Dental365 Spoed Tandarts Opiniones 

Snel., duidelijk en vakkundig

Vriendelijke tandarts. Kundig en snel aan de beurt.

Mijn vulling was eruit gevallen, ik bel dental365 met de vraag wat dat ongeveer ging kosten. Ze kunnen geen indicatie geven, ook niet een vanaf prijs. Ja sorry, maar daar heb ik niks aan. Ik moet direct afrekenen, maar ik weet niet of ik af kan rekenen, omdat er geen prijs gezegd wordt. Dat is uw probleem mevrouw. Dan moet u bij familie lenen mevrouw, zei de dame aan de telefoon......O Ja? Werkelijk schandalig geholpen. Ik wacht wel tot na het weekend.

Ik heb over de jaren al meerdere malen gebruik moeten maken van de spoeddienst en ben altijd snel en kundig geholpen.
geen fratsen of moeilijke verhalen, maar duidelijke taal en weten van aanpakken.

Dit betreft locatie Breda maar ik neem aan dat Dental365 overal deze handelingswijze hanteert.

Dikke duim omhoog van mij! ga zo door

Kon die middag nog terecht voor mijn zoontje, gelijk een foto gemaakt en oorzaak gevonden.

Teleurstellende ervaring

In november ben ik bij Dental365 geweest vanwege een ontstoken kies. Ik kreeg toen een antibioticakuur en ben daarna vergeten een vervolgafspraak te maken om de kies te laten trekken.

Nu heb ik opnieuw dezelfde klachten. Omdat ik momenteel mijn huis niet kan verlaten, heb ik gevraagd om een herhaalrecept. Ze weten dat het om exact dezelfde ontsteking gaat en dat de oplossing opnieuw een kuur zal zijn, maar toch moet ik per se langskomen voor een consult.

Er wordt weinig meegedacht en het voelt alsof er vooral kosten gemaakt moeten worden. Erg teleurstellend.

Onze eigen was dicht goed en snel geholpen

Nare ervaring. Ik had een cbct-scan nodig van het hele hoofd. Per mail gevraagd of dit hier kon, en dat werd bevestigd door de snel reagerende manager. Dubbel gecheckt of het echt kon door het voorschrift van de kaakchirurg te tonen, en dat werd nogmaals bevestigd. Eenmaal aangekomen moest ik een uur wachten, waarna de tandarts me vertelde dat deze foto helemaal niet gemaakt kon worden en dat de front office dit had moeten weten. Ze kunnen niet het hele hoofd scannen, enkel een klein stukje.

Ik heb contact proberen te krijgen met de manager voor vergoeding van de reiskosten, maar die reageert niet meer. Excuses zouden ook fijn zijn geweest.

Niets ten nadele van de tandartsen en baliemedewerkers.

Valerie Capriles is respectloos. Wat een nare vrouw is dit. Ik geef aan om eerst uit te leggen wat ze gaat doen. Hier houdt zij haar vervolgens niet aan. Dat was nog niet het ergste. Ik heb een algemene röntgenfoto moeten laten maken, omdat de assistente mij geen tweede kans wilde geven het bitje (foto zijkant gebit) in te doen. Nee, heb ik er nu al uitgehaald, zei ze. Ik moest van haar maar een algemene röntgenfoto maken. Veel makkelijker (en duurder). Vervolgens hoor ik bij dat apparaat, doe je ogen open. De assistente heeft nooit gezegd dat ik mijn ogen dicht moest doen, tijdens het maken vd foto. Toen ik dit vertelde ging zij nog in discussie en beweerde dit wel te hebben verteld (niet dus). Collega Valerie rolde dikwijls met haar ogen wanneer ik wat zei/vroeg. Ik stelde doodnormale vragen, maargoed. Ik gaf aan dat ik morgen liever naar mijn eigen tandarts ga, wanneer uit de foto's blijkt dat het geen spoed is. Mevrouw was zwaar geïrriteerd, op z'n zachts gezegd. Ik gaf aan dat ik haar houding niet prettig vond en weg was ze. Ik vroeg aan de assistente of dit de normale gang van zaken is mbt de houding van haar collega Valerie. Ze schudde haar hoofd. Ik dacht bij aankomst dat de assistente chagrijnig was, maar het kon toch nóg erger. Ze lieten ook merken dat ze het irritant vonden dat mijn dochtertje mee was (goh, het is spoed, het is niet anders). Ze kunnen beide (assistente en Valerie) behoorlijk lelijk kijken. Mijn dochter zat gewoon stil op de stoel. Ik, wij zijn oprecht asociaal behandeld door beide, maar voornamelijk door Valerie. Ik weet niet wat mij is overkomen deze avond. Zonde van mijn tijd en geld. Had ik liever een andere praktijk gegund. Gebruik deze locatie als laatste optie.

20:30u Gebeld
21:05u Werd ik vriendelijk verzocht om weg te blijven ivm drukte (gemiste oproep)
21:30u Belde ik terug en hoorde ik bovenstaande bericht pas. Ik mocht alsnog 21:45u komen, omdat het anders 'lullig' was
21:45u afspraak. Er waren 2 wachtenden voor mij
23u Foto gemaakt en 10 min. later mocht ik hier 151 euro voor pinnen

Vandaag had ik een afspraak om 13:20, maar deze liep uiteindelijk uit tot 14:05 en daarna kreeg ik te horen dat ik nóg 40 minuten moest wachten. Ik zat daar met een kind van 3 jaar, en het is simpelweg niet realistisch om te verwachten dat een peuter zo lang stil en rustig blijft in een gesloten ruimte.

Wat mij vooral tegenviel, was het gebrek aan begrip en communicatie. In plaats van excuses of een duidelijke update over de vertraging, werd mij verteld dat dit “normaal” is en dat ik maar rustig moest wachten. Dat voelde weinig respectvol naar mijn situatie als ouder.

Ik begrijp dat afspraken soms kunnen uitlopen, maar goede communicatie en een beetje empathie maken een groot verschil. Hopelijk kan hier in de toekomst meer rekening mee worden gehouden, zeker met jonge kinderen.

Mijn verstandskies moest spoedig getrokken worden na afbreken. Mijn eigen tandarts kon ik niet terecht, dus uitgeweken naar deze tandarts. Tandarts was erg vriendelijk en (dit zeg ik als iemand die bang is voor naalden) behoorlijk handig met die naald voor verdoving. Vaak was het een nare steek, maar hij heeft de verdoving zodanig goed geprikt dat ik er nauwelijks iets van voelde. Tand was snel getrokken en ik heb geen pijn meer. Althans, niet de pijn van voorheen. De pijn van het trekken is natuurlijk even een paar dagen vervelend ;). Maar al met al, ik ben tevreden. De rekening viel mij overigens 100% mee, zeker als je nagaat dat dit een spoed behandeling was in de avond.

Een slechte ervaring. Stukje van tand af, scherpe rand tegen tong aan . Tandarts vond een foto en verdoving nodig, ik was verbaasd hierover! Niet nodig bij zo'n kleine ingreep. Vriendelijke tandarts heeft met wat composiet de tand hersteld. De ondergrond heeft hij niet opgeruwd, moet wel. Na iets meer dan 5 minuten klaar, rekeninng 190 euro! Na 14 dagen is het stukje composiet eraf gevallen. Mijn tandarts heeft het klusje overgedaan, zonder foto en prik, met opruwen.Rekening 19 euro! Ik wil best positief zijn maar dit leek nergens naar bij Dental 365 Apeldoorn!!!!!

Net voor mijn vakantie een vulling afgebroken en ik kon gelukkig direct terecht bij tandarts Mady Zilberman van Dental365.
Zij heeft mij snel en vakkundig geholpen en tijdens behandeling geïnformeerd over de reden waarom mijn vulling is afgebroken. Een hele fijne tandarts ervaring.

Tijdens het consult viel mij allereerst op dat de assisterende medewerker nauwelijks Nederlands sprak. Hierdoor moest de communicatie in het Engels plaatsvinden, hetgeen ik in een zorgsetting als onwenselijk ervaar. Daarnaast bleek de assistente niet adequaat met de röntgenapparatuur overweg te kunnen. Het maken van een bitewing-opname lukte niet, waarna uiteindelijk een overzichtsfoto van de gehele kaak is gemaakt. Deze opname is aanzienlijk kostbaarder dan een reguliere bitewing.
Tijdens hetzelfde consult werd vastgesteld dat een wortelkanaalbehandeling (endostart) noodzakelijk was. Aangezien ik in het verleden meerdere wortelkanaalbehandelingen heb ondergaan, viel het mij op dat de behandelende tandarts de kies niet heeft drooggelegd met een rubberdam, terwijl dit hulpmiddel wel klaar lag bij de instrumenten. Voor zover mij bekend behoort het gebruik van een rubberdam tot de professionele standaard bij een wortelkanaalbehandeling.
Na afloop van de behandeling ontving ik de factuur. Tot mijn verbazing stond daarop het gebruik van een operatiemicroscoop vermeld (kosten circa € 100), terwijl deze naar mijn waarneming niet is gebruikt. Naar aanleiding hiervan heb ik een klacht ingediend. Telefonisch werd mij medegedeeld dat de microscoop wel degelijk gebruikt zou zijn. Na mijn gemotiveerde betwisting heb ik het betreffende bedrag alsnog terugontvangen.
Inmiddels heb ik vernomen dat het gebruik van een operatiemicroscoop standaard op rekeningen zou worden vermeld, terwijl het de vraag is of dit instrument daadwerkelijk bij iedere behandeling wordt ingezet. Dit roept bij mij vragen op over de juistheid en transparantie van uw declaraties.
Tot slot bleef de behandelde kies na de ingreep zeer gevoelig. Bij vervolgonderzoek bleek dat het wortelkanaal niet correct was behandeld.
Samenvattend heb ik ernstige twijfels over:
- de deskundigheid en adequate begeleiding van assisterend personeel;
- de naleving van de professionele standaard bij de wortelkanaalbehandeling;
- de juistheid en transparantie van de facturering;
-de kwaliteit van de uitgevoerde behandeling.

geweldig had giga kiespijn, werd meteen goed geholpen vriendelijk zelfde dag 19:00 naar de spoed Tandards, niet duur en pijnloos en goed geholpen en ben er vanaf !

Ik had een ontsteking aan mijn hoektand waar een brug op stond. Naar mijn eigen tandartsenpraktijk geweest op vrijdag, ze schreven antibiotica voor. Na 1 dag nog steeds vreselijk veel pijn. Naar dental365. Goed advies, andere antibiotica (de eerste was veel te licht) en een afspraak maken voor wortelkanaalbehandeling bij eigen tandarts. Maandag ontzettend ziek, pijn aan de tand was weg, maar ik bleek allergisch voor de antibiotica. Gebeld naar mijn eigen tandartspraktijk, ze hadden geen tandarts in huis om te overleggen. Dus weer terug naar dental365, ander antibiotica recept. Kom ik bij de apotheek, blijk ik daar ook allergisch voor. Gebeld en telefonisch een ander recept doorgestuurd.
Volgende dag gebeld met de tandartspraktijk; ben zo ellendig van de antibiotica, niet alleen buikpijn en diarree maar ook druk op mijn hoofd, spierpijn, hartkloppingen, kaak op slot, enz dat ik wil dat hij getrokken wordt. Gingen ze niet doen, want de ontsteking zat er nog! Wat een onzin! Ik ben allergisch voor antibiotica en je wil dat ik dit door blijf slikken?? Dus weer gebeld naar dental365. Kon gelijk komen en ze hebben de tand getrokken.
Ik ben meerdere keren in Venlo geweest. Super,super aardige mensen. Beleefd, aardig en kundig. De assistente, de tandartsen, allemaal geweldig! Goede uitleg van de stappen die genomen werden onder de behandeling en erna. Echt, ik ben zo dankbaar dat ze mij geholpen hebben! Als het kon schreef ik me gelijk in bij hun praktijk om daar voortaan behandeld te worden, maar dat gaat helaas niet. En dat is ondanks dat we steeds 50 km enkele reis moesten rijden. Top vakmensen die weten wat ze doen.

Mijn kies met stift was losgeraakt. Lang wachten. Toen naar binnengeroepen en in de stoel plaatsgenomen. Vervolgens komt er een half uur niemand. Waarop ik vraag waar de tandarts blijft. Komt uiteindelijk en zegt dat de stift te kort is en dat de eigen tandarts dat moest repareren. De tandarts van dental365 plakt de tand met ordinaire secondelijm. Slordig net alle tanden en ertussen lijm. De chemische smaak bleef en was ondragelijk. Volgende ochtend gewoon weer afgebroken. 113 euro lichter en mega slechte behandeling. Wow, wat een onvriendelijke, onprofessionele behandeling was dat. Eens en nooit meer.

We have always had really great experiences when we have visited Mady Zilberman, who has done dental work with our 7 year old son. She always has unlimited patience with him, and our son is always feeling comfortable with her ! Very friendly staff and service there in general, many thanks.