Densidsteflaske Opiniones 

Respuesta de Densidsteflaske

Hace 3 días

Hej Kai

Tack för att du ville prata med mig 😊

Jag är verkligen ledsen ännu en gång över att du har fått vänta så länge på ditt paket och att chauffören kom så sent.

Det är självklart inte okej, och jag kommer att ta detta vidare med fraktbolaget, eftersom det naturligtvis behöver rättas till!

Jag är glad att du ville prata med mig och att vi tillsammans kunde hitta en bra lösning.

Med vänliga hälsningar
Diana, DSF kundservice 🍷

Respuesta de Densidsteflaske

Hace 4 días

Hej Gun

Tack för ditt omdöme.

Jag är verkligen ledsen över att du ännu inte har fått din beställning och att du har behövt vänta så länge på dina viner 😔

Jag har undersökt din beställning närmare och kan se att paketet faktiskt är registrerat som levererat av fraktbolaget. Därför är det självklart väldigt tråkigt att det inte har kommit fram till dig som förväntat! Oavsett vad som har gått fel under leveransen vill vi naturligtvis hjälpa dig vidare och se till att du får en bra upplevelse hos oss.

Jag har därför försökt ringa dig, men fick tyvärr inte tag på dig. Istället har jag nu skickat ett mejl till dig där jag har följt upp ärendet och hittat en lösning som jag hoppas att du blir nöjd med 😊

Det gläder mig att höra att du tidigare har haft goda erfarenheter av oss, och jag hoppas verkligen att vi får möjlighet att ge dig en lika bra upplevelse igen.

Än en gång ber jag om ursäkt för den tråkiga upplevelsen och önskar dig en riktigt fin dag!

Med vänliga hälsningar
Ann-Sofie, DSF Kundservice 🍷

Respuesta de Densidsteflaske

Hace 4 días

Hej Torbjörn

Tack för ditt omdöme.

Jag är verkligen ledsen över att du har fått vänta längre än förväntat på din beställning 😔

Jag har undersökt din order närmare och kan se att några av flaskorna har varit förbeställningsvaror. Tyvärr har du inte fått tydlig information om detta, och det är självklart ett misstag från vår sida, vilket jag verkligen ber om ursäkt för!

Din beställning är dock nu på väg till dig 😊

Jag har försökt ringa dig, men fick tyvärr inte tag på dig. Därför har jag nu skickat ett mejl där jag har följt upp ärendet och ordnat en liten kompensation som jag hoppas att du blir glad för.

Än en gång ber jag verkligen om ursäkt för den tråkiga upplevelsen, och jag hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Med vänliga hälsningar
Ann-Sofie, DSF Kundservice 🍷

Respuesta de Densidsteflaske

Hace 6 días

Hej Håkan

Tack för ditt omdöme och för det trevliga samtalet på telefon.

Jag beklagar verkligen att det har varit så mycket strul med leveransadressen. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge dig 😔

Som vi också pratade om i telefon har jag nu rättat till adressen, så nu ska allt vara i sin ordning 😊

Än en gång ber jag om ursäkt för misstaget och tackar för ditt tålamod.

Jag önskar dig en riktigt fin dag!

Med vänliga hälsningar
Ann-Sofie, DSF Kundservice 🍷

Respuesta de Densidsteflaske

Hace 6 días

Hej Susanne!

Stort tack för din feedback. Tråkigt att höra att du har haft denna upplevelse med din beställning och den uteblivna återbetalningen.

Vi kan tyvärr inte ändra leveransadressen så snart ordern har skickats, då det är fraktbolagets begränsningar – ändringar måste ske innan avsändning.

Vi återbetalar naturligtvis din beställning så snart den har kommit i retur till oss. Om du vill att vi kikar närmare på ärendet direkt är du varmt välkommen att kontakta oss på mejl med ditt ordernummer, så att vi kan lösa det för dig.

Önskar dig en riktigt trevlig helg 😊

Vänliga hälsningar,
Rasmus, DSF kundservice 🍷