Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Velkommen til Det Rene Vanvid 🧽 Rengøringsvanvid og indehaver af Det Rene vanvid. Hos os kan du købe de effektive og professionelle rengøringsmidler og en hel række andre produkter, der gør din rengøring både hurtigere, nemmere og med altid skinnende rene resultater. Hos Det Rene vanvid ✨ ✨✨Kun det bedste er godt nok ✨✨ Vi udvælger vores produkter nøje og tester inden salg. Det skal skinne og virke, og det gør det.
Blækhatten 33, 5220, Odense, Dinamarca
3,8
13 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Altid god,effektiv og behagelig service
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe hurtigt og give en god kundeoplevelse.
De bedste hilsner
Det Rene Vanvid 🌿
Vi modtog beskadige hylder med tydelige misfarvninger (fugt?) og kontaktede selvfølgelig kundeservice med forventningen om en hurtig ombytning.
Første svar fra dem var bogstaveligt talt: “prøv at send dem her” (vi spurgte efter en mail at sende billeder til, da de kun har en kontakt formular online). Ingen hilsen, ingen "med venlig hilsen" - ingenting. Det viste sig desværre at være deres generelle kommunikationsniveau.
De første 10 billeder var dog ikke gode nok. De skulle både kunne ses samlet i hylderne og hver for sig, samt have en præcis beskrivelse af problemet (som vi allerede havde givet).
20 nye billeder blev sendt afsted i en PDF. Den kunne de dog åbenbart ikke finde ud af til at starte med, da de bad om nye billeder igen. Nogle timer senere skrev de så en ny mail med "hov, nej, de er der vidst, vi kontakter leverandøren og vender tilbage i morgen".
5 dage senere spørger vi om vi er blevet glemt. Svaret? "Ja, undskyld. Ønsker du pengene igen eller en ny ombyttet vare".
Vi skriver no worries, det kan ske og siger ombytning ville være fint, så vi ikke skal vente yderligere på at få vores hylder sat op (over en uge med mails frem og tilbage, samt 30 billeder, var ikke hvad jeg havde forventet for 2 billige hylder..).
Det ville de dog pludseligt ikke, da leverandøren måske kunne sende andre defekte hylder, så det skulle de finde ud af først.
Decideret håbløst - og det er udelukkende af princip at vi bliver ved.
Vi sender den herefter retur og må se hvad de så gør når de modtager den (eller ikke gør).
Vi opdaterer anmeldelsen når vi ser hvordan sagen afsluttes.
Hvis det nu bare havde været AI-kundeservice, kunne det næsten have været undskyldt, men det her virker ærligt talt som en børnehave. Spar dig selv hovedpinen og køb et andet sted.
-----------------------------------------------------------
Edit efter svar:
"Vi har valgt ikke at ombytte varen.."
- Efter i ombestemte jer midtvejs.
"Vi sendte en returlabel i vores første mail, så returneringen skulle være så nem som muligt."
- Det kommer ikke som en overraskelse at de tidligere mails er overset - selvom det er i samme mail tråd - men returlabelen blev ikke sendt før efter 8 emails.
"Vi har heller ikke bedt om mange billeder - blot ét billede"
- I bad om flere billeder af skader og begge hylder i 3 forskellige emails.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse.
Som også beskrevet i vores mails, kan vi desværre ikke kreditere en vare uden at modtage den retur. Når varen returneres, refunderer vi naturligvis det fulde beløb.
Vi sendte en returlabel i vores første mail, så returneringen skulle være så nem som muligt. Vi har heller ikke bedt om mange billeder – blot ét billede, hvor begge de beskadigede hylder kan ses, så vi kan dokumentere sagen over for vores leverandør.
Vi hjælper naturligvis gerne videre og sørger for en hurtig refundering, så snart varen er modtaget retur.
Med venlig hilsen
Lars Frandsen
Det Rene Vanvid
Jeg ventede længe på min pakke, som viste sig at være bortkommet. Det Rene Vanvid pakkede en ny, og dagen efter kunne jeg hente min pakke i pakkeshoppen. Som plaster på såret har jeg også modtaget en rabatkode til næste køb. Super god service.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tusind tak for den fine anmeldelse ⭐️
Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi er glade for, at vi fandt en god løsning.
De bedste hilsner
Det Rene Vanvid
Varen blev leveret hurtigt. De sælger også meget andet en rengøringsartikler fx til gaver eller bolig.
Dansk webshop og ikke Kina bras
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tusind tak for den fine anmeldelse ⭐️
Det glæder os virkelig, at du er tilfreds med både leveringstiden og udvalget i shoppen.
Vi lægger stor vægt på at tilbyde kvalitetsprodukter – både rengøringsartikler og ting til hjem og gaver – og selvfølgelig som dansk webshop 🇩🇰
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏
De bedste hilsner
Det Rene Vanvid
Hurtig og nem betjening😊
God oplevelse.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for, at du har haft en hurtig og nem oplevelse hos os – det betyder meget!
Du er altid velkommen hos Det Rene Vanvid, og vi glæder os til at betjene dig igen. 🌟
De bedste hilsner
Det Rene Vanvid
Jeg købte en reol, som havde fået et hak under transporten.
Den kom hjem i går, kort efter jeg havde skrevet til firmaet, sendte de en ny! Det kalder jeg hurtig og god service.
Tak for det!
Respuesta de Det Rene Vanvid
Kære Karoline
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe, og at du er tilfreds med servicen – det betyder meget for os 😊
Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak fordi du handlede hos Det Rene Vanvid!
De bedste hilsner
Det Rene Vanvid
Du skal være sikker på at det du køber er noget du vil beholde.
Jeg købte nogle hylder fra mærket Nordic House og selv Kina kan lave dem bedre. De er meget ustabile. De er sendt retur og nu kan jeg enten få hylderne tilbage eller 50% af beløbet tilbage fordi de påstår der er ridser på dem.
Så er det sørme nemt at drive internet forretning i Danmark.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Hej Pia,
Som vi har oplyst, har du altid mulighed for at returnere dine varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Dog skal de returneres i original emballage og være forsvarligt pakket ind, så de kan sælges igen.
Desværre modtog vi varerne i en stand, hvor de ikke var beskyttet af flamingoen, og pladerne havde gnedet mod hinanden, hvilket betyder, at de ikke kan sælges igen.
Vi har derfor tilbudt dig enten en kompensation på 50 % eller et tilgodebevis på hele beløbet. Vi forstår, at dette ikke var den løsning, du ønskede, men vi har forsøgt at finde en fair løsning ud fra varernes tilstand ved modtagelse.
Venlig hilsen Det rene vanvid
Havde brug for at få sendt en vare hurtigt og der var rigtig god og hurtig respons fra Det Rene vanvid. Alt som lovet 😊meget tilfreds !
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Det betyder meget for os, at du er tilfreds😊 Tak fordi du valgte Det Rene Vanvid – vi ser frem til at hjælpe dig igen!
Meget mere end bare rengøringsartikler
De mest fantastiske personer bag Det Rene Vanvid ❤️ De absolut bedste produkter på markedet, og produkter til alt indenfor rengøring, men i særdeleshed også bolig interiør og meget mere.
De udvider sortiment ofte med nye spændende sager og hjælper altid med at finde de rette produkter hvis man er i tvivl om hvilket produkt man skal bruge..
Lyn hurtig levering og en virksomhed jeg aldrig vil være bange at handle hos ❤️🙏
Jeg er kæmpe fan.
Respuesta de Det Rene Vanvid
🌟 Tak for din anmeldelse, Bettina! 🌟
Kære Bettina ❤️
💖 Tusind tak for din flotte anmeldelse på Trustpilot! Det betyder alverden for os at høre, at du har haft en god oplevelse. 🙏 Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service, og din feedback er en kæmpe motivation for os til at fortsætte med at gøre det bedste, vi kan.
😊 Vi er så glade for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart. Hvis der nogensinde er noget, vi kan hjælpe dig med, så tøv endelig ikke med at kontakte os.
💛 De bedste hilsner
Det rene vanvid
Rigtige gode produkter er vild glad for bl.a. mine klude
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er virkelig glade for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot – det betyder alverden for os! 🌟
Har lige modtaget 2 flasker “ Pist væk” og det virker helt vildt godt, Spær det bare på det sted hvor der er skimmel og mug og et kvarter efter så er det væk.
Er mega fan.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Tusind tak for din fine anmeldelse. Ja det er et super godt produkt :-) God dag
Super gode produkter og lynhurtig levering lige til døren. Vi handler der helt sikkert igen.
Respuesta de Det Rene Vanvid
Hej Katrine Tusind tak for din anmeldelse. Den er vi meget glade for, rigtig god sommer 🌞 til dig mvh Det Rene Vanvid
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
