DK Indeklima Opiniones 219

Dårlig service.
Varerne levede heller ikke op til forventningerne

God tlf. kundekontakt. Efterfølgende bestilt vare afsendt og modtaget hurtigt.

God og sød vejledning fra kontoret.

Jeg ringede til Dk-Indeklima for at få et råd til opsætning af Skamowall plader. Det drejede sig om et meget simpel spørgsmål om hvad de bedst sættes på.
Jeg blev i snakken afbrudt af personen, der spurgte om jeg havde købt pladerne hos dem eller et andet sted. Jeg sagde jeg havde købt dem igennem et byggemarked.
Herefter ville personen ikke længere hjælpe, fordi han sagde at man kun kunne få råd hvis man havde købt via dem.
Jeg henviste til at de på deres hjemmeside skriver: GRATIS RÅDGIVNING på forsiden.
Hvorefter personen påstod at man jo skulle købe noget for at få den GRATIS rådgivning.
Produkterne og priserne er gode hos dem, men deres rådgivning STINKER!
De burde ændre formuleringen på forsiden af hjemmeside til: Rådgivning hvis du køber noget.

Super priser og levering.
Ikke en finger at sætte på denne forhandler.
God hjemmeside, hurtig levering.

Skulle HURTIGT bruge noget mod borebiller (håndværkere har ingen tålmodighed ;-) ), ringede om det var på lager (JA ifølge hjemmesiden), men via tlf. fik jeg en venlig pige/dame i tlf. som tjekkede på lageret, og ringede tilbage, at det var det ikke, men de kunne bestille, så jeg fik det i morgen eller senest i overmorgen, hvis jeg bestilte via hjemmesiden. God service. At så Postnord sendte til en by 25 km fra hvor jeg bor, kan DK indeklima ikke gøre for. Det groteske er at på pakken stod der at det blev leveret til min by!!!

Jeg har købt en total ventilationsløsning på i alt 7 duka og har fået meget profesionelle hjælp og rådgivning til valg ad den rette løsning men i den grad også under både installation og efterfølgende brug. De aller bedste anbefalinger her fra og under tvivl det sted hvor jeg handler fremover.

Rigtig hurtig, god service, vejledning og teknisk support. Det har været en meget positiv oplevelse som man ikke oplever mange andre steder. Levering af varer er også gået hurtig. Så mange tak til DK Indeklima

Ok. Men prisgarantien giver jeg ikke meget for. På trods af, at varen var på lager billigere hos en anden leverandør kunne jeg ikke komme igennem. I øvrigt, så sænkede DK indeklima deres pris samme dag, men uden at jeg fik den lavere pris.

Klart anbefalelsesværdig. Rigtig god service hele vejen igennem. Varer kom dagen efter.

We had an appointment with Kim on 10 May 2023. We were disappointed with the advice we received and he refused to refund his fee even when we proposed buying 20,000+ kr. of goods on his website.

• He arrived 75 minutes late, but did not tell us until he was already 55 minutes late, forcing us to postpone another appointment at short notice
• His advice contradicted the advice we received from impartial experts (including OBH and an independent basement specialist). For example
•• Kim told us that we didn’t need a fan in the bathroom if we had them in all bedrooms. In fact for heat recovery the most important room to have a fan in is the bathroom.
•• Kim recommended putting insulation inside our basement wall under the stairs. Our basement expert strongly recommended putting this insulation on the outside of the wall instead.
•• Kim told us to call a plumber to fix a leak in the basement without speaking to our insurance. We ignored this advice and learnt that we could have risked invalidating our insurance claim if we had done this.
•• Kim provided incorrect dimensions for the locations of ventilation fans that did not match what it says in their own manuals
•• Kim strongly recommended his own products over the Duka system, despite them being more expensive and less tested. He initially did not make clear when recommending this product that he had a direct financial incentive tied to it.

Given the above, we did not want to proceed with Kim for our renovations. We understood that his 3000kr fee was refundable if we bought anything from him so we proposed buying 20000+ kr Duka fans from his website. Only at this point did he tell us we could not get the 3000kr back unless we went with his full (100000kr.+) recommendation.

Once we made it clear we were not satisfied with Kim’s recommendations, his communication became rude and aggressive.

We told Kim that we did not think that 3000kr. was a fair price for the advice he provided and that we would reflect this in our review. At this point he accused us of threatening him and made it very clear we had to pay him 3,000kr for the <1 hour he spent at our house (even though his website talks about “free advice” and when he originally told us about the 3,000kr. fee he said it could be offset against any goods and services purchased).

In addition his website has not been properly secured, and you will be redirected to explicit adult websites if you click on links on his website.

We wish we had read the other reviews on this site properly before booking our appointment. Learn from our mistake and do not use this company!

Varen kom hurtigt “DUKA one S6 plus” og efter montage havde jeg lige et par spørgsmål, hurtigt overstået opkald til Kim og alt kørte som det skulle.
Dejligt og komme af med fugten i soveværelset

Fin rådgivning over telefon. Hurtig og korrekt levering. Information gennem hele forløbet, derfor 5 stjerner.

Dk Indeklima mener jvf mit seneste opslag at mit produkt ikke er væsentligt forringet selvom udsugning først sker ved luftfugtighed 70% og ikke 40% som varebeskrivelsen ellers oplyser. Der tales udenom i tlf samtaler med Kim og det er tydeligt der ikke bliver lyttet efter ens behov, men blot hvad Kim synes. Kim skriver endvidere jeg er velkommen til at kontakte dem. Dog har jeg modtaget en mail hvori de skriver de ikke ønsker mig som kunde. Som de fleste skriver her på trustpilot - hvis produktet er fejlfrit og alt spiller så er servicen fin, men hvis produktet er mangelfuldt eller man skal gøre brug af reklamationen så er det et rigtig skidt sted at handle. Personalet er arrogante og det samme er Kim. Man skal ikke forvente hverken service, hjælp eller tilgængelighed. En rigtig dårlig oplevelse og inden køb undrede jeg mig over rabat på hjemmesiden i forhold til øvrige webshops. Men pris og kvalitet hænger sammen. Jeg vil aldrig anbefale folk at handle via deres webshop.

Helt igennem god rådgivning og god service
Fik ventilationer flere steder i huset Da vi bøvler med fugt i vores hus
Allerede få dage senere kan man mærke og dufte forskellen
👍
Klart en anbefaling herfra 👍😉

ADVARSEL
Købte ProtoxFugeRen.
Væsken var løbet ud i pakken. dk.indeklima nægtede at fremsende en returlabel. og ville ikke fremsende en ny pakke eller returnere de 467 kroner som produktet har kostet