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Je change mon avis de 1 étoile car le service client m'a pris en charge mais tout de même bien tard. Désormais, ils sont plus à l'écoute et essaye de m'aider. L'aide en direct est un peu bancale mais le site reste tout de même sur. Faites attention à bien tout lire avant de miser car vous pouvez manquer certaines informations !
Respuesta de Diamondcaz
Bonjour Grégoire,
Merci pour votre message. Après vérification, votre demande de retrait a nécessité un contrôle supplémentaire, car votre compte n’avait pas respecté certaines conditions liées au bonus actif au moment du jeu.
Nous comprenons parfaitement votre déception, mais lorsque des fonds offerts sont utilisés, il est essentiel de bien consulter les conditions associées — notamment les exigences de mise et les délais de traitement — afin d’éviter toute incompréhension.
Soyez assuré que notre équipe traite chaque demande avec sérieux et transparence. Si la situation se régularise, nous serions ravis que vous puissiez mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L'équipe DiamondCaz
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