerad när den defacto inte har kommit fram.
Vi bor på en ö där Schenker inte själv ombesörjer leveranser.
Istället ska godset med ett annat fraktbolag för att komma fram. Jag har i dag fått kvitto på att godset är levererat. Det är dock inte fallet. När man kontakter kundtjänst kan de enbart svara att det ska vara levererat.
Jag försöker att förklara att jag har upplevt Dette med tidigare leveranser. Godset registreras ”levererat” när det lämnas över till en underentreprenör eller när det flyttas till ett ”leverans ej möjlig” lager vartifrån den sedan skickas retur till avsändaren. Denna befinner sig i Tyskland.

Sitter i ett moment 22 nu för tredje gången på två år där jag väntar gods från en leverantör som tyvärr inte upplyser att leveransen skötts av DB Schenker.

Trackingkoden säger att godset är levererad, deras kundtjänst har samma info, och du kan/får inte lyssna och agerar utan för normen för att hjälpa.

Här sitter man så helt utan någon vettig respons igen.

Otroligt dåligt och konstig hantering tycker jag eftersom jag är övertygad om att många andra har samma utmaningar när man bor utan för bolagets distributions område.
Varför inte ta tag i det och förädla systemets sätt att handla gods till mottagare på ”annorlunda” orter?????

En mycket trevlig och hjälpsam chaufför som ringde innan han kom

Tyckte var lite svårt o få info om vart packet vart .. men efter mycket sökande o efter någon dag så kommer melj. Men var sen efter prata med er dom kunde säga vart jag kunde hämta det

Jag är mycket nöjd med samtalet, det gick väldigt smidigt att prata med kundtjänst. Jag är supernöjd

Supersmidig leverans, trevlig o glad chaufför..
Jättenöjd.

Ett trevligt bemötande,lite med "glimten i ögat" snabba,enkla och lättförståeligt svar.
Pratade med Dino

I got quick answer to my question. I appreciate customer service officer Dino's service.

Perfekt. Leverans till dörren på utsatt tid. Trevligt bemötande.

Betalade för leverans till dörren, föraren ställde de två paketen på över 60 kg ett par hundra meter bort och sa att han "inte hann" ta dem till dörren.

Trevlig chaufför dock fick jag sitta hemma på leveransen från kl. 8:00 till 12:45