DHL Opiniones 325

I’ve had a terrible experience with DHL. After the first delivery attempt failed, I contacted customer service multiple times to redirect my parcel, but each time I was given different, contradictory information. I was misdirected, and no one seemed to know how to help. Now, my parcel is marked for return, and I still have no idea when or how I’ll receive it. DHL’s customer service is awful, and they’ve done nothing to resolve this issue except telling me to wait for notification. I’m extremely disappointed.

Companies please do not work with dhl.pl

Paczka zamówiona z niemiec. Brak kontaktu telefonicznego ani mailowego, brak informacji w aplikacji. Brak kodu odbioru. Kontakt telefoniczny to bot, który rozłącza jak są jakieś problemy.

Po kilkugodzinnym szukaniu okazało się, że czeka na odbiór w pobliskiej (ale nie najbliższej) Żabce. Po podejściu okazało się że wymagany jest "kod odbioru".

Pierwszy raz musiałem odbierać własną paczkę, na własne Nazwisko, na poświadczenie odbioru.

Nie polecam. Omijajcie jak tylko można!!!

FIRMA DHL JEST OKROPNA! KURIER GUBI PACZKI. Myli przesyłki w paczkomacie po czym jeśli sprawa zostaje zgłoszona ustawiają klientów w kolejce żeby termin reklamacji minął ... Firma oszukuje ludzi!!!!

Paczka miała dotrzeć wczoraj. Do Torunia. Cały dzień przeleżała w Bydgoszczy. Sledzenie paczek pokazuje ,że miejsce docelowe to bydgoszcz ,a nie Toruń. Reklamacji nie można złożyć przez formularz, ponieważ po wpisaniu numeru przesyłki pojawią się komunikat ,że przesyłka jedzie zgodnie z planem ! I nie ma potrzeby podejmowania dodatkowych działań z mojej strony! Nawet reklamacji nie można złożyć!! Na infolinii albo bezuzyrlteczny automat, albo nikt nie odbiera nawet po długim oczekiwaniu! Zawartość paczki jest niezbędna do tego ,aby wziąć udział w juz oplaconym szkoleniu . Czy dhl pokryje wszystkie poniesione koszty w związku z niedostarczeniem paczki i uniemożliwieniem kontaktu w tej sprawie??????? Nr przesyłki 28917457468

Nie wiem co oni robią z tymi paczkami,że trzeba czekać na przesyłkę 5 dni !!!! Towar wisi na sortowni przez kilka dni, to się dzieje notorycznie, więc Dno i metr mułu !!!!! InPost i dpd z dnia na dzień pot rafia dostarczyć przesyłkę !!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ DHL !!!
Я второй раз через них жду посылку, первая раз мой заказ они потеряли,и так и не нашли, пришлось делать взрот денег, сейчас так же от них жду посылку и уже две недели задержка, и дозвониться к ним очень тяжело!!! Не тратьте свое время на эту ужасную компанию. Много других есть доставок!

Oczekiwałam na paczkę w wyznaczonym czasie, podanym w mailu. Kurier, mimo że był w pobliżu, nie przywiózł mi jej do domu. Zamiast tego przekierował do pobliskiego DHL POP, dosłownie rzut beretem ode mnie, oznaczając próbę doręczenia jako nieudaną, a dzwonka do drzwi cały dzień nie było. Nie odpisał również na sms-a. To sytuacja z dziś (14.11.2024), natomiast kiedyś zdarzyło się, że firma DHL zgubiła moją paczkę. Z kolei bliskiej mi osobie zdarzyła się sytuacja, że kurier DHL chciał zostawić zamówioną LODÓWKĘ u sąsiada w kamienicy. Mogłabym wypytać całą rodzinę o negatywne sytuacje związane z tą pseudo firmą kurierską i miałabym setki historii.

W Warszawie na ul. Mickiewicza 70 postawiono paczkomat DHL, świetnie, tylko mały szkopuł, jego wysokość jest kosmiczna !!! Osoba o wzroście 170 cm +długość rąk nie jest w stanie dosięgnąć i wyjąć paczki z najwyższego boxu. Paczkomat dla wielkoludów. DHL po mimo że paczka została w aplikacji widzi paczkę odebraną Gratulacje za pomysł.

I order from a merchant in Poland and DHL Poland picked the parcel up on 9 Oct from the merchant and as of today, 29 Oct the parcel sits in DHL Polands HI terminal.

Całkowity brak kompetencji, najpierw kod do pustej skrytki ( podobno paczka się nie zmieściła), po interwencji paczka miała być dostarczona pod adres. Na śledzeniu paczki informacja, że nastąpiła odmowa przyjęcia, nawet nikt nie podjął próby jej dostarczenia.

Szkoda słów, ale jednak coś przynoszą, więc daje dwie gwiazdy.

Firma nie wywiązuje się z umów. Kradną przesyłki. Oszukują klientów.

Chciałbym wyrazić swoje ogromne rozczarowanie poziomem świadczonych przez Waszą firmę usług. Nadawca musiał wysłać paczkę do mnie po raz drugi, ponieważ za pierwszym razem przesyłka w ogóle nie dotarła. Sytuacja ta wiązała się z kolejną opłatą za dostawę, co jest absolutnie nieprofesjonalne. Zastanawiam się, jak firma kurierska może nie potrafić dostarczyć paczki pod wskazany adres. Jest to podstawowa usługa, której niestety nie byli Państwo w stanie zrealizować na czas (paczka przyszła ale z ponad tygodniowym opóźnieniem). Z tego powodu zdecydowanie nie polecam korzystania z Waszych usług.

Najgorsza firma kurierska .Placi najmniejszy podatek i robi co chce.Kłamia ze odbiorcy nie było w domu a był,tylko nie chce im sie dostarczyc na adres .To najlepiej skłamac
PORAZKA.

Kurier z tej firmy robi sobie co che z paczkami. Zamówione paczki od jednego sprzedającego trafiły w dwa miejsca. Były dwie paczki jedna trafiła do punktu w mojej miejscowości a drugą sobie zawiózł zupełnie do innego miasta oddalonego o prawie 30km. Następnym razem wolę zrezygnować z zamówienia które ma zrealizować DHL.

Co myśleć o poważnej firmie DHL , która podejmuje się transportu i dostarczenia części samochodowej i od trzech dni przetrzymuje na magazynie a w komunikatach allegro kłamie ,że coś uzgadnia z klientem zmianę terminu na nieznany. Widząc bezsilność specjalistów z DHL udałem się w dniu dzisiejszym na teren Rzeszowa 70 km. aby osobiście odebrać przesyłkę z magazynu lecz Pani na infolinii potwierdziła , że moja paczka jest od 16.10.2024 r. godz. 6 na magazynie lecz fizycznie nie mogę odebrać przesyłki, zobowiązała się również ,że wyjaśni sytuację i mnie powiadomi./nikt nie oddzwonił mimo zapewnień/.
Nadawca paczki również niczego nie ustalił interweniując w DHL. W poniedziałek będzie 6 dni i nie mam żadnej wiadomości co jest powodem takiego stanu rzeczy, jak też kiedy zamierzają dostarczyć przesyłkę. Rozumiem różne sytuację życiowe, ale jest coś takiego jak telefon i szacunek do klienta któremu można wytłumaczyć powód i ustalenie terminu dostarczenia paczki.

Brak kontaktu z Firmą i kurierem . Jeżeli kiedykolwiek będę coś zamawiać to prędzej zrezygnuje z zamówienia niż skorzystam z usług tej firmy . Kurier nie próbuje dostarczyć paczki- zaznacza od razu że nie ma odbiorcy w domu. Jak ktoś nie chce pracować to niech nie pracuje . Oszuści. Odradzam . Odradzam.

Paczka miała być doręczona do punktu odbioru. Uzyskała status "odmowa odbioru" czyli zapewne kurier nawet tam nie podjechał i pożegnałam się z zamówieniem, na którym bardzo mi zależało.

W skrócie:
1) Paczka zamówiona z zagranicy (ze świadomością, że dostawa będzie DHL-em).
2) W momencie jak paczka została przekazana DHL-owi przez sprzedawcę, DHL wysłał mi potwierdzenie mailowe, z którego wynikało, że zmieniony został adres dostawy (!!!). Nie wiem, jakim prawem (na marginesie: czy to nie jest niezgodne np. z przepisami o ochronie danych osobowych?).
3) Wszedłem w mail od DHL i poprawiłem przez ich stronę adres dostawy.
4) Poinformowałem DHL oraz sprzedawcę o tej sytuacji i poprosiłem DHL oraz sprzedawcę o wspólne oświadczenie, dlaczego doszło do tej sytuacji.
5) W mailu od DHL-a była informacja o numerze kontaktowym do kuriera oraz że można dzwonić i pisać. Poinformowałem kuriera SMS-owo, że podali błędny adres dostawy i poinformowałem go, jaki jest poprawny, że poprawiłem adres dostawy na stronie DHL i pod jaki adres ma dostarczyć paczkę.
6) DHL wysłał mail, w jakich godzinach kurier będzie próbował dostarczyć paczkę (do 10:30).
7) PRZED (!!!) 10:30 na stronie DHL widniała informacja, że nie udało się doręczyć paczki (cały czas ja i moja mama byliśmy w domu - nikt nie dzwonił ani nie pukał) i że została zostawiona w Żabce.
8) Pisałem i dzwoniłem do kuriera - zero reakcji.
9) Poszedłem do Żabki - pani w Żabce poinformowała mnie, że nie ma takiej paczki. I sama negatywnie odniosła się do dotychczasowych doświadczeń z DHL-em (np. że kurierzy podają adres Żabki, mimo że jeszcze nie zostawili tam paczek).
10) Kolejne wiadomości do kuriera, do DHL-a i do sprzedawcy - zero reakcji.
11) W końcu przyszedł mail, że paczka jest w tej samej Żabce, co według info ze strony DHL-a. Poszedłem po raz kolejny - tym razem była.
12) Na paczce były dwie etykiety - jedna od sprzedawcy z poprawnym adresem dostawy i jedna niepoprawna od DHL-a ze zmienionym przez nich adresem dostawy.
13) Napisałem do DHL-a i sprzedawcy o tym wszystkim. Sprzedawca odpisał jedynie, że przykro, że były problemy z DHL-em, ale fajnie, że mam już paczkę. Od DHL-a zero reakcji. Innymi słowy, prawdopodobnie DHL i sprzedawca niczego między sobą nie wyjaśnili.

Omijać szerokim łukiem DHL.

Nie dostarczają przesyłki na adres! Miałam sytuację że paczka miała dojechać do paczkomatu. W paczkomacie po otwarciu skrytka była pusta, żadnego powiadomienia nie dostałam że paczka wróciła na magazyn, tylko przez kontakt telefoniczny. Tam powiedzieli że dniem jutrzejszym będzie dostarczona na adres.....dzień jutrzejszy - nie dostarczona, dzwonimy - "przepraszamy, będzie dostarczona jutro", już nawet zmieniłam adres dostawy żeby dostawa była w mieście a nie poza miastem, jutro ponownie nie dostarczona, dzwonimy - "przepraszamy, jutro będzie dostarczona"... I tak 4 dni i na linii telefonicznej obiecują że przypilnują żeby paczka wyjechała dniem jutrzejszym.
O co chodzi, nie rozumiem, w końcu zrezygnowałam i zamówiłam przez inną firmę ponieważ ta paczka była bardzo pilna! Dramat! Nie chcę więcej mieć współpracę z tą firmą i nie polecam.