Non si può dare zero
Non si può dare zero, purtroppo. Esperienza pessima, mai avuta con nessun'altra azienda.
Ordinato e pagato per intero un tavolo il 25 febbraio, continue mail di posticipo consegna di settimana in settimana dicendo che il fornitore non aveva spedito la merce, scusandosi per il disagio. Nel frattempo ci rimborsano 70 euro come "gesto commerciale".
Il tavolo arriva l'11 giugno, rotto a metà. Gli chiediamo di venire a ritirarlo al piano (perché non lo avremmo portato giù a bordo strada se non fosse stato rotto), e rimborso integrale + risarcimento danni per ritardo di 4 mesi sulla consegna e prodotto arrivato rotto, quindi non conforme. Ci rispondono che sono sempre dispiaciuti e ci propongono il cambio "ovviamente senza spese a vostro carico" (ma dai?), altrimenti il ritiro avverrà nella stessa modalità di consegna, quindi bordo strada. In più il rimborso ce lo fanno ma decurtato dei 70 € inviati come gesto commerciale, perché non vogliamo il cambio del bene ma lo stiamo rendendo, quindi si riprendono il gesto commerciale (il disagio di conseguenza secondo loro non esiste più).
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene in azienda. E non rispondono più al telefono, ma solo via mail.
Vengono a ritirare il tavolo giorno 18 giugno, che arriva da loro il 1 luglio.
Oggi 14 Luglio mandiamo una mail all'azienda intimando le vie legali se non avessero ancora provveduto al rimborso, e magicamente arriva il rimborso.
Ci troviamo in questa situazione di assoluto disagio, perché ad oggi siamo ancora senza tavolo per colpa loro. Oggi, 14 Luglio. E il tavolo è stato pagato e ordinato il 25 FEBBRAIO.
Non ci sono parole adatte per definire tutto questo, solo l'evidenza di non sapere cosa vuol dire professionalità e serietà.
Mai più, né noi né tutti quelli a cui sconsiglierò categoricamente Delogh.








