Dekbeddiscounter 

2 sets van 2 éénpersoons dekbedovertrekken gekocht, snel geleverd maar helaas is van één overtrek na het wassen de naad uitgerafeld.
Na melding bij de klantenservice kreeg ik bericht dat het overtrek inmiddels was uitverkocht en dus niet herleverd kon worden. Ik mocht een ander overtrek uitkiezen ter waarde van de adviesprijs van het kapotte overtrek. Erg netjes want ik had er minder voor betaald. Omdat ik 2 éénpersoons dekbedden op 1 tweepersoons bed gebruik was ik genoodzaakt om 2 nieuwe overtrekken te kopen. De verkoopprijzen van dekbed-discounter liggen een stuk lager dan de adviesprijzen dus kon ik met een kleine bijbetaling 2 nieuwe overtrekken bestellen. Prima service dus!

Stop met het versturen van vele, vele spam mails met dezelfde leus: alles moet weg! Ontvang dagelijks heel veel van dit soort onzin berichten en zo te lezen veel mensen met mij. Stop met dat gestalk!!!

This company is a scam!
I ordered the hybrid mattress topper to soften my hard mattress, however the topper was very hard, nothing in common with the adverrising, and I wanted to return it after 2 days as i got back pains. While I tried to contact the customer service, noone replied for couple of days. Then I wrote to complain and finally they started replying. They told me I cannot return the topper as it is used and i had to touch it to check the quality. Really? Who checks mattress topper by touching?? Other companies offer 100 days of trial. They told me I cannot return it and they will not refund me anything, while the website says that they will not refund fully! This means at least partially it should be refunded, but no, they just say read the website. It's you who should read the website and work properly. I do not recommend this company, it is a scam, they take your money and no guarantee for the product, they didn't even send the invoice for the purchased product and no code for tracking shipment. I also don't recommend the mattress topper as it is very hard and not middle hard as they advertise it. I spent money and got back pains. Totally scam. And communication sucks.
By the way, I tried to write review in their website, never was posted. They kinda verified it by email, but is was never posted, which means all the 5star reviews they have are fake.

Orginele klacht: Ineens na jaren krijg ik weer allemaal spam e-mails van dekbeddiscounter. Ik heb me meermalen afgemeld en nu ineens krijg ik weer van alles. Ze voeren slimme truukjes uit waardoor de mails toch worden doorgelaten door m’n spam filter. Erg irritant.

Update: Inmiddels ben ik van de maillist afgehaald.
Wel heb ik heb bijna dagelijks e-mails gekregen van Dekbeddiscounter via mail en via trustpilot dat het opgelost is en of ik mijn slechte review wil verwijderen. Ik ga mijn review niet verwijderen, zo werkt het niet. Ik heb de dienstverlening als negatief ervaren, en de opvolging ervan al helemaal. Dat mag iedereen lezen. Ik ga nooit meer zaken doen met ze.

Het gaat over ordernummer: DKBD3540924. 25-2 hebben mijn partner en ik een topmatras besteld bij Dekbed Discounter. De toenmalige levertijd was 4-6 weken. Vrij snel na de bestelling gebeld met de klantenservice of het eventueel mogelijk was om de levertijden te versnellen. Dit was niet mogelijk. Ok, geen probleem we wachten af. 6 weken later nog geen reactie over een eventuele levering. Bij navraag kregen we "toevallig" te horen dat de levering met 3 weken was uitgesteld. Bij de vraag waarom dit niet gecommuniceerd werd kregen we geen antwoord. Er is toen wel een compensatie gedaan voor het ongemak. Deze week weer erachteraan gebeld met de vraag om een leverdatum... 3x raden wéér 3 weken vertraging. Daarbij werd mijn partner ook nog eens met de verkeerde naam aangesproken.(Jeroen Rietbergen werd hij genoemd) Dit gaat echt te ver!!
Op dit moment moeten wij overal achteraan en krijgen geen zekerheid meer.

Zeer mooi en verfijnde dekbedovertrekken en onderlakens ontvangen
De prijs/kwaliteit verhouding is uitstekend te noemen.
De volgende aankoop wordt opnieuw egyptische percale katoen

Echt super goede service! Overtrek kwam snel binnen, bij 1 kussenhoes zat een gaatje en er werd meteen een totaal nieuw overtrek geleverd binnen een paar dagen en ook aan de telefoon nette en aardige mensen die je te woord staan

2de order DKBD3480511 en DkBD3457599

Deze 4 matrassen zouden vandaag worden opgehaald door DHL.

Het afhaal adres is ineens het zelfde als retour adres. Maar nooit een DHL gezien.

Ik meld dit bij Dekbed Discounter, het antwoord : wacht u maar rustig uw bestelling af, dan kan u altijd het retour sturen.

Krijg ik nu 6 verkeerde matrassen?

Zeer slechte communicatie betreft levering box spring DKBD3381142
. Ze komen gewoon hun afspraken niet na. Heb mijn planning moeten omgooien vervolgens bellen ze op met sorry we kunnen op dit moment niet leveren we maken zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak en nu 4 weken later nog geen enkele reactie ontvangen ja meer in de trant van binnen 3 tot 5 werkdagen hoort u van ons nou dus niet ik zou hier geen spullen bestellen ze komen hun afspraken niet na.

Hun reviews zijn fake. Ik heb na mijn bestelling twee slechte reviews geschreven die achteraf door hun verwijderd werden. Ik heb klantendienst gecontacteerd en ze zeiden dat dit onmogelijk was dus heb mijn reviews opnieuw geschreven. 2 dagen later waren ze weer weg. Ik zie hieronder dat ze dit al bij verschillende andere klanten ook gedaan hebben, maar steeds doen alsof ze dit niet kunnen.

Ik schrijf ze nu een laatste keer, jullie kunnen zelf checken of ze er nog staan of niet, mijn naam is Magali:

- Aloe vera ademend dekbed
- luna uni lichtblauw dekbed

Wij hebben een boxspring besteld tijdens een leuke actie, betaald en al. Vervolgens krijgen wij de volgende week een mail dat het bed niet meer leverbaar is omdat iemand waarschijnlijk op hetzelfde moment ook het bed heeft besteld. Vervolgens kijken wij op de site en staat er dat het product 'tijdelijk' niet meer leverbaar is (klantenservice zegt dat het nooit meer komt). En is de prijs met zo'n 300 euro verhoogd. Het lijkt erop alsof de actie iets te populair was en ze bedacht hebben hier wel meer aan te kunnen verdienen. Het bed staat nog wel op de site om te leasen, maar ben je vervolgens 3500 euro meer kwijt over de langere termijn. Trouwens.. ik dacht dat hij niet meer leverbaar was?

Geen enkele tegemoetkoming of oplossing vanaf hun kant! 'klantenservice' noemen ze dat dan.. jaja.

Dekbedovertrek besteld, communicatie over levertijd was duidelijk, het werd op tijd verzonden en ik kreeg het netjes op tijd binnen.
Prima kwaliteit, de prijzen zijn ook prima.

Heb bij dekbed discounter een topdekmatras DKBD3427771 besteld, het liep wat vertraging op maar na een email kreeg ik het al vrij snel binnen, we hadden een voor deze matras een dikkere, hardere topper, maar we zijn erg tevreden met het matras tot zover, het is dun, maar ligt veel beter dan de vorige. Enige nadeel is dat ze nu een 90% outlet hebben en wij nu de topdekmatras van 42 euro (+ verzendskosten ) nu voor 9.99 is. We balen enorm van deze enorme prijsverschil.

Volgende keer even wachten haha. tot nu toe aangenaam, bestellen waarschijnlijk volgende keer weer!

Bestelde een vloerkleed.. en kreeg het verkeerde artikel geleverd. Ben nu al ruim 2 weken bezig om het juiste artikel te krijgen. Zij wachten op het retour (waar ik vandaag pas van hoorde dat die kwijt is geraakt bij de vervoerder).. heel frustrerend!
Stuur gewoon eerst het juiste artikel af, want de fout lag bij jullie.

Gister een nieuw kussen besteld omdat ik telkens last van mijn nek had. Vandaag al ontvangen, ging dus prima. Al even op het kussen gelegen en hij voelt heerlijk zacht aan, ligt goed, niet te hoog, perfect voor mijn nek, zo het nu lijkt.
Ik dacht, even een positieve review plaatsen.
Niets te klagen, op tijd bezorgd en product voelt fijn aan.

We hadden een dekbedovertrek waar de drukknoopjes van los lieten. Ik heb de klantenservice gemaild en foto’s/filmpje meegestuurd en ik mocht voor dezelfde prijs een nieuw overtrek bestellen! Zeer goede service, vriendelijk en oplossingsgericht. De prijs/kwaliteit verhouding van de produkten is prima, dus ik ben een tevreden, terugkerende klant!

Goede acties waar ik 2 dekbedovertrekken voor maar 20 euro totaal heb gescoord! Levering was snel en de kwaliteit is fijn, heerlijk geslapen!

Leuke actie met black friday. Kussen afgeprijsd van 119 nu voor 89 en daarbij de 2e en 3e gratis.
Nu nog steeds niet geleverd, maar ik kan al wel een review schrijven waarbij dat zelfde kussen nu maar 29,95 kost!
Ofwel, koop hier niks! Pakket gaat uiteraard mooi retour afzender.

Order nr: DKBD2652389
Ik zou uiteraard de kussens graag in ontvangst nemen. Maar dan wel met 30,- retour. Dat lijkt me wel zo fair.

Schandalig. Product is overigens prima.

Maar ik had een 'black friday actie' besteld.
Kijk ik toevallig 3 dagen later op de website, is het nu goedkoper. Kortom: prijzen verhoogd tijdens black friday.
Pure oplichterij als je het mij vraagt. Contact opnemen heeft geen zin want ze 'kunnen' het verschil niet terug betalen volgens hen.

Inmiddels door deze review nu wel het verschil terug gehad. Het is dan overigens wel de bedoeling dat je deze review aanpast en dat vermeld. Fijn dat het is opgelost, jammer dat dit nodig was. Desondanks oppassen met acties dus.

Opgelost en hopelijk hoef ik voortaan geen review te plaatsen en kan het netjes worden opgelost per telefoon wat ik in eerste instantie ook probeerde .

Geen klachten over de producten. Wel de prijswijziging.
Ik bestelde op een woensdag een dekbed met een mooie set erbij. Helaas was de bezorging verkeerd gegaan, dit werd opgelost en maandag kreeg ik een pakketje. In dat pakket zit een voucher boekje.. hierdoor keek ik opnieuw op de site en zag tot mijn verbazing dat het dekbed ineens 40 euro goedkoper was en de set 15 euro. Dat zou mij 55 euro schelen. Ik heb dit gemeld en kon een voucher van 10 euro krijgen, hillarisch toch. Product ging retour maar je mag zelf de kosten betalen. Dus nu maak ik kosten en heb geen product. Bij de meeste webshops/ winkels zullen ze je het geschil compenseren. Helaas hier niet, dus voor de laatste keer besteld..