Despegar Opiniones 

Hice una busqueda para pasajes a Isla Baltra en Las islas galapagos, aunque especifique Baltra, los resultados solo decian Guayaquil - Islas Galapagos, luego comprar el pasaje me confirman que el aeropuerto era San Cristobal. Intente llamar y solo ponian a la IA de ayuda, y jamas una agente de ventas, y finalmente colgaban la llamada. Aunque ellos no se hacian responsables de este mal funcionamiento de su busqueda, termine pagando 132$ para cambiar de aeropuerto aunque ellos decian que la multa solo era de 30$, pero hasta comision terminaron cobrando.

Pésimo servicio, han pasado más de 12 meses y no me han hecho la devolución de mi dinero, no confíen en estas ratas de alcantarilla, NUNCA SE LES OCURRA COMPRAR EN ESTA PLATAFORMA, SE VAN ARREPENTIR TODA SU VIDA

Perdimos 7.000 dolares en pasajes y no se hacen responsables, no hay como contactar con nadie, es simplemente desesperante no poder solucionar los problemas de manera profesional. No vale la pena comprar pasajes con Despegar.

No tuvimos problemas hasta el día en que compramos una reservación en un hotel resort, pero por la pandemia decidimos cancelarla. Han pàsado 3 meses y aún no nos han devuelto el dinero. Hemos llamado varias veces a la compañía, pero siempre nos dicen que la devolución está en proceso. ¿Qué compañía seria tarda tanto tiempo en devolver el dinero a sus clientes? No nos dan ni siquiera una fecha estimada, y ponen como pretexto la pandemia. ¡Pero si en plena pandemia no tardaron ni 1 minuto en cobrarnos el dinero! No somos los únicos con este problema y exigimos que den la cara y sean responsables. ¡DEVUELVAN EL DINERO!

Compramos un paquete para viajar en abril y por motivo de la pandemia no se pudo viajar, de tanto llamar y escribir hasta ahora solo nos devolvieron lo del traslado y el seguro o sea lo de menos valor. Lo de los pasajes y hotel hasta la fecha no nos devuelven y lo peor que no podemos hablar porque no contestan, así como pagamos todo así mismo quiero que nos devuelvan todo. Y no se hagan los desentendidos,

Nunca habíamos tenido una experiencia tan nefasta!...compramos un paquete familiar a la Florida, tickets aéreos, alquiler de vehículo y hospedaje, tras esperar 9 meses por una solución, después de deseperademante haber tratado de comunicarnos, sin éxito pues cerraron todo acá Ecuador, se han quedado con nuestros pasajes y hospedaje, hemos pagado un dineral, fruto de mucho esfuerzo y trabajo y Despegar no devuelve, mis tickets están en Avianca, pero no nos devuelven el dinero, NO LOS RECOMIENDO,! Pensé eran serios, pero hasta hoy nada!

Compre 6 boletos en enero, no hay manera de comunicarse, son invisibles. Todos los mensajes son automáticos, no hay respuesta Mi reserva 120058119700

Compre unos pasajes desde chile a ecuador y me cancelaron el vuelo 2 veces, cuando compre era con la devolucion del 100% ahora los sinverguenzas me descuentan sus costos administrativos y no me devuelven el valor les envie mis datos mi numero de cuenta y no devuelven nada son unas ratas, No compren mas por Despegar.com

Me cancelaron el viaje quito-toronto, en enero, luego me enviaron una nota de crédito para hasta el día de hoy no se hace efectivo, me he cansado de enviar correos no contestar, llamo por teléfono de Ecuador y esa línea dice que no existe, conseguí otro número, pero igual me dejan con la contestadora y no me dan solución a mi problema

Devuelvan el dinero de los vuelos cancelados en la pandemia ladrones

Intento llamar para que me cambien mis boletos y nadie me da razón es un valor de 2.190 de 4 pasajes son unos estafadores necesito que me reembolsen o me re programen el viaje.

Compañia de estafadores!!!

Despegar es una compañía de ladrones y estafadores. No devuelven el dinero de nuestros vuelos, pese a que Lufhtansa ya les devolvió el dinero.
Por otro lado, tengo otra reserva de un hotel en Palma de Mallorca. En marzo me envían un correo con la "buena noticia" que el hotel aprobó el reembolso y me van a devolver a la tarjeta y en julio me mandan un voucher que nunca pedí. Es decir, hace 4 meses que tienen nuestro dinero. ESO ES RETENCION INDEBIDA Y CONFIGURA UN DELITO .
Tenemos que iniciar las demandas judiciales contra la empresa y sus directores por los delitos cometidos.

LA RESPUESTA ES OTRA CARGADA DE DESPEGAR. EL 19 de MARZO ME DIJERON POR MAIL QUE ME REINTEGRABAN EL DINERO PORQUE EL HOTEL YA LO HABIA REINTEGRADO A DESPEGAR. MENTIROSOS!!!

despegar.com solo le interesa el dinero no le importa lo que pase despues, mi papa estaba viajando de Ecuador y por problemas fuera de nuestro alcance el no pudo viajar llame a esta empresa y una persona super ruda y grocera sin saber ni si quiera el porque me dijo que el ticket estaba perdido que no se podia hacer ningun cambio y que tengo que comprar uno nuevo, que es este servicio no estamos hablando de 800 dolares es un ticket a un lugar lejos ni si quiera intento ayudarme. Yo llame a las aerolineas on las que tenia el vuelo he informe lo que pasaba ellos me dijeron que el cambio solo lo puede hacer la angecia de viajes y que es posible es decir despegar estaba mintiendo y solo queria tener el dinero entinedo sus politicas de cancelacion pero en casos fuera del alcance debiar tener un poco de sentido humanitario. Asi sea un poco mas caro es siempre mejor comprar directo con la aeroline no a travez de estas empresas que dicen tener descuentos pero a la final no ayudan para nada.

Estimados clientes Despegar debo hacer público el malestar que tengo con dicha compañía. En Diciembre/2017 realice la cancelación la reservación 1030530303. Ellos supuestamente me indicaron que en maximo 30 dias devuelven el dinero. Les debo indicar que hasta hoy 5 de Febrero 2018 me devuelven el valor. ES un calvario, me envian correos solicitando información, les contesto pero queda en nada. A los días vuelven a pedir otra vez la misma información e igual queda en nada. Ya les he llamado infinidades de veces a su Call Center y nada. Ya he hablado con Karen Castellanos, Andres Pirajan,Kelly Jurado, Ingrid Martinez, pero nada. Insisto y pregunto, es asi como tratan a sus clientes.