Net mijn vloer uitgezocht en gekocht bij Marcel Ris, ontzettend goed en vriendelijke geholpen, hele goede uitleg, heel vriendelijk neemt goed de tijd voor je. Zeker een aanrader om naar Marcel te vrag... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goed geholpen door Gabrielle in de showroom na het uitkiezen van een mooie pvc visgraat vloer. Aanrader
In februari een vloer gekocht en laten leggen. Na enkele maanden komen de vloerdelen omhoog. Officieel een verzoek ingediend tot herstel via hun website. Helaas wordt NERGENS op gereageerd. Telefonisc... Ver más
Vandaag laminaat gekocht bij De Laminaat Expert en ik ben erg tevreden over de service tot nu toe. Patty heeft me uitstekend geholpen: duidelijk advies zonder poespas, precies waar ik naar op zoek w... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de pisos
- también en la categoría
- Contratista de materiales para suelos
- Proveedor de suelos de madera y laminados
Escrito por la empresa
De Laminaat Expert is al jarenlang dé specialist op het gebied van laminaatvloeren in Nederland. Vanuit onze showrooms helpen wij jaarlijks duizenden particuliere en zakelijke klanten met het kiezen, leveren en professioneel installeren van kwalitatieve laminaatvloeren. Wij geloven dat een vloer meer is dan alleen een product. Het vormt de basis van uw woning of bedrijfsruimte en moet jarenlang meegaan. Daarom begeleiden wij onze klanten van A tot Z. Van deskundig advies in de showroom tot het leveren van de vloer, de juiste ondervloer, plinten en professionele montage door ervaren vakmensen. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde laminaatvloeren in uiteenlopende stijlen, kleuren en prijsklassen. Of u nu kiest voor een moderne betonlook, een warme houtstructuur of een luxe visgraatvloer, wij helpen u graag bij het vinden van de vloer die perfect aansluit bij uw wensen en interieur. Naast de levering van laminaat verzorgen wij ook aanvullende werkzaamheden, zoals het verwijderen van bestaande vloeren, het egaliseren van ondervloeren, het plaatsen van plinten en diverse afwerkingen. Zo kunnen wij een compleet totaalpakket aanbieden, waarbij kwaliteit en gemak centraal staan. Bij De Laminaat Expert staan transparantie, vakmanschap en service hoog in het vaandel. Tijdens het gehele traject houden wij onze klanten zoveel mogelijk op de hoogte via WhatsApp en e-mail, zodat zij precies weten waar zij aan toe zijn. Als groeiende organisatie blijven wij continu investeren in de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom hebben wij recent een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem geïmplementeerd. Hiermee hebben wij onze communicatie, planning en opvolging van projecten verder geoptimaliseerd, zodat wij onze klanten nog beter en sneller kunnen helpen. Positieve én kritische feedback nemen wij serieus. Iedere beoordeling helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en onze processen verder te optimaliseren. Bent u op zoek naar een kwalitatieve laminaatvloer met professioneel advies en vakkundige installatie? Dan bent u van harte welkom in één van onze showrooms. Ons team staat graag voor u klaar om u te helpen bij het realiseren van uw nieuwe vloer.
Información de contacto
W. Snelliusweg 35, 3331EX, Zwijndrecht, Holanda
- 0850835325
- info@de-laminaatexpert.nl
- de-laminaatexpert.nl
4,3
Excelente
110 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 83% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Slechte service Laminaat expert.
Offerte opgevraagd voor 5 slaapkamers die in twee of drie fases gelegd zou moeten worden in verband met de meubelen. Meer dan 100m2.
Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht als je 3 losse orders van elk 30 m2 besteld dan worden er geen extra kosten berekend...... Deze mentaliteit geeft mij geen vertrouwen om daar te bestellen.
Bij Bebo parket begrijpen ze dit wel.
21 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste Robert,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat wij destijds niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Wij herkennen ons echter niet volledig in de omschrijving van onze werkwijze. Bij De Laminaat Expert is het namelijk mogelijk om een project in meerdere fases uit te voeren. Wanneer iedere fase als een afzonderlijke order wordt uitgevoerd en voldoet aan de minimale oppervlakte, worden hiervoor geen aanvullende kleine-opdrachtkosten berekend. Alleen wanneer een afzonderlijke opdracht onder de minimale oppervlakte uitkomt, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Het is daarom goed mogelijk dat er destijds sprake is geweest van een misverstand of onduidelijkheid in de communicatie.
Mocht u uw project alsnog met ons willen bespreken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via WhatsApp op 085 08 353 25. We kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
Mijn ervaring is echt geweldig..
Mijn ervaring is echt geweldig... telefonisch offerte aangevraagd, vloerkeuze gemaakt in de winkel en binnen 3 weken een prachtige vloer met plinten. De leggers waren zeer vriendelijk en hebben goed gecommuniceerd met mij..
16 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Drama
Goede prijs, maar de legservice was van zeer slechte kwaliteit. De beste mannen hadden geen idee wat ze deden. Alles verdoezeld met kit. Zoals meerdere hier al hadden aangegeven, drama! Klachten worden niet serieus genomen.
3 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste Jan de Zomer,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van de door u vermelde naam kunnen wij u echter niet als klant in ons systeem terugvinden. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven situatie te verifiëren of inhoudelijk te beoordelen.
Daarnaast herkennen wij ons niet in het door u geschetste beeld. Bij de montage van een laminaatvloer wordt gewerkt volgens de geldende montagevoorschriften en is het zeker niet onze werkwijze om een vloer "te verdoezelen met kit".
Mocht deze review betrekking hebben op een project van De Laminaat Expert, dan verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via WhatsApp op 085 08 353 25, onder vermelding van uw klant- of ordernummer. Dan zoeken wij uw dossier graag op en beoordelen wij de situatie zorgvuldig.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
Goede service
Nog steeds super blij met mijn laminaatvloer! Plakplinten lieten los en ondanks dat daar geen garantie op zit toch een leuke tegemoetkoming gekregen! Goede en snelle service!
2 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Ronduit slecht en schandalig behandeld!
Ik heb beoordeeld met 1 ster omdat je niet minder dan 1 ster heb.
Los van het feit dat ze zich, bij ons, niet aan de leveringstermijn gehouden hebben zijn wij - als klant - ook nog eens schofterig behandeld. Het laminaat is niet goed gelegd, kraakt van alle kanten en we zijn er, na twee herstelkansen, nu wel klaar mee! Als je dan compensatie vraagt wordt je totaal niet serieus genomen.
Beter elders iets meer betalen dan dat je maanden lang stress hebt van een waardeloze vloer!
19 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste John,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van alleen de door u vermelde voornaam kunnen wij deze situatie echter niet herleiden in ons systeem. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven gebeurtenissen inhoudelijk te verifiëren.
In de afgelopen jaren hebben wij veel geïnvesteerd in het verbeteren van onze organisatie, communicatie en dienstverlening. Daarnaast zijn wij recent overgestapt op een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem, waarmee wij onze planning, administratie en opvolging van projecten verder hebben verbeterd.
Ondanks dat wij de situatie van destijds niet meer kunnen beoordelen, nemen wij feedback als deze serieus en gebruiken wij deze om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
Zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf
Zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Verkoper Dave is arrogant en onbeschoft. Ik moest snel beslissen en maar kiezen uit samples die hij had staan. De sample die ik vooraf had besteld was niet aanwezig. En ik moest genoegen nemen met het antwoord “ ja jammer”, terwijl ik anderhalf uur heb moeten rijden. Verder vond hij dat ik geen basiseisen mocht stellen want hij had het te druk met andere opdrachten.
Ik adviseer je om geen zaken met dit bedrijf te doen. Je zal er spijt van krijgen.
30 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste Riet,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van alleen de door u vermelde voornaam kunnen wij deze situatie echter niet herleiden in ons systeem. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven gebeurtenissen inhoudelijk te verifiëren.
Daarnaast willen wij opmerken dat wij het betreuren dat in uw review een van onze medewerkers persoonlijk wordt genoemd en negatief wordt weggezet. Wij vinden het belangrijk dat feedback op een respectvolle manier wordt gegeven, zonder persoonlijke kwalificaties richting onze collega's.
In de afgelopen jaren hebben wij veel geïnvesteerd in het verbeteren van onze organisatie, communicatie en dienstverlening. Daarnaast zijn wij recent overgestapt op een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem, waarmee wij onze planning, administratie en opvolging van projecten verder hebben verbeterd.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
Zeer onprofessioneel leggen
Ze verkopen mooie vloeren, maar het leggen was een en al drama, slechte communicatie en onhandig beginnen zodat aan de andere kant smalle strookjes overbleven. Ook niet strak genoeg gelegd zodat de plinten niet blijven zitten en waar er hoge plinten zitten dikke lijm/kit randen om dit te verdoezelen. Ook een enorm snijverlies. Al met al spijt dat wij een mooie vloer hebben laten verpesten door deze cowboys.
18 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste JvH,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van de door u gebruikte initialen kunnen wij deze situatie echter niet herleiden in ons systeem. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven gebeurtenissen inhoudelijk te verifiëren.
Daarnaast herkennen wij ons niet in het door u geschetste beeld. Het is nooit onze werkwijze om een vloer op een onprofessionele manier af te werken of gebreken te verdoezelen. Onze monteurs werken volgens de geldende montagevoorschriften en streven altijd naar een kwalitatief eindresultaat.
Sindsdien hebben wij bovendien veel geïnvesteerd in het verbeteren van onze organisatie, communicatie en dienstverlening. Daarnaast zijn wij recent overgestapt op een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem, waarmee wij onze planning, administratie en opvolging van projecten verder hebben verbeterd.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
Niet doen!
Ik zou dit bedrijf mijn grootste vijand nog niet aanbevelen. Ik weet niet waar ik moet beginnen...Achteraf blijkt dat we niet het juiste advies hebben gekregen over de ondervloer met alle gevolgen van dien, er was geen enkele communicatie tijdens het leggen, geen overleg oid, geen vriendelijkheid. Veel klachten na afloop en nog nooit ben ik zo onbeschoft te woord gestaan door een klachtenafdeling. We zijn nu inmiddels bijna 4!! maanden verder en nog steeds zijn er klachten die verholpen moeten worden. Wat hebben wij een spijt dat we met dit bedrijf in zee zijn gegaan.
15 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DE Laminaatexpert
Beste Debora De Roos-van Wingerden,
Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.
Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van de door u vermelde naam kunnen wij deze situatie echter niet meer herleiden in ons systeem. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven gebeurtenissen inhoudelijk te verifiëren.
Daarnaast herkennen wij ons niet in het door u geschetste beeld. Wij streven er altijd naar om klanten vooraf goed te adviseren, werkzaamheden volgens de geldende richtlijnen uit te voeren en serviceverzoeken zorgvuldig af te handelen.
Sinds 2021 is onze organisatie bovendien op veel vlakken veranderd. De afgelopen jaren hebben wij fors geïnvesteerd in onze processen, communicatie en dienstverlening. Daarnaast zijn wij recent overgestapt op een volledig nieuw CRM- en servicemanagementsysteem, waarmee wij onze planning, administratie en opvolging van projecten verder hebben verbeterd.
Met vriendelijke groet,
Team De Laminaat Expert
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.