demartina.com Opiniones 5

Donde esta la web? Ningún comunicado? Han desaparecido de hoy para mañana sin dejar ni rastro? Mucho ejemplo de comercio electrónico pero pésima gestión?.

Llevo comprando más de ocho años. Cierto que no siempre tienen el catálogo completo pero basta solicitarles una referencia para que hagan lo posible por conseguírtela. En general, suele ser la juguetería en la que compro.

Estaba interesado en comprar un producto de su web que valia 9.99€ pero por desgracia el pedido mínimo eran 10€.

Les envio un mail preguntado si pueden subir el precio del producto a 10€ para poder tramitar el pedido, si hace falta les regalo el céntimo para poder comprarlo.

Sus palabras textuales:

"La compra mínima es de 10€ y no podemos modificar precios para que llegue a dicha cantidad."

Me digo a mi mismo, compro algo mas y así aprovecho el pedido.

Añado otro producto al carrito, teniendo ya en el carrito el producto que valia 9.99€, y al ir a pasar por caja me encuntro que han subido el precio del producto de 9.99€ a 11.99€.

Así por la cara.

Les envié 2 correos preguntado el cambio del precio sin mas y no se han dignado a responder.

Menudos impresentables.

Compro en esta web desde 2013 y desde entonces he hecho varias compras por un importe elevado en legos fundamentalmente. Aproveché una oferta de descuento del 20% en segunda unidad para comprar dos legos, pero uno llegó agujereado. Solicité cambio y me dijeron que no tenían stock por lo que procedían a recogerlo y devolverme el dinero. Cual sería mi sorpresa cuando me devolvieron solo el importe del lego pero quitando el 20% es decir, me dejaron el otro lego y no me aplicaron una parte del descuento de la segunda unidad al lego que me quedé. Supongamos que Vds compran un 3 x 2 y uno de los 3 artículos está defectuoso, tratan de devolverlo y les dicen que ya no le quedan más, así que se quedan con el defectuoso y no le devuelven un duro porque era el gratuito. Eso se llama fraude por no decir que en menos de una semana ya tenían stock y no aceptaron el cambio. Lamentable el trato a un cliente habitual.

Suelo utilizar Demartina para comprar los juguetes que mis sobrinos quieren para sus cumpleaños o navidades. Por lo general la experiencia de comprar en esta tienda es bastante positiva sobre todo en el trato con la propia tienda gracias a su atención al cliente personalizada.
El problema es que muchas veces no tienen todos los productos que desearía y además el precio suele no ser tan competitivo como el de otras grandes tiendas como la propia Amazon.
Lo positivo es que su envío es muy rápido y en menos de 24-48 horas lo tengo en casa para que mis sobrinos puedan jugar con ellos cuanto antes.