DearBaby Opiniones 162

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med DearBaby.

Jeg blev først kontaktet omkring en angivelig manglende betaling mere end en måned efter, at betalingen skulle være gennemført. Hvis der faktisk var et problem, forstår jeg ikke, hvorfor jeg ikke blev informeret med det samme, så sagen kunne være blevet løst med det samme.

Det mest chokerende var dog kundeservicen. I stedet for først at forsøge at afklare situationen blev der hurtigt henvist til juridiske konsekvenser, uberettiget vinding og tyveri. Jeg følte mig behandlet som om, jeg bevidst forsøgte at beholde deres produkt, hvilket på intet tidspunkt har været min hensigt.

Fejl kan ske i enhver virksomhed, men jeg forventer, at kunder bliver informeret rettidigt og mødt med respekt. Desværre oplevede jeg det stik modsatte.

På baggrund af denne oplevelse kan jeg ikke anbefale DearBaby.

Vi modtog 2 måneders kassen med lidt forskelligt (4 ting). Vi var især glade for sansetørklædet, som vi fik mange smil (og vågne timer) til at gå med. Derudover var der en skildpadde med både lyd og bevægelighed som gjorde mavetiden lidt sjovere. Tingene føltes som nye og var pakket så pænt ind, at det nærmest ikke var til at tro, at det var blevet leget med af en anden lille en. Vi var vilde med legetøjet og ideen om bæredygtighed!

Rigtig god oplevelse med at leje en slyngevugge hos Dearbaby. Den ankom hurtigt, pakket godt ind. Det var nemt at genanvende emballagen ved retur. Vi fik hurtigt afsluttet lejen, da vi returnerede produktet. Kundeservice var venlige og meget imødekommende, da vi havde spørgsmål. Dearbaby er en anbefaling!

God service og gode produkter.
Professionelle at have kontakt med.

Uheldigvis var pakken jeg modtog beskadiget i fragten og sendt i den forkerte farve. Det kan jo ske, så jeg skyndte mig at tage fat i Dearbaby torsdag aften, og allerede fredag morgen svarede de (i øvrigt meget høfligt og omsorgsfuldt) og sendte en ny afsted i den rigtige farve med det samme. Pakken skulle bruges som gave søndag, det havde jeg informeret dem om, og da jeg hentede pakken i pakkeshop søndag, kunne jeg konstatere at den var pakket ekstra godt ind denne gang, og desuden havde de været så vidunderligt søde at pakke gaven ind i noget virkelig sødt gavepapir.

Det er rørende god service med masser af omsorg og næstekærlighed. Og et perfekt eksempel på hvordan glimrende kundeservice ser ud 🙂

Legetøjets stand levede i min optik ikke op til prisen man betaler for leje. Derudover modtog vi legetøj til +18 måneder til vores søn på 7 måneder. Vi brugte kun 2 ud af 5 stykker af det tilsendte legetøj i en kasse, så konceptet giver ikke rigtig mening for os. Det kan bedre betale sig at købe legetøj brugt. Køb fri priserne er meget høje ifht nypris og hvad man kan finde tilsvarende legetøj til brugt. Kundeservice super god og ingen problemer ellers - konceptet er bare ikke for os :)

Mega fedt koncept!!!
Fedt med nyt legetøj hver måned, både at der er noget udskiftning i legetøjet men også at det passer til barnet alder i forhold til hvor barnet er motorisk.
Vi er meget glad for det!!!
vi har lige modtaget vores nr 2 pakke der fra og vi bliver positivt overrasket hver gang. Kan klart anbefales.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Da Clara var bare tre måneder gammel, startede jeg et samarbejde med DearBaby og jeg blev sindssygt positivt overrasket over, hvor nemt det hele fungerede. Både når vi modtog og returnerede legetøj, var det sat op så simpelt, at det altid var en fornøjelse🧸

Jeg har virkelig været glad for det – hver eneste måned! Kundeservicen hos DearBaby er helt i top: De svarer hurtigt både på sociale medier og på mail, og de er altid søde, effektive og hjælpsomme.

Da mit samarbejde med DearBaby ophørte, fortsatte jeg faktisk selv som betalende kunde, fordi jeg simpelthen ikke kunne undvære konceptet. Der er en kæmpe værdi i, at barnet får nyt og alderssvarende legetøj hver måned – valgt af eksperter, som virkelig rammer plet hver gang. Det har både passet perfekt til Clara og til de børn, der har været på besøg ❤️

Jeg elsker, at man ikke ender med et børneværelse fyldt med legetøj, som barnet alligevel ikke leger med. Det er bedre for økonomien, barnet lærer at dele og give videre – og det er selvfølgelig også godt for miljøet. En kæmpe win-win! 😍

Nu hvor vi har lillebror på vej, kunne jeg sagtens finde på at starte legetøjskasserne forfra igen.
DearBaby får mine varmeste anbefalinger – 100 stjerner herfra! 🌟

Fuldstændig fantastisk kundeservice.
Jeg har faktisk aldrig oplevet noget lignende.

Så søde og hjælpsomme. Kæmpe anbefaling her fra ♥️

Fantastisk service! Jeg fik hurtigt svar samme dag på min henvendelse, og da jeg havde mistet en ting i den vare, jeg havde købt, fik Dearbaby fat i leverandøren bag og fik den sendt hjem til mig efter bare 2 dage. Søde, hjælpsomme og servicemindede – helt igennem en rigtig god oplevelse.

Fantastisk service..

Jeg bestilte/købte en voksipose på restordre og kontaktede Dearbaby dagen efter for at spørge, hvornår de forventede at modtage varen. Jeg fik svar om, at de ville spørge deres leverandør og vende retur til mig hurtigst muligt. Jeg fik allerede svar senere samme dag om at den ville være på vej til mig dagen efter. Der sker så noget og jeg må skrive til dem og spørge om de kan annullere ordren eller om jeg skal vente på varen og sende den retur selv. De skriver til mig med det samme og siger, at de selvfølgelig annullerer ordren og at jeg ikke behøver foretage mig yderligere..
Synes virkelig det er god service , jeg har flere gange oplevet andre steder, at man hænger på varen ligeså snart man har betalt for den og så kan den ikke annulleres længere! Men det var slet ikke tilfældet hos Dearbaby.
De fortjener 1000 stjerner ⭐️

Min datter og jeg elsker jeres legetøjskasser og ikke mindst de fine beskrivelser af både udvikling og inspiration til brug af legetøjet. Jeg glæder mig hver måned til at modtage den nye kasse og åbne den sammen med min datter som fluks går igang med at udforske. Det største problem er ikke at købe alt legetøjet fri 😅
Det er super nemt med modtagelse af pakke og returneringen af den gamle.
Til sidst, så vil vi gerne sige tusinde tak for fødselsdagsgaven, det var helt fantastisk at der var gjort noget ekstra ud af kassen til hendes 1 års fødselsdag!

Ordrernr: 591584

Ekstraordinær service, lynhurtig levering. TAK 🤩

Jeg bestilte en rejseklapvogn og en bumper bar fra Joolz hos dearbaby.dk og modtog ordren hurtigt – hvilket jeg satte stor pris på. Desværre viste bumper baren sig at have en fejl: logoet var skævt og tydeligt anderledes end på andre Joolz-produkter, jeg har. Jeg gjorde dem hurtigt opmærksom på fejlen, men her tre uger senere er der stadig ingen afklaring på reklamationen.

Jeg har fået at vide, at sagen trækker ud pga. sommerferie – hvilket jeg sådan set godt forstår. Men netop fordi det er sommer, har jeg jo også brug for, at udstyret til mit barn på 1 år fungerer, især når vi er på farten med en rejseklapvogn. Det virker som om dearbaby ikke helt har forståelse for den situation, man som småbørnsforælder står i, når en essentiel del mangler – og det har desværre været ret tydeligt i kommunikationen, som har virket lidt arrogant og ikke specielt løsningsorienteret.

Det mest frustrerende er, at sagen kunne være løst meget enkelt: De kunne have sammenlignet bumper baren med andre varer på deres eget lager, konstateret at der var tale om en fejl, og sendt mig en ny med det samme. Herefter kunne de selv have taget dialogen med deres leverandør, som formentlig ville sende dem en ny erstatning. I stedet står jeg som kunde uden en brugbar løsning i ugevis – med et barn, der har brug for sit udstyr nu og her.

Alt i alt startede oplevelsen godt, men den manglende forståelse og håndtering af reklamationen har været skuffende – især når det handler om produkter til små børn, hvor funktion og rettidighed er afgørende.

Absolut 5+ stjerner! Kundeservice på højt plan- kæmpe tak herfra!! Vi elsker vores nye klapvogn, og er glad for at vi handlede hos jer fremfor de store virksomheder.

Kvalitetslegetøj og fantastisk gjenbrugskoncept!
Jeg har haft medlemskab på lånelejetøj i 2 år, og det har fungeret mega godt! Det har ikke en eneste gang været nogen som helst problemer, og alt vi har fået har været i god stand. Det jeg har været mest fornøjd med har været at de har så høj kvalitet og setter en høj standard til legetøjet som er med i pakkene. Det er virkelig ting der giver noget til baby/barn så de kan udvikle de rigtige skills til deres alder. SÅ FEDT koncept.

Vi er for nyligt begyndt at abonnere på legetøjskasser fra Dearbaby. Vi glemte at få afhentet den nye kasse og sendt den gamle retur indenfor de 2 dage man normalt skal, men skrev en mail til Dearbaby om dette. Der var hurtigt svar og fuld forståelse, så det var ikke noget problem.
Vi havde også glemt at få meddelt, at vi ønskede at få gåvognen med i 11 mdr. kassen i stedet for et af de andre stykker legetøj, og fik derfor selvfølgelig leveret det der ellers normalt er med i kassen.
Vi skrev en mail og forespurgte om vi måtte komme forbi butikken og ombytte en af tingene til en gåvogn. Igen kom der hurtigt svar med besked om, at vi ikke behøvede at indlevere nogle af de andre ting, men blot kunne komme forbi og låne en gåvogn 👏🏻 Vi har i dag også lavet en ordre på webshoppen, som Dearbaby søgerede for var klar til afhentning med det samme, så vi kunne få tingene med sammen med gåvognen. Sikke en fantastisk service!
Legetøjskasserne er i øvrigt geniale. Spændende udvalg af legetøj der passer til barnets alder. Det er pænt pakket ind og i flot stand og nyrengjort, selv om det meste er brugt.
Kæmpe anbefaling herfra! 👌🏻

Hurtig levering! Kundeservice var fuldstændig i top. Jeg ringede ind og havde brug for hjælp og i løste mit problem med det samme!
Kæmpe anbefaling 5⭐️

Skøn service og skønt koncept! Vores søn elsker det!

Vi har det sidste år modtaget Dearbabys legekasser. Det har simpelthen været det mest geniale koncept. Legetøjet er pænt, ordentligt og virkelig alderssvarende til den måned, hvor kassen modtages. Der er altid god og ordentlig service.