De Duurzame Jongens Opiniones 58

Erg tevreden over de voorlichting, installatie en service !

Ze hebben super mooi werk geleverd . Zeer aardige medewerkers

Vanaf moment één zijn we ontzettend fijn geholpen door De Duurzame Jongens. Ze gaven eerlijk en deskundig advies, dachten goed met ons mee en hebben uiteindelijk zelfs meer geleverd dan vooraf was beloofd. Ook de service achteraf was netjes en professioneel. De communicatie verliep prettig en duidelijk gedurende het hele traject. Wij zijn erg blij met onze nieuwe duurzame set-up en zouden ze zeker aanraden.

De Duurzame Jongens is een hele fijne en professionele partij. Ze hebben binnen één werkdag 3 installaties van zonnepanelen geplaatst en in een ochtend een volledige airco-installatie. Hun monteurs zijn erg netjes en vriendelijk. Ze leveren leveren absoluut dan ook Energie met een glimlach!

In February we had an aircon unit installed. The process through to obtaining a quotation went smoothly with Sam their salesman. We had a more complex cable installation which was discussed and agreed upfront and included in the quotation. It was then further checked by a ‘technical expert’ to ensure that the installation was feasible.

We obtained a quotation with two options : Pay the full amount up front and receive additional discount, OR pay in two installments without the discount. We chose to pay in two installments, and I would strongly recommend anybody using this company to do the same.

Unfortunately from this point our experience with this company is entirely negative.
On the day of the installation the technicans arrived to install the unit however they had no overview or idea of the actual scope. They tried to plug the unit into a non earthed socket which would have been overloaded with the kitchen appliances. They informed us they had no handover from anyone so they were not familiar with the job.

The cable installation and trunking was completed to what can only be described as amateurish standard and careless. As the technicians were unaware of the installation and requirements they therefore did not have the correct size trunking or the required components (corner pieces) to carry out the work to an professional standard. They decided to carry on regardless leaving an extremely unsightly installation. At some point during the installation they decided to not even use any trunking leaving the cable hanging in one of our rooms. In addition to this holes drilled externally were not sealed and protective blanks within the electrical unit were not replaced leaving a hazardous situation. They rushed for lunch and to the next job saying head office would come and correct at a later date.

Unfortunately after the technicians left we received no further correspondence. We then contacted the previously easily contactable salesman Sam, highlighting our issue with the installation, but unfortunately we received no response even after multiple attempts at email whatsapp and calls.

The first contact we received from the Duurzame Jongens was weeks later via the finance team requesting final payment. We informed the finance person of the issues and that we would need to find a resolution before paying. Weeks passed and we still only had contact with the finance person. After over a month, and many more mails, one of the service team (Sean) arranged a visit to determine what remedial work needed to be completed. Unfortunately, Sean did not turn up or contact ourselves to say he wasn’t coming. We wasted a days holiday waiting for him.

Eventually after 6 weeks, we came to a settlement with the finance team to ensure we could carry out the last remedial work via an external professional company. We are however out of pocket both financially and in time.

We had intended to leave this fiasco as it was, however the Duurzame Jongens had the audacity to contact ourselves with a feedback form! They stated they hoped we were happy with the end result and to leave a review! The Duurzame Jongens slogan is ‘’Airco met een Glimlach’’ but after my experience with this company I am most certainly not smiling.

Hebben drie pogingen gedaan om airco+verwarming te installeren. Telkens heel slecht bereikbaar. Uiteindelijk is het af. Binnen een jaar blijkt dat het niet goed geïnstalleerd is. Maar volstrekt niet beschikbaar voor een oplossing; tig keer is mij beloofd teruggebeld te worden, telkens niet gedaan.
Ze zouden officiële Daikin leverancier zijn; Daikin kon mij niet helpen, omdat dit bedrijf niet bij hen aangesloten bleek te zijn...

Helaas uiteindelijk via ander moeten laten oplossen en zelfs jurist moeten inschakelen om kosten betaald te krijgen.
Waardeloze service. Zat aanbieders, ik adviseer een ander te kiezen.

Bij De Duurzame Jongens smeren ze je stroop rond de mond, maar als puntje bij paaltje komt vinden ze het lastig om hun afspraken na te komen. Ook als het om grote en dure projecten gaat. Wij hebben laten plaatsen:
- 3 airco's
- 12 zonnepanelen
- Infraroodpaneel
- 2 thuisbatterijen
- SlimmeRik

Tijdens het verkooppraatje bleek alles mogelijk, ook tijdens de schouwing waren er geen problemen met onze wensen. Zo kon de binnen- en buitenunit van één van de drie airco's zonder problemen aan de gewenste zijde van het huis worden geplaatst en was het dak in een prima staat voor het desgewenste aantal zonnepanelen.

Echter bleek bij de uiteindelijke montage dat de airco helemaal niet aan de gewenste zijde van het huis geplaatst kon worden. We werden geconfronteerd met het ad-hoc nemen van oftewel een ander besluit, oftewel geen plaatsing van de airco. Niettemin verdient aandacht dat het hier gaat om de airco in de benedenverdieping, daar waar we de meeste waarde aan hechtten. Het betreft een karakteristieke woning, waarvan we één buitenzijde vrij wilden houden van buitenunits. Hoewel aanvankelijk werd aangekondigd dat dit geen probleem zou zijn, is dat dus niet gelukt.
Ook werden we tijdens de montage geconfronteerd met een, kennelijk, gebrekkige staat van het dak. Zo bleken de montagedelen die de monteurs bij zich hadden voor het plaatsen van de zonnepanelen onvoldoende, en moesten zij op dat moment ander montagegereedschap organiseren. Ook bleken er méér pannen aan vervanging toe dan initieel begroot. Het aantal aanwezige pannen dat kon worden gebruikt ter vervanging van kapotte pannen, is tijdens de schouwing door de duurzame jongens aanzienlijk overschat. Kortom betekende dat voor ons, ad-hoc méér pannen regelen, die overigens niet in dezelfde kleur als het dak waren te verkrijgen.
Dit alles had voorkomen kunnen worden, als van tevoren een realistischer beeld was geschetst. Verkopen was schijnbaar belangrijker. Duurzame Jongens heeft de kosten van de bijkomende dakpannen gedragen.

Na de volledige installatie bleek de ontvanger van het infraroodpaneel slecht te werken. Bij de minste aanraking viel het ding uit. Ook bleek, nádat alle apparatuur was geïnstalleerd en wij actief hebben moeten vragen naar instructies van de daarbij behorende applicaties, dat er kosten gemoeid gaan met de app van de SlimmeRik. Niks over gecommuniceerd, terwijl over de werking en functies van de apparatuur verdiepende vragen zijn gesteld. Per mail hebben wij gevraagd om vervanging van de ontvanger en óf het betalen van de kosten van de app óf het aanbieden van een kosteloos alternatief. Het werd - aanvankelijk - een over en weer mailcontact met beloftes van duurzame jongens, maar inmiddels is er volledige radiostilte, zonder een oplossing.

Ik ben het helemaal beu met deze club. Op hun website staat dat ze binnen één werkdag reageren op de mail. Daar blijkt toch echt niks van waar, althans niet nádat je hebt betaald. Het gaat hier om een heel duur project, waar de duurzame jongens geenszins een oplossingsgerichte houding in aan lijken te nemen.

Mijn advies is om hier weg te blijven.

Schijnbaar hebben ze het erg druk, maar dit begint wel erg onprofessioneel te worden. Ik had graag een offerte ontvangen — op de website staat duidelijk “Wij reageren binnen 24 uur!” — maar ik wacht inmiddels al weken.

Ik heb één keer een reactie gehad van Bart, maar daarna blijft het stil. Geen opvolging, geen update, niets. Dit schept helaas totaal geen vertrouwen.

Hopelijk pakken ze dit in de toekomst beter op, maar voor nu is mijn ervaring erg teleurstellend.

Vanaf de offerte aanvraag tot de uitvoering is alles mooi en probleemloos verlopen. De monteurs waren inderdaad ingeleend, maar hebben de airco probleemloos geplaatst. Kan eigenlijk geen verkeerd woord plaatsen.

Great experience with De Duurzame Jongens! They installed two Daikin units in our home, and the workmanship was excellent. The project was completed precisely according to the initial plans. The team's expertise was clear from the start, and they worked with impressive focus and efficiency. Professional, reliable, and highly recommended for anyone looking for quality HVAC work.

Warmtepomp midden februari laten plaatsen. Op de dag komt een ingehuurde zzp'r met zijn zonen dus geen eigen monteurs dat voelde al niet goed, die zonen weten nog niet eens waar oost en west is en werkschakelaar en temperatuur meter fout geplaatst, zelf maar herstelt gingen heel grof te werk ondanks meerdere waarschuwingen dat de wand maar 7 cm dik toch kapot geboord aan de andere zijde. Maar goed na de installatie zou nog iemand van valliant komen ter controle en eerste in gebruikname na zeker zes keer telefonisch contact of ze aub de garantie willen aanmelden bij valliant en de ingebruikname zitten we nog steeds te wachten het is al bijna half april. Ja meneer we zetten het door zeggen ze steeds, weet je wat het voor een bedrijf is ? zodra ze het geld binnen hebben doen ze niks meer voor je. En echt verstand van zaken hebben ze ook niet echt ik vraag me af of die monteurs wel de juiste opleiding hebben gehad . Dus geen aanrader ga hier NIET mee in zee.

De installatie van de airco installatie ging prima. Maar toen begon het. In een van de airco's zit een geluid, waarschijnlijk een niet goed werkende ventilator. Ik heb hiervoor contact opgenomen via de mail en kreeg een bericht terug dat ik men binnen 5 dagen contact zou opnemen. Dit gebeurde uiteindelijk na een dag of 8. Een afspraak gemaakt, ging prima. De monteur kwam, heeft het probleem bekeken, heeft iets aangepast en zei dat dit een mogelijke oplossing was en dat als het niet opgelost was ik weer contact moest opnemen. Dit heb ik dezelfde dag gedaan omdat het probleem niet was opgelost. Afijn, inmiddels ben ik een week of 3-4 verder; ik heb gemail, gebeld en elke keer krijg ik een vriendelijk iemand aan de lijn die zegt dat het wordt doorgezet naar de afdeling planning, dat het erg druk is etc etc. En vervolgens hoor ik niets meer. Ik wordt niet teruggebeld of gemail, niets. Vervolgens bel ik weer en krijg ik hetzelfde verhaal te horen met hetzelfde resultaat, niets dus. En zo gaat het al een week of 3. Zij houden blijkbaar geen voortgang van incidenten in de gaten, hebben geen escalatieprocedures, kortom erg onprofessioneel en zeker niet klantvriendelijk omdat de bewaking van de voortgang bij de klant wordt neergelegd en niet bij het bedrijf zelf. Als dit hun structurele gedrag is bij klachten/problemen dat raad ik dit bedrijf sterk af. Ik hoop voor de ander klanten dat ze betere ervaringen hebben

Vandaag om 14.15 uur een afspraak. Speciaal voor thuis gebleven! Om 14.10 uur een telefoontje afspraak gaat niet door. Zeer teleurstellend. Geen vertrouwen in dit bedrijf.
Later ook andere reviews gelezen. Communicatie en afspraken maken en nakomen scoren inderdaad zeer laag bij DE DUURZAME JONGENS.

Zeer teleurstellend bedrijf. Communicatie is erg slecht, afspraken worden niet nagekomen. Zeker drie afspraken zijn ze niet komen opdagen en hebben we er zelf achteraan moeten bellen. Op basis van eerdere reviews hadden we echt iets anders verwacht.

Wat begon als een prettig orientatiegesprek en fijne service eindigde in een uitermate teleurstellend resultaat. Tot aan de montage waren we tevreden over de Duurzame Jongens. De montage werd bij ons niet uitgevoerd door hun eigen monteurs maar door een ingehuurde partij? Lang verhaal kort hebben deze monteurs een puinzooi gemaakt van ons huis, tuin en de openbare ruimte (sigarettenpeuken, montage materiaal, eet- en drinkverpakkingen). Erger nog hebben ze dus ook beschadigingen aangericht aan onze nieuwe (pas gestucte en geverfde) wanden en vloer, die ze vervolgens op slinkse wijze hebben proberen te verbergen. Dit alles hebben wij met beeldmateriaal via de mail richting de Duurzame Jongens gecommuniceerd, waarop nul reactie volgde. Ondertussen hebben we ook al twee keer telefonisch contact opgenomen en zouden we teruggebeld worden. Op het moment dat er iets niet in orde is, geeft Duurzame Jongens niet thuis. Erg jammer, zo moeilijk is het niet om te zeggen 'goh wat vervelend, onze excuses voor het ongemak'

Net een nieuw huis gekocht, dus ook helemaal nieuw in wat de opties waren qua verduurzaming. Met het advies gesprek enorm geholpen (door Sam). Advies en installatie op maat! Hartstikke tevreden met mijn zonnepanelen en airco. Zeker aan te bevelen!

In eerste instantie ging alles goed. Ze reageren heel snel als je een vrijblijvend gesprek aanvraagt en binnen een week zit er iemand tegenover je aan de keukentafel. Ze beloven je goede service en transparante communicatie. De offerte volgt ook snel waardoor het leek alsof alle afspraken nagekomen werden. Vervolgens na de betaling veranderd dit. Wij moesten zelf achter ze aan bellen om de schouw te plannen. De schouw wordt snel en laks gedaan waardoor tijdens de plaatsing problemen ontstaan! De extern ingehuurde mannen leveren geweldig werk bij het plaatsen van de airco's, maar waren door de slechte schouw 1,5u langer bezig (wij hebben kabels in het zicht lopen enz) en daardoor moesten ze hun vervolgafspraak afbellen.
Na het plaatsen van de airco's moeten er nog dingen afgewerkt worden, waar wij over bericht zouden worden. Een week later moet ik weer zelf achter ze aan bellen. Zij waren niet op de hoogte dat er nog iets afgewerkt moet worden, dus wik zaten te wachten op niks! Nu weer afwachten want alleen de afdeling planning kan ons vertellen wanneer ze iets komen afwerken. Ik zie voor- en nadelen aan onze keuze voor de duurzame jongens, maar had achteraf toch liever voor een ander bedrijf gekozen!

Update: 8 september
Ondanks de afspraak dat ik gebeld zou worden door afdeling planning zijn we een week verder en nog niks gehoord. Zelf weer gebeld en aangegeven vandaag een datum te willen horen waren de werkzaamheden afgewerkt worden. Er werd direct telefonisch een datum gepland voor over ruim 2 weken! Nu kon het dus opeens wel meteen ingepland worden? En dan moeten mensen die op 26 augustus geholpen hadden moeten worden wachten tot 23 september op afwerkingen die direct gedaan hadden moeten worden???
Dit is absoluut geen service en afhankelijk van hoe dit afgehandeld wordt overweeg ik een officiële klacht in te dienen.

Zeer slechte organisatie. Er wordt iets verkocht wat achteraf helemaal niet kan. Dan moet je eerst bijbetalen voor het allemaal kan doorgaan. Vervolgens hebben de (extern ingehuurde) monteurs niet het juiste materiaal meegekregen, en is ons alwéér iets verkocht dat niet zou passen. Of er is niet geleverd wat we gekocht hebben (bv. een airco zonder wifi-unit, die ook nog eens lekt). Het duurt een hele week voordat je überhaupt iemand daarover aan de telefoon krijgt. We zijn 8 afspraken verder waarvan ze 6 niet zijn komen opdagen zoals afgesproken, en er elke keer weer iets mis gaat bij hun. Leuk, als je een pasgeboren baby en een peuter hebt en dan 2 hittegolven moet doorstaan terwijl je €9000 hebt betaald voor airco's die begin juli zouden hangen. En nu nog steeds niet hangen!

Het plaatsen van de binnen- en buitenunit tiptop geïnstalleerd. Alle leidingen netjes weggewerkt.
Ook de meterkast is compleet vernieuwd, echt vakwerk.
Opvallend dat er zo netjes en vriendelijk is gewerkt. Super!!

Op 25 maart 2025 hebben de duurzame jongens 2 airco’s bij mij geplaatst. Alles is volgens plan verlopen van begin tot eind. Goed georganiseerd!
Alle afspraken zijn perfect nagekomen.