Dianalisboa Opiniones 75

Efetuei a compra de um vestido no valor de 41€, o tecido é de qualidade muito inferior ao anunciado e modelo não corresponde à fotografia.

The only positive is that my order arrived. The jacket was very low quality and had damage to a button. I sent photos of the damage and requested a refund, but was told I’d need to send the jacket back to china. This cost more than I paid for the jacket. They then offered me a 30% refund and to keep the jacket (which I will NOT wear!) which I accepted - better than nothing! This refund never arrived. I have been waiting 3 months.
The business is not in Lisbon, it’s not even in Spain where the website indicates, it’s in China.
DO NOT BUY FROM THIS WEBSITE.

Horrível, a roupa não corresponde ao que mostram.
Não respondem.
Estou muito dececionada.
Cláudia Ribeiro
06.02.2026

NÃO COMPREM.

Negativa. Fiz um pedido mas diana Lisboa dividiu em 2, o primeiro 2 casacos de qualidades terríveis; o segundo 2 camisolas de inverno q estão de acordo, entretanto, as 2 peças não têm etiqueta interior informando numeração, tipo de tecido, país onde foi feita a roupa, nada. Quero devolver os dois casacos e receber meu dinheiro de volta mas há resistência por parte do vendedor. Outrossim, o site já mudou de endereço e país, antes era Barcelona-Espanha, agora é Estados Unidos da América, bem como sua política de devolução, antes era bem vaga, agora detalhada mas sempre dificultando o entorno do dinheiro.

Inaceitável. Em caso de devolução, os produtos têm de ser enviados para a China, e não para a Diana Lisboa, o que torna a devolução incomportável. É absurdo que uma compra feita em Espanha, dentro da UE, obrigue a devoluções para fora da Europa, esvaziando totalmente os direitos do consumidor.

Encomendei um casaco lindo no site. Recebi uma coisa que em nada se parecia. Uma cor horrível um tesido pavoroso e o corte e acabamento ou falta dele, porque veio cheio de linhas e mal cozido. Quero devolver não
obtenho nenhuma resposta nem no Instagram nem por e-mail!!

Venho por este meio reforçar os inúmeros alertas já existentes sobre a loja Diana Lisboa (com forte presença publicitária no Instagram). Infelizmente, tal como outros consumidores já reportaram, este site não é fidedigno.

Efetuei uma compra baseada nas imagens apresentadas no site, mas o produto que recebi é de péssima qualidade e em nada corresponde ao que é anunciado. Trata-se de uma tentativa grosseira de cópia, utilizando materiais de categoria inferior, confirmando que as imagens promocionais são enganosas (ver fotos).

Após analisar o histórico desta entidade, percebi que o padrão de resposta (ou a ausência dela) indica que a resolução por parte da marca é improvável. No entanto, faço questão de registar esta queixa com o único propósito de avisar e proteger outros consumidores.

O meu conselho a quem lê isto: Não comprem nesta loja. As imagens não representam a realidade e o apoio ao cliente é inexistente. Verifiquem sempre sites como este antes de finalizar qualquer compra através de anúncios de redes sociais.

It took long time to get the parcel, they delivered only half of the order and it is not the material they wrote. The comnunication doesn‘t work, no answer nothing!! Never again!!

No business ethics at all. Clothing wrongly sized and shoddy . Unable to return without great expense and offered a discount of 40% and keep the useless article which I accepted. Three weeks later nothing and no response to emails.

Fraude. Publicidade Enganosa.

Experiência péssima. Comprei um vestido e o que me chegou veio totalmente diferente da imagem do site.

Pedi para devolver e mudaram as regras das devoluções sem avisar. Perdi dinheiro e fiquei com um artigo muito mau.

Atendimento péssimo.

Fiz uma encomenda no valor de 50€ no dia 7 de dezembro. Nunca recebi o que encomendei e os mails que tenho enviado para a loja são sistemáticamente devolvidos. É umaq fraude, pelo que irei fazer uma queixa na ASAE e no MP.

Saw a dress advertised in a Reel on Facebook. Assumed it was a Portuguese company by the name, and the layout of the website I showed the reel to my daughter who then bought it for me as a Christmas present. I wish I had looked at the reviews first. It arrived today and bears very little resemblance to the advertised dress. Not a suede top, some sort of stretchy cheap material. The skirt is not panelled and is made of a thin sythetic material and the measurments are questionable!!! Having read the other reviews I see no point in trying to return it or get a refund for my daughter, so please don'r make the same mistake as me and fall for this very dubious website.

Solicitei a devolução e respetivo reembolso do vestido adquirido através da loja online, referente à encomenda nº 10296, recebida em 23/12/2025.
Após receber e analisar o artigo, verifiquei que o mesmo não corresponde às expectativas criadas no momento da compra, nem à qualidade apresentada no vosso site. Em concreto:
A qualidade do tecido é muito fraca, apresentando-se excessivamente fino e sem a estrutura esperada;
O acabamento e as costuras revelam-se deficientes, o que compromete a durabilidade e o aspeto do vestido;
O produto não corresponde à descrição nem às imagens disponibilizadas online, o que configura uma clara falta de conformidade;
Pelo valor pago, o artigo não apresenta um nível de qualidade aceitável, tornando-o inadequado para o fim a que se destina.Estamos, portanto, perante um produto não conforme, e não uma simples desistência por mudança de opinião. Nestas situações, a lei determina que os custos de devolução devem ser integralmente suportados pelo vendedor, não podendo ser imputados ao consumidor.

Acresce ainda um aspeto particularmente grave em matéria de transparência comercial, pois o produto não é da marca Diana Lisboa como é anunciado.

Após a receção do artigo, foi possível verificar que o mesmo conjunto se encontra à venda na plataforma AliExpress pelo valor aproximado de 15,50€, quando por este produto foi pago o montante de 44,96€.

Infelizmente, a minha experiência com esta loja foi extremamente negativa.

Em setembro de 2025 fiz a encomenda nº #6989. Os artigos chegaram, mas eram pequenos, pelo que solicitei a devolução dentro do prazo. A partir daí começou um processo longo, confuso e frustrante.

Após várias trocas de emails, foram-me apresentadas alternativas pouco razoáveis, incluindo a devolução para um centro de distribuição internacional com custos elevados a meu cargo. Como exceção, foi-me proposta a opção de ficar com os artigos e receber um reembolso parcial, inicialmente de 20% e depois de 30%, opção que aceitei.

No dia 29/10/2025 fui informada por email de que o reembolso tinha sido processado e que receberia uma confirmação por email, o que nunca aconteceu. Desde então, enviei múltiplos pedidos de esclarecimento e continuo, até hoje, sem receber qualquer reembolso nem uma resposta concreta sobre quando será efetuado.

Considero esta situação inaceitável, sobretudo pela falta de transparência, pela demora excessiva e pelo incumprimento do que foi acordado por escrito. Não recomendo esta loja.

Esta loja é uma FRAUDE! O cardigan que recebi é de péssima qualidade, não corresponde nada ao que é anunciado. Apesar de no site aparecer a opção de que é possível devolver as encomendas, isso não é verdade pois o único email que nos aparece não está ativo. NUNCA COMPRAR NADA NESTA LOJA.

Esta loja é uma fraude.
Fiz uma compra de dois casacos no passado dia 08/12/2025 e as imagens do site e das redes sociais não correspondem aos produtos enviados. Os artigos que recebi são de péssima qualidade, as cores e os materiais não têm relação com o que é descrito.
O serviço ao cliente é arcaico e os emails de contacto publicados são inúteis, pois a mensagem vem devolvida.
O site menciona que as Devoluções são gratuitas, mas a Política de Reembolsos refere que os custos são a cargo do comprador, e a dita morada europeia não existe as encomendas vem da China.
Não cumprem com os prazos de entrega declarados e ainda paguei o Envio Premium, mas demorou exatamente 30 dias a chegar.
Em 03/02/2026 após ter a noção que devolver só iria resultar em gastar dinheiro na devolução, eu aceitei a proposta da loja e apenas receber 30% do valor e não efetuar a devolução, mas depois disso disseram que iria receber instruções sobre o reembolso.
Estamos em 09/03/2026 e o dito reembolso nunca ocorreu.

La société est sensé être à Barcelonne en Espagne et les articles arrivent tout droit de Chine.
Ces derniers ne correspondent pas aux tailles et lorsque l'on fait une demande de retour ils nous proposent un remboursement partiel mais pas de bons de retour.
Ils ne répondent pas aux mails.
Société à FUIR.
VRAIMENT PAS SERIEUSE....

Produto não corresponde em nada ao publicado!
O email para devoluções 'info@' não está activo.
Enviei email a indicar que pretendo efetuar a devolução do produto e o reembolso e obtive a resposta de que iam passar o meu pedido ao departamento de devoluções, o que não corresponde ao procedimento e políticas informadas no website.