Deskna Opiniones 

**Bureau uiteindelijk geleverd, maar zeer slechte communicatie en bijzondere gang van zaken rondom compensatie**

**UPDATE 27 oktober 2026**

Na mijn eerdere negatieve review wil ik graag de volledige situatie toelichten en mijn ervaring actualiseren.

Ik heb begin september een zit-stabureau besteld bij DESKNA. Bij de bestelling had ik bewust een bezorgdatum gekozen, maar het bureau werd niet geleverd.

In de weken daarna heb ik meerdere keren contact opgenomen via WhatsApp en e-mail. Daarbij werd mij telkens opnieuw beloofd dat mijn bestelling op een bepaalde dag verzonden zou worden. Ook werd meerdere keren een Track & Trace toegezegd, maar die bleef uit. Ik moest voortdurend zelf achter mijn bestelling aan en kreeg nauwelijks concrete informatie.

Door de vele niet nagekomen toezeggingen begon ik serieus te twijfelen of ik mijn bestelling überhaupt nog zou ontvangen. Dit was ook de aanleiding voor mijn oorspronkelijke negatieve review.

**Uiteindelijk is het bureau toch geleverd.** Ik heb het inmiddels gemonteerd en het bureau zelf werkt goed. Daar ben ik tevreden over. Wel blijkt de geadverteerde appbediening niet bruikbaar: de meegeleverde QR-code werkt niet meer en de app is niet beschikbaar in de Nederlandse App Store.

**Wat er vervolgens gebeurde, vind ik misschien nog wel het meest opmerkelijk.**

Naar aanleiding van mijn negatieve review bood DESKNA publiekelijk op Trustpilot aan om mij gratis een tweede bureau te leveren als compensatie voor de problemen.

Dat vond ik aanvankelijk een nette oplossing.

Op de dag van de geplande levering kreeg ik echter via WhatsApp het verzoek om mijn negatieve review vóór de afgifte van het compensatiebureau te verwijderen of aan te passen.

Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik mijn review uiteraard eerlijk wilde actualiseren, aangezien het oorspronkelijke bureau inmiddels geleverd was. Ik wilde alleen eerst de compensatie daadwerkelijk ontvangen voordat ik ook die in mijn beoordeling zou meenemen.

DESKNA bleef echter aangeven dat het tweede bureau niet geleverd zou worden zolang mijn review niet vooraf werd aangepast. Uiteindelijk werd mij schriftelijk meegedeeld dat ik uit de bezorgroute was gehaald en dat de compensatie niet doorging.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een compensatie die publiekelijk wordt aangeboden vanwege slechte dienstverlening, vervolgens afhankelijk wordt gemaakt van het vooraf wijzigen van een negatieve review.

**Mijn conclusie:** het bureau zelf werkt goed, maar mijn ervaring met de levering, klantenservice en de afhandeling van mijn klacht is zeer slecht geweest.

Ik vind dat toekomstige klanten deze volledige ervaring mogen kennen. Een review hoort een eerlijke weergave te zijn van wat er daadwerkelijk is gebeurd, inclusief zowel de positieve als de negatieve punten.

Op basis van mijn ervaring kan ik DESKNA helaas niet aanbevelen.

Met een kleine twijfel door de recensies toch een bureau besteld i.v.m. de aantrekkelijke prijs. Contact gehad met Deskna en gaven aan dat het door de vakantieperiode kwam. Toch voordeel van de twijfel en de order geplaatst. Achteraf fijn en vlot in de communicatie ondanks mijn twijfel toch na een aantal dagen een mooi goed functionerend bureau geleverd. Installatie ging vlot en qua bouwkwaliteit voelt het stevig aan, ook op sta positie.

20/10/2026 @Deskna: nav jullie onderstaande reactie lukt het me opnieuw niet om jullie te bereiken (080 nummer bestaat niet). Ik heb mijn nummer achtergelaten op WhatsApp aan nummer 080-0608618. Kunnen jullie mij terugbellen?

Ondanks dat het bureau van mooie kwaliteit is, is er geen service of manier om contact te krijgen met Deskna voor de verkeerd geleverde bureaustoel (zwart ontvangen ipv wit).
Mail, whatsapp, contactformulier en herhaaldelijk bellen haalt niets uit.

We verkozen Deskna voor IKEA om een lokale partij omzet te gunnen en kunnen ons voorstellen dat in de zomerperiode de capaciteit wellicht wat krap is. Nu vragen we ons af of er uberhaupt wel mensen werken.
Geen reactie geven in 4 weken tijd is de slechtste marketing die je voor je bedrijf kunt wensen. Ik zou het niet aanbevelen hier nog iets te kopen.

Ik heb een DeskPro bureau besteld, alleen kreeg ik het verkeerde blad geleverd (deze was kleiner en van een andere kleur). Ik ben niet op de hoogte gesteld van de datum of tijdstip van levering, en kreeg ik na het plaatsen van de bestelling opeens spammails over bezorgingen van andere koeriersdiensten. Na enkele keren geprobeerd contact te leggen kreeg ik iemand te pakken. We hebben afgesproken dat ik het oude tafelblad op zou sturen, daarna kreeg ik een nieuw tafelblad met de juiste vorm en kleur. Een maand geleden heb ik het tafelblad opgestuurd, en nog steeds heb ik niets ontvangen. Ik heb op alle mogelijke manieren die zij op hun website adverteren geprobeerd contact te leggen, alleen er komt geen reactie. Naast de erg slechte service heb ik nog steeds geen bureau. Ik raad het af om bij dit bedrijf een aankoop te doen.

Goede kwaliteit bureau.

Spullen te laat geleverd. Maar bleek dat ze op vakantie waren. Eenmaal terug kregen we korting. Is alles toch nog goed gekomen.

DeskPro bureau besteld, na een vertraging van een week was deze verstuurd met DHL. Nu is het pakketje al langer dan een week vertraagd zonder update.

Geprobeerd te bellen met contactnummer (085 060 8618), maar krijg direct het bericht "Het door u gekozen nummer is niet bereikbaar". Ook geen reactie per whatsapp (zelfde als bovenstaande) of email.

Gelukkig met Klarna besteld, dus een probleem gemeld.

Ik heb vorige week een sta zit bureau besteld. Deze is inmiddels geleverd en ik ben er tevreden over, goed bureau en hij werkt goed. Waar ik minder tevreden over ben is de communicatie met het bedrijf. Na bestelling op de website kreeg ik geen bevestiging laat staan een rekening. Na mailen en bellen kreeg ik een vormloze mail met de informatie wanneer mijn bureau wordt geleverd, verder niks. Later heb ik nog verscheidene keren geprobeerd contact te krijgen maar dat lukt niet. Ik snap het niet want ik ben wel tevreden over het product. Ik heb de rekening nodig om het bureau te declareren bij mijn werkgever. Dus Daniel, als je dit leest neem contact met mij op.

Ik heb een heel goede ervaring met Deskna. Zowel als bedrijf als het product dat ik heb gekocht: een zit/sta-bureau van 160x80.

De communicatie verliep vlot en vooral ook heel vriendelijk. Het bureau werd na bestelling de volgende dag bezorgd. De montage was eenvoudig, alles past precies. Alle schroefgaatjes in het bureaublad zijn voorgeboord. Het is een oerdegelijk professioneel bureau! Stil en sterk voor een zeer aantrekkelijke prijs.

Deskna, was heel goed te bereiken en reageerde direct op mijn vragen.
Heldere communicatie.
Ook een goede service in snelheid van leveren, ze leverden zelfs mijn bureau thuis af. Het in elkaar zetten was eenvoudig met bijgeleverde instructie en video. Enige tijd later werd zelfs gecheckt of het bureau naar wens was en goed functioneerde.
Ik ben heel tevreden !!

Snelle reactie met uitleg. Zeer snelle levering. Mooi en stevig zit sta bureau

Degelijk bureau en toch gemakkelijk in elkaar te zetten.

Zeer net bureau ziet er strak uit en goede kwaliteit!

Hele fijne gasten om zaken mee te doen, betrouwbaar, fijn contact en komen afspraken na en zeer snelle levering,

Kwaliteit van het materiaal is top. Communicatie een stuk minder.

De DeskPro van Deskna is een mooi en stevig bureau. Zelf in elkaar zetten was zo gebeurd en alles paste precies op elkaar (iets wat bij andere leveranciers nogal eens mis gaat). Bij Deskna is dat prima in orde. De motor van het bureau is heel stil en snel. Levering was conform afspraak en snel. Voor mij een ideaal bureau en ik raad dit andere mensen ten zeerste aan.
Ik had 5-sterren gegeven als ik automatisch een bevestigingsmail, factuur en track en trace had ontvangen. T&T en factuur op verzoek alsnog toegestuurd gekregen. Dit administratieve proces kan ietsje beter.

Zeer professioneel bedrijf. Alles klopt: van bestelproces tot aftersales.

De levering heeft iets langer geduurd dan beloofd, maar het eindproduct maakte dat meer dan goed.

Prima bedrijf om zaken mee te doen. De communicatie was helder en ik kreeg zelfs bericht toen mijn pakketje vertraging had.