Demengo Opiniones 25

PROFESSIONNELSdu déménagement... Conditions Générales du Contrat sur 9 pages on se demande qui de l'entreprise a pu être à même de les rédiger ces CGD...
Que vous raconter sur cette société et ses chères collaboratrices... commercials... soudainement aux abonnés absents une fois les réglements effectués...
Que penser du Chef d'équipe qui doit vous confirmer les modalités de l'intervention étalée sur 2 jours car déménagement hors département... n'espérez pas en vain de ses nouvelles...
Le grand jour arrivé côté manœuvre, des sous traitants employés par DEMENGO Ste DAILYMOVE pour qui les cours de Français doivent être encore en cours... camion pour 20m3... j'en étais même venue ce jour là à me poser cette question essentielle le conducteur avait-il bien son permis en poche, car pour effectuer une marche arrière il a dû louper de nombreux cours... Prenez garde si vous avez un portail à leur faire franchir, pas certaine qu'ils pourront l'éviter...
Pour ce qui est du transports cartons, meubles, literie... intéressant également de ce côté là... on range les cartons n'importe comment dans le camion... bah il doit y avoir assez de place pensent-ils... au final ils partent en vous laissant dans l'allée les vélos... jeux d'extérieur, outillage... pots de fleurs et j'en passe...
A l'intérieur du camion de pauvres meubles non protégés, les gars n'ont pas une seule couverture...
Mince j'ai pas pensé à en acheter avant leur venue, je suis bête d'avoir cru qu'ils auraient dû en détenir avec eux... personnellement je n'avais que deux couvertures disponibles, positionnées à la hâte afin d'essayer "de sauver"avant le départ du camion mon beau buffet rustique... qui n'a pu l'être finalement car à l'arrivée le plateau du dessus était complètement enfoncé... mais qu'a t'il bien pu se passer en chemin ?
Je terminerai mon récit par les trois matelas arrivés pliés... zut ils étaient en ressorts ensachés forcément... sommiers traînés au sol vraisemblablement car arrivés déchirés sur les côtés, tachés... un état sans nom... Housses de protection matelas mais oui c'est bien ça comme les couvertures... INVISIBLES... !
Pour le reste des meubles, façades griffées, bords enfoncés... tour plastique détruite...
Je pense n'avoir rien oublié...
Ah mais oui arrivée le lundi 11 heures normalement... mais 15 heures toujours pas de nouvelles... ! Perdu sur les routes de France...
Je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux mails et courriers pour un dédommagement demandé...

Suite au décès de mes beaux-parents, nous avons eu besoin d'un service de déménagement pour envoyer certains effets chez des amis. A cette époque, nous vivions au Costa Rica, et en pleine démarche post décès, nous avons été dupé par cette entreprise lamentable. Le forfait hors de prix a été gonflé, alors qu'il était de plus en groupage ! Le cubage a été aussi surestimé, mais le pire, fut bien sûr, l'emballage. Aujourd'hui, nous sommes rentrés en France où nous avons fait l'achat d'une maison et donc, nous avons procédé au déménagement, ce jour, de chez nos amis vers notre maison. Et là, LE DESASTRE ! vêtements tassés directement au fond de cartons, vaisselle de Vallauris cassée suite à un manque de protection, objets abîmés, etc (voir les photos pour comprendre l'état des cartons). Bref, alors que nous ne sommes pas au 1er déménagement, nous sommes ecoeurés et le mot est faible, de part le manque total de professionnalisme et de protection de notre déménagement. Je ne peux que confirmer tous les précédents avis : FUYEZ cette société et faites savoir.

En août 2019 nous avons fait appel à la société DEMENGO/DAILYMOVE pour notre déménagement. ATTENTION conseil pour vos démarches d'indemnisation à effectuer en bas de cet avis.
Le déménagement a été cauchemardesque. Pour commencer un camion très vétuste arrive avec un premier déménagement à bord. Un groupage de déménagement a été fait alors que je n'en ai pas été informé au préalable, dès lors, j'ai compris que le cubage ne serait pas respecté. Ensuite, cette société a fait appel à un sous-traitant sans m'en avoir é à l'avance contrairement aux clauses de notre contrat. Après recherches, cette société n'est autre qu'un commissionnaire de transport et ne dispose donc d'aucun véhicule ni locaux, bref, un simple intermédiaire entre le particulier et des déménageurs locaux. Par la suite les catastrophe se sont enchaînées, meubles non protégés ou très grossièrement (film palette, bout de cartons,...) retard, casses, chocs, rayures, camion en panne car trop vétuste obligé de se garer en pente pour pouvoir repartir. Ils me demandent d'annuler le monte charge à la dernière minute car trop de retard puis me menacent de ne pas décharger le camion si je n'en trouve pas un pour le lendemain. Les marrants! Un samedi en plein mois d'août... Je passe plus de 2 heures à démarcher des dizaines de société et par chance une me répond favorablement. Le déménagement se fera donc sur 2 jours au lieu d'un seul. Pour finir à 17h le camion est plein et il reste le contenu du salon et de la chambre qui restera sur place. A nous de nous débrouiller pour l'acheminer par nos propres moyens. Nous avons du louer une camionnette à nos frais et faire les trajet nous même. Aucune solution ne sera proposé par DEMENGO bien que la cubage n'est pas été respecté suite au groupage. Le lendemain, le camion arrive enfin avec 2h de retard. Ils ont déchargé pendant la nuit l'autre déménagement... Le monte charge attendait sur place avec nous depuis 2 heures... Déchargement catastrophique également à la hauteur du reste de ce déménagement. Tout est traité sans soin, à la va vite. Nous sommes à bout de nerf, mon mari les aident depuis la veille car tout est tellement compliqué. Le déménagement se termine enfin. Nous payons le reste de la somme à contre cœur. Ils partent enfin et c'est tout ce que nous voulions. Le lendemain nous constatons qu'il nous manque des affaires et morceaux de meubles. Devinez?? Ils ont été déchargé par erreur chez le second particulier à 150km de notre domicile... Aucune solution ne nous sera proposée. A nous de relouer un véhicule et de nous arranger avec le particulier victime tout comme nous de cette société de déménagement car eux aussi ont eu beaucoup de dégradations sur leur mobilier. Ils partent enfin, en accrochant le portail électrique de la résidence. Nouvelle surprise le camion n'est pas assuré!! Cerise sur le gâteau. Nous avons immédiatement engagé des procédures afin de nous faire indemniser suite à cette expérience désastreuse. La société DEMENGO n'a jamais répondu à nos sollicitations ni par recommandés, conciliateur de justice, tribunal judiciaire, huissier, avocat,... Le juge nous a donné raison après 2 ans de procédure. Cela fait désormais 3 ans, les saisies bancaires se sont révélées infructueuses car la société est fortement débitrice mais je ne lâche rien. Cependant, le gouvernement à mis en place une plateforme: Signal conso en lien avec la DGCCRF sur laquelle vous pouvez dénoncer cette société qui répond sous le nom de DAILYMOVE (nom commercial DEMENGO/DAILYDEM ou ALLDEM) je vous invite vivement à le faire (ça prend moins de 5 mn), plus nous seront nombreux à les dénoncer, plus la DGCCRF se penchera sur leur cas!
Pour ce faire, aller sur Signal conso, "quel problème avez-vous rencontré": service aux particulier, puis sur "autre type de service: déménageur", travaillez-vous dans l'entreprise: non, "est-ce que votre problème concerne une entreprise sur internet: non (même si le déménagement a été réservé via internet, le siège social existe physiquement à Paris, la réponse est donc, non). Que souhaitez-vous faire: résoudre mon problème personnel avec l'entreprise, puis "suivant" la suite c'est la description du soucis et l'identification de la société (SIRET 44156356600054) et valider jusqu'au bout. Le directeur M LAYANI vous répondra par mail, une solution pourrait être trouvée. Vous pouvez faire un simple signalement sur la plateforme si vous préférez directement à la DGCCRF afin qu'ils aient des éléments pour un contrôle sans passer par le biais de la société. Bref! courage!!!

A fuir absolument personnels ne parlent pas français se plaignent soufflent téléphonent continuellement sans doute pour prévenir qu'ils chargent un camion avec un potentiel de vol :
résultat vol de perceuse Bosch, visseuse Bosch sans fil, robot monsieur cuisine plus , boite à bijoux fantaisie, vaisselle cassée matériels de cuisine volé, chaussure toute neuve disparue !, livres...etc
contrat non respecté la vaisselle devait être remise en place et j'ai payé!!!
ils ont réclamés de l'argent vous inquiétez pas malgré tout pour réclamer de l'argent ils savent se faire comprendre!!!
soutenus par leur employeur qui malgré plusieurs mails et conversations téléphonique pas de réponse ou proposition d'accord insultant
DEMENAGEUR A FUIR IMPERATIVEMENT
Ne mérite même pas une étoile

J'ai signé un devis avec eux et la veille du déménagement, ils m'ont dit qu'ils ne pouvait pas le faire et m'ont dit d'aller me faire voir!! Je les ai attaqué en justice et ils ont été condamné au bout de 2 ans de procédure!! (ils ont joué la montre). Ils ont mis 8 mois à me payer les dommages et intérêts décidés par le juge!
SVP n'allez pas chez eux au risque de ne pas avoir votre déménagement fait et de payer en plus pour rien!!

Nous avons utiliser les services de Demengo pour un déménagement et ça a a été la pire expérience de ma vie.
Tres sympa pour faire signer le devis puis plus aucun suivi.
Les déménageurs sont arrivés avec 8 heures de retard et nous ont laissé avec le déménagement non fini.
On n’a eu aucune information de la part de Demengo ni aucun suivi.
Le pire c’est que Demengo nous a proposé un dédommagement pour enlever nos commentaires mais le lien transmis n’a jamais fonctionné.

Une caricature. Un sketch. Des bandits, des voleurs en bandes organisé. Commerciaux très sympathiques au téléphone. Mais déménagement repoussé, cela peut passer, je reste très confiant et compréhensif avec eux. Mais cette société d'exploitation de sous-traitants qui arrivent en camionnettes de location, drogués, sortis de prison la veille, sales, hargueux, malpolis tentent directement le coup des '' c'est pas le bon cubage, il y a beaucoup plus, on va laisser des choses sur le trottoir si vous ne payez pas plus à chacun d'entre nous''. J'aurais dû appeler les forces de l'ordre directement. Ensuite objets cassés évidemment. Du n'importe quoi n'importe comment du début à la fin. Les commerciaux au téléphone deviennent des ennemis une fois le déménagement fait. Enfin ils maîtrisent la stratégie de communication. Ne prenez JAMAIS Demengo, d'une part ce ne sont pas des déménageurs mais des repris de justice, d'autres part eux même sont totalement exploités par l'entreprise. Une honte. Dangereux de a à z
Société qui ne devrait même plus exister.

Une catastrophe, lamentable, honteux !!!

Un déménagement qui n'était pas prévu pour nous donc quand nous sommes tombés sur cette entreprise qui nous proposé un devis plus que raisonnable nous nous sommes dit que c'était le top.....

Tout à commencé par la livraison des cartons, on a voulu me les livrer deux jours après la date du déménagement....Cela a été compliqué pour les recevoir à temps ! Nous avons eu UNE SEULE journée pour faire tous les cartons!
J'ai déménagé en juin 2019. Un déménageur sur les deux parlé un peu français. Ils ne sont pas arrivés le jour prévue. Ils devaient arriver un mardi à 16h. Nous les avons attendu jusqu'à 00h puis nous les avons contacté pour leur dire de se présenter le lendemain matin à 7h. Ils se sont foutu de nous en nous disant que le camion ne volé pas ! A chaque fois que j'appelais pour savoir dans combien de temps ils arrivaient, ils repoussaient d'une heure leur arrivée à chaque fois !
J'avais mon entretien avec mon nouveau patron le mercredi matin que j'ai du décaler au début d'après midi, puis une seconde fois le mercredi soir. Je passe pour quoi ??!!!!
Nous avions réservé un hôtel pour ce même soir que nous n'avons pas pu annuler !
Ils sont arrivés le lendemain avec 1h de retard et ils ont mis 4h à vider la maison alors qu'il n'y avait pas grand chose. Ils n'ont pas arrêté de faire des pauses!!
Ils sont partis vers 11h00 en direction du SUD. Temps de route prévue 6h. Nous les attendions donc au plus tard vers 19h. Ils ne sont jamais arrivés le soir !
Nous n'avions rien pour dormir. Nous avons du trouver un hôtel à 21 heures le soir au beau milieu de la campagne !!
Le lendemain à 7h30 ils sont venus décharger le camion et j'ai bien évidemment refusé de payer le restant de suite. Je me suis faite incendier au téléphone par le patron des polonais !!! Je leur ai dis que j'enverrai le chèque par la poste.
J'ai demandé le remboursement des deux nuits d'hôtel que je viens tout juste de recevoir après un an et demi !!! ça a été une longue bataille, à téléphoner toutes les semaines pendant un an et demi ! Que de mensonges et de promesses !!! Une entreprise comme celle-ci ne devrait pas exister! Ça devrait fermer sur le champs !!!!
Il n'y a rien de professionnel dans cette entreprise ! Que ce soit les sous traitants, le SAV, la comptabilité, la direction.....TOUS les mêmes !!!
JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE DÉMÉNAGEUR !!! Sauf si vous avez envie de perdre du temps et beaucoup d'énergie !
Vaut mieux payer plus cher et être sur que tout arrive en temps et en heure et en bon état !!

(l'avis ne vaut même pas une étoile !)

1 étoile est c est trop une honte 4 personnes pour un 20m3 la blague DEMENAGEMENT devait être fait en 1 jour walou en 2 meubles abîmés 1 Arnaud 1 Alexandre 1 ikea (portugais) parles pas un ou de Français et un autre.... prénom inconnu mais facilement reconnaissable bref allô voisin fonctionne bien chez eux 4 mois après j attends mon dédommagement j ai déposé plainte au civile contacté la chambre des DEMENAGEMENTs on va rire mais une chose ne signe rien avec eux le commercial Thomas présent pour encaisser 1500€ et sa commission sinon le reste vous l avez profond

Le pire de ma vie !
Mon déménagement effectué début avril 2019 avec Demengo a été catastrophique sur de nombreux points :
- Non-respect du délai d'enlèvement et de livraison : mon déménagement a été reporté de jours en jours avec des excuses bidon (camion en panne + une livraison non prévue +des personnes qui divorçaient et qui s’agrippaient aux meubles + un couple qui avait sous-dimensionné son volume…)
Tous ces reports ont généré beaucoup de temps perdu, d'énergie gaspillée et d'énervement.
- Non-respect des consignes d'emballage : j'ai vu arriver mes matelas et sommiers non protégés, avec un morceau de couverture grise crasseuse et déchirée vaguement posée sur le haut, des traces de mains sales partout, les sommiers tachés.
- Non-respect du stationnement : j’ai dû payer 50€ pour les frais de stationnement auprès de la mairie de Pau, ils n'ont servi à rien car le camion s'est garé au milieu de la rue, bloquant totalement le passage, et Demengo n’a rien demandé à la mairie de Pau.
- A cela s’ajoute diverses négligences, un personnel à la limite de l'agressivité, peu concerné, aucun souci du travail bien fait.
- Et le pompon : le chef d'équipe a exigé que je lui remette une partie en espèces, ce que j'ai bêtement fait.
Cette société a définitivement perdu ma confiance. Je devais être indemnisée de 100€, je n'ai, un an après, toujours rien reçu !!

Entreprise d'amateurs qui change régulièrement de nom une fois celui-ci trop sali. Leur objectif : faire rapidement un maximum de cash, avec une marge très élevée, car sous traite systématiquement. Si il y a des retours de clients mécontents, pas grave, ça restera dans une proportion limitée, compensée par le CA réalisé. Déménagement lamentable réalisé dans des conditions exécrables pour ma part le lendemain du jour suivant, terminé à minuit, sans autorisations de stationnement contrairement à ce qui avait été annoncé. Le commercial est bon pour vous faire signer le devis, mais une fois la prestation vendue, plus personne. Aucun sens de l'expérience client, aucune transparence. Vous voulez obtenir compensation? Il vous faudra envoyer des LRAR, puis demander une médiation, puis ensuite effectuer une saisie du greffe du tribunal, pour ensuite obtenir peut être qqch via leur avocat...Lamentable.
--- Attention aux faux avis positifs sur Google Business, facilement identifiables :) ----

Je ne peux que confirmer tout ce qui est écrit sur ce site sur Demengo et j'ai, comme tous les autres clients, eu droit :

- à la panne de camion, au décalage du déménagement prévu à 9 h le matin qui a eu lieu la nuit, au mobilier abîmé, au personnel qui n'est pas composé de professionnels du déménagement mais de grosses brutes non déclarées, malcommodes et illettrés, aux machines abîmées, au problème de temps pour me déplacer à 750 kms pour réceptionner le mobilier, au camion pourri et trop petit pour mon déménagement, à la livraison d'un autre client stockée dans le même chargement qui fait que mon déménagement a été "dépoté" en vrac dans un box en attente d'être à nouveau livré. Je ne sais pas dans quel état seront mon mobilier et mes cartons mais cela sera catastrophique.

Y-a-t-il des clients qui seraient prêt à porter l'affaire en collectif devant les tribunaux et ce site peut-il nous mettre tous en relation ? A se stade, il ne s'agit même pas de recommandé mais de faire fermer cette entreprise. Je suis à l'écoute de ceux qui voudraient aller plus loin et porter plainte auprès de la répression des fraudes (DGCCRF) démarche gratuite et plus efficace si collective.

Cette Société ne mérite même pas une étoile ! Mais on n’a pas la possibilité de n’en mettre aucune !
La commerciale est excellente et très sympathique, elle sait y faire... donner confiance !!
Mais une fois le devis accepté, tout est différent !
Déjà, le déménagement était prévu le 24 Octobre. Quelques jours avant on me dit que ce sera le 25 ! J’insiste pour que ce soit le 25 matin ! On m’assure que oui!
La veille on me dit que l’enlèvement se fera entre 15h et 17h ! Je leur dit que j’avais eu la promesse que ça s’effectuera le matin, étant donné qu’ensuite, j’avais plus de 900kms à parcourir pour arriver à mon lieu de destination ! La personne que j’ai eue au téléphone a été très désagréable ! M’a indiqué que c’était ainsi et pas autrement ! N’a pas voulu me passer son supérieur !
Finalement, je m’arrange avec une amie sur place qui s’occupera d’être là pour l’enlèvement du mobilier, et je décide de partir quand même le 25 au matin (mon fils qui était venu m’aider pour emballer certains meubles fragiles et démonter des meubles) avait des impératifs et devait repartir le 26 au matin de mon nouveau lieu de destination.
Nous avions fait 2h de route (à 10h du matin) quand la Ste Demengo m’appelle et me dit que les déménageurs sont devant chez moi, et que je ne réponds pas !!!! Alors qu’ils devaient arriver entre 15h et 17h !
J’ai réussi à prévenir mon amie qui est arrivée sur place et a pu gérer l’enlèvement. J’ai eu peur d’être obligée de faire demi tour !
L’emménagement était prévu d’abord le 26 après midi ... puis ensuite le 27 matin et enfin, ce fut le 27 après midi !
Je ne vous dis pas l’état du camion ! Un vieux camion pourri qui n’avait pas dû passer le contrôle technIque et tous les meubles étaient entassés n’importe comment !
J’avais bien mis dans une pièce les cartons et tous les fragiles étaient regroupés sur un même côte de la pièce avec indiqué en rouge et en gros « Fragile » !! Eh bien, ces cartons étaient entassés n’importe comment, sans précaution, sous d’autres cartons bien plus lourds ! Et donc, ils étaient écrasés et certains éventrés ! J’ai fait des photos d’ailleurs de ces cartons pour montrer leur état !!!
Quant aux meubles, une petite table en verre, ronde, pourtant protégée par du papier bulle ... ébréchée !
Une vitrine en verre (protégée elle aussi) avait un montant de bois complètement arraché !
Il manquait une étagère à une petite bibliothèque.
Le pied de la télé rayé ! Heureusement la télé elle même avait été protégée mais pour qu’elle puisse être posée sans basculer et être bien d’aplomb, on n’avait pas protégé le pied.
Des éclats sur certains meubles ...
le micro ondes cabossé !
Un chevet, la peinture partie à divers endroits
Un valet, avec un montant arraché
De la vaisselle (pourtant bien emballée par mes soins dans du papier bulle, chaque objet individuellement) cassée, assiettes porcelaine et verres en cristal.
Les déménageurs ne parlaient même pas français sauf un !
D’ailleurs, on ne peut pas parler de déménageurs ... ce sont des gougnafiers !! Des sous-traitants qui dorment dans le camion !!!
Quand ils ont ouvert les portes du camion, je vois deux matelas pourris et je leur dis que ce ne sont pas mes affaires !! Ils me disent que ce sont leurs matelas sur lesquels ils dorment !!!!
Il y a soi-disant une Assurance !!
J’ai envoyé un mail, une LRAR aussi avec photos détaillées, où j’ai listé toutes les avaries. On finit par m’envoyer un protocole d’accord que je signe et renvoie immédiatement. Je devais recevoir un chèque le 13 Février au plus tard (2 mois après la signature). Il faut savoir aussiqu’en plus du degré de vétusté (ce qui est normal) il y a une franchise d’appliquée ...
J’ai appelé, on me répond qu’on relance la comptabilité! Ce sont des escrocs ! Je viens de lire les autres commentaires !!
Je vais porter plainte, j’ai une Assurance juridique ! Cette Ste doit absolument être rayée ! Elle a suffisamment « roulé » les gens !

Un seul mot : déplorable.
Je reprend ce qui a pu être dit dans les avis précédent. Je vais y rajouter ceci :
Le coup du camion en panne afin de décaler le jour du déménagement,
Le cubage payé (80)qui ne correspond pas au volume des camions ( 60 et 10) conséquence : un aller retour pour les 10 m3 restants.
Des difficultés à leur faire monter aux étages meubles et cartons.
Le premier tour c’est terminé vers 4 h du matin. Déménageant dans un petit village de montagne, il neigeait et la route était glissante, malgré mes nombreuses mise en gardes , le camions de 60 m3 à décidé de reprendre la route vers Strasbourg, où un autre déménagement les attendait. Dès le premier virage, le camion a glissé, a failli partir dans le ravin et à finalement stoppé à quelques centimètres du bord. Il est resté bloqué de 4 h du matin à 14 h, bloquant toute circulation, et provoquant ainsi un fort mécontentement de la part des habitants et usagers désirant se rendre à leur travail. Moi qui souhaitait une arrivée discrète, ce fût raté.
Le 10m3 qui était resté bloqué dans la neige à mi parcours de la montée entre la vallée et mon nouveau logement, est arrivé vers 15h.
Ils ont déchargé puis sont repartis chercher les 10 m3 restant. 700km aller et retour. Livraison reçu le lendemain.
Choisir entre l’entreprise DEMENGO et le faire seul ;
Et bien c’est tout vu :
FAITE LE SEUL .

J'ai choisi Demengo car le prix était moins cher que la concurrence, je regrette amèrement mon choix. Cette société a effectué un déménagement de France en Italie dans des conditions déplorables. Je liste: - la date fixée a été changée à la dernière minute (conséquence: obligation de reprendre sans dédommagement de nouveaux billets d'avion); - l'enlèvement a été sous-traité sans m'en aviser (contrairement aux termes du contrat); - le camion envoyé s'est révélé trop petit (un mètre cube est resté sur le trottoir sans aucune solution proposée alors que ma maison était vendue); - les meubles n'ont pas été protégés comme cela était prévu; - à l'arrivée, différée elle aussi, un lustre indien auquel je tenais beaucoup, impossible à remplacer, avait disparu et des meubles anciens ont été abîmes; - un dossier de litige a été constitué mais le protocole d'accord qui stipulait que le remboursement proposé serait effectué "dans un délai de deux mois suivant la signature de l'accord" n'a pas été honoré alors que le délai est largement dépassé ; - enfin, quand on essaie de joindre cette société au téléphone, soit personne ne répond -tout comme aux mails d'ailleurs -, soit on me dit, invariablement,qu'ils vont "relancer la comptabilité".
En résumé, je déconseille formellement de faire appel à cette entreprise sans parole ni sérieux. Mieux vaut payer plus cher et s'assurer les services d'une équipe fiable et honnête.
P.S."mauvais" ne reflète pas la réalité, c'est "très mauvais" qu'il faudrait mettre.

Une expérience douloureuse. Leur sous-traitant est arrivé au point de départ avec 2 jours d'avance car ça l'arrangeait, il nous a "volé" une play station, des meubles ont été cassés, 40 M3 ont été débarrassés en 1 heure au point d'arrivée, tous nos meubles lourds sont restés au rez-de-chaussée contrairement à ce qui était convenu. Nous avons dû nous débrouiller pour effectuer l'emménagement.

La réclamation que nous leur avons faite à DEMENGO début octobre est toujours sans effet. Leur responsable est inscrite aux abonnés absents, elle ne rappelle jamais.

Un conseil : passez votre chemin pour éviter d'avoir à faire à la mauvaise foi de ces gens.

Une expérience désastreuse pour mon père âgé de 80 ans, qui avait pris une prestation Luxe ! Deux camions étaient prévus au jour J ; au final un seul camion, et cela a pris deux jours ... le déménagement se fait via des sous-traitant à l'expérience douteuse; une équipe de gros bras sans délicatesse avec le matériel ... obligés de revenir le lendemain, ils se sont même installés pour passer la nuit dans la maison, sans aucune autorisation !!!
Bilan : un lit d'époque cassé, des bibelots découverts en vrac dans les cartons, sans emballage ; des vêtements entassés avec leurs cintres ... Nous avons déposé un dossier de litige pour le lit, mais aucune nouvelle 3 semaines plus tard. Bref, si le contact commercial peut être séduisant au premier abord, il faut passer son chemin. Vraiment pas sérieux.

Cette société devrait être interdite d'exercer et les personnes qui y travaillent surement des personnes qui touchent le RSA et se font des c. en or avec des personnes qui font confiance mais surtout qui ignorent que de tels agissements peuvent avoir cours en France ;
je peux attester -

Je dois être maudite pour ce déménagement stockage emménagement ! Retard et gestion déplorable du déménagement en juillet par un prestataire négligent, grossier (j’ai été, le second soir traitée de «  elle est ch...te cette vieille co..e », après qu’ils aient lâché le piano dans l’escalier et les avoir entendu parler une autre langue que le français pendant deux jours) piano endommagé, pied d’un petit secrétaire arraché, vêtements mis par mes soins dans des poches sous vide, alors que j’avais opté pour la formule confort, retrouvés en vrac dans des poches poubelles, du film plastique, des couvertures. Pas assez de carton lors du déménagement, ( aucun carton ne m’a été fourni pour faire mes emballages lors de la signature du devis et du paiement de 50% de celui-ci) ils ont récupéré des cartons dans la rue, mon voisin s’était fait livré de l’electromenager, fin de la vaisselle pliée dans des couvertures. Bref, déménagement horrible.... stockage 5 mois comme prévu, date d’emmenagement respectée à un jour près à ma demande.... mais réalisé sur 3 jours.... avec trois déplacements. Deux fois avec un camion de 20 m3 plein et le 3ème jour le même 20m3 et seulement le piano et qq caisses. Un four tout neuf serait dans le garde meuble et devait être rapporté samedi... personne n’est venu. La balancelle est cassée, la machine à laver ne marche plus, le tambour n’avait pas été bloqué comme il se doit, trois chaises de jardin sont cassées, etc... etc... l’équipe semblait désolée et compatissante, néanmoins, je n’aurais jamais dû signer la fin de la prise en charge et faire le chèque car il manque encore un four neuf ( noté néanmoins dans les réserves avec toutes les autres détériorations constatées par les deux parties, avant déballage). La cuisine n’étant pas réinstallée, le remise en place du fragile de ma formule « confort » n’a pu être faite. Trois mails adressés à contact-DEMENGO et deux autres à des interlocuteurs que j’ai eu lors de la commande où l’on m’avait assuré un service de qualité...... sont restés sans réponse et mon appel ce matin sur le centre à Paris, devait être suivi d’un contre-appel du SAV.... c’était à 10:00, aucun appel ne m’a été adressé. Un des employés de Demengo Mont de Marsan m’a rappelé pour me signaler qu’il rapporterait ce qui me manquait « sur son temps libre, la fin de la prise en charge étant signée » heu, je rêve, ce garçon ne va pas venir sans être payé et assuré par Demengo, non ? Lors du déménagement, comme l’équipe prestataire n’avait pas pu tout loger dans un 40m3, j’avais signé un devis pour 60m3, l’équipe de Mont de Marsan est venue la semaine suivante ( j’ai dû revenir à AUCH de Bordeaux et conduire avec un bras dans le plâtre), idem, il m’a été dit que c’était leur bon vouloir et  « le responsable » m’a même demandé de défrayer son collègue qui était venu gratuitement. Ils ont, ce jour là, n’étant que deux , voulu descendre une bonnetière du premier , par le balcon. Malgré mes indications précisant qu’elle avait fait le trajet inverse avec 4 personnes, ils étaient sûrs de leur capacité ... et ont lâché les sangles.... atterrissage avec rupture d’un des pieds sur la terrasse. La bonnetière, estimée par un ébéniste à 3000€, j’ai l’estimation, a été réparée par les fauteurs, seule la corniche complètement bancale car très bousculée par les manipulations diverses va être encore à restaurer.
En conclusion je ne sais pas comment va se finir tout cela et je doute que cette entreprise puisse perdurer avec un tel fonctionnement.
Madame Broquaire, choquée, déçue, inquiète et interloquée devant de tels agissements. Vais je être publiée, allez-vous vous intéresser à mes déboires et les résoudre , le SAV me dédommager... réparer.... je suis perdue....

Bonjour; Je déconseille absolument ce groupe de déménageur ! Le RDV n'a pas été honoré (on avait rendez-vous le 12 au matin ils sont venus le 11, nous ont pressé pour finir les cartons qui resté ) pour au final CASER une vitrine entière à peine mise dans le camion et à la réception avoir traîné notre matelas dans la boue et tout le mobilier de bébé avec des pète et des salissures (or que ce mobilier était NEUF !) Tout ça pour nous dire à la réception des meubles " vous inquiétez par nous a remonté l'information vous allez êtes recontacté par la suite pour un remboursement " Après nous avoir induit en erreur ! 1 mois et demi après on nous recontacte pour nous dire NON Aucun remboursement ! Vous n'avez pas respecté les délais ! BRAVO ! Vos prestataires nous casser et bousille des meubles et c'est de notre faute ! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CES DÉMÉNAGEURS !