Todo salio mal..
Todo salio mal... ofrecen un servicio que no tienen .. el teléfono dejo de funcionar el mail único medio de contacto nadie respondió... francamente cansado de estas estafas
Efectivamente al parecer devolvieron.. yo en la cuenta aun no lo veo.. supongo que así sera... muchas gracias... solo que el mal rato no te saca nadie
Gracias anyway
Respuesta de Discovera
Español
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Estimado cliente, le informamos de que nuestro servicio de atención telefónica y por email está disponible de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Fuera de este horario, contamos con un asistente basado en inteligencia artificial que puede responder a algunas de las preguntas más frecuentes y que permite en cualquier momento escalar la consulta a un agente humano.
Si nos contactó a las 23:00, nuestro servicio telefónico no estuviera activo, ya que a esa hora nuestro servicio de atención al cliente no está operativo, como ocurre con la mayoría de los servicios de atención al cliente. A las 9:00, cuando nuestro equipo volvió a estar operativo, respondimos a su solicitud y le explicamos la anomalía técnica que había afectado a la correcta generación de sus billetes, así como las indicaciones necesarias.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa: somos revendedores oficiales del paquete de transporte para el Gran Premio de Monza. Desafortunadamente, en su caso se produjo una anomalía técnica que impidió la correcta emisión de los billetes. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
English
We sincerely apologize for the inconvenience caused. Dear Customer, please note that our phone and email support is available from 9:00 AM to 1:00 PM and from 2:00 PM to 6:00 PM. Outside these hours, we have an AI-powered assistant that can answer some frequently asked questions and allows customers to escalate their request to a human agent at any time.
If you contacted us at 11:00 PM, at that time and that our phone service was not active, as our customer support service is not operational at that hour, as is the case with most customer service departments. At 9:00 AM, when our team was back online, we responded to your request, explained the technical issue affecting the correct generation of your tickets, and provided the necessary instructions.
We would also like to clarify that this was not a scam: we are official resellers of the transport package for the Monza Grand Prix. Unfortunately, your order was affected by a technical issue that prevented the tickets from being generated correctly. We sincerely apologize for the inconvenience caused.