Se solo tutti I rivenditori online avessero la serietà e trasparenza nel proprio lavoro come DOgrass, oggi non ci sarebbe così tanto scetticismo nel fare grandi acquisti su internet. Perfetto sotto og... Ver más
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Alvorens te bestellen hebben we telefonisch contact gehad ivm het hoe en wat. Dan onze bestelling geplaatst en een dag later werd deze al geleverd. Wij hadden gekozen voor een week later,maar waren bl... Ver más
potessi metterei 10 stelle! professionalità rara . i rotoli sono ancora più belli dei campioni ricevuti a casa , a tatto più morbida e visibilmente più folta ( categoria Viola) nonostante i tempi... Ver más
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Dopo aver effettuato un ordine di erba sintetica mi sono trovato costretto a recedere dallo stesso. Sono stato immediatamente contattato dall'ufficio clienti che, nonostante non vi fossero tutte le co... Ver más
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Welcome to DOgrass, the No.1 artificial grass webshop! Our range consists of the most refined quality fake grass on the market, at extremely competitive prices. 100% Made in Europe. DOgrass: 40 anni di esperienza nella produzione e vendita di erba sintetica online. Scegli il prato artificiale per il tuo giardino, terrazzo, balcone, ristorante, bar o per la tua piscina e tanto altro. Tutti i nostri prodotti sono ideali per gli animali, sopratutto per cani di grossa taglia, sono atossici e drenanti. L'erba nella dimensione che vuoi tu, puoi infatti scegliere la lunghezza che preferisci. Consegna direttamente a casa tua. Scegli il tuo prato finto della grandezza che vuoi.
Información de contacto
Industriepark West 43, 9100, Sint-Niklaas, Bélgica
- +32 3 369 36 30
- info@do-grass.com
- do-grass.com
4,6
Excelente
208 opiniones
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La partenza con questa azienda è stata…
La partenza con questa azienda è stata pessima e il primo impatto sarebbe stato quello di dare 1 stella. Avevo effettuato un ordine di pochi mq di prato a metà aprile ed ho ricevuto il prato verso il 7 o 8 di maggio peraltro con il pacco rovinato e senza una parte del contenuto. Il primo sentimento è stato di sconforto e rabbia. In realtà sono sempre stato supportato dalla loro assistenza che in ogni momento mi ha fornito gli aggiornamenti e le motivazioni del ritardo. Riguardo al collo mancante, hanno provveduto in brevissimo tempo a recuperare rispedendolo. In definitiva ho ricevuto tutto in un mesetto dal momento dell ordine... ovvio che sia tanto tempo ma una grossa parte di responsabilità era anche del corriere. Ritengo quindi giusto premiare la serietà che hanno dimostrato di fronte a tutti i problemi che ci sono stati. Si sono fatti carico anche degli errori del corriere. Prodotti ottimi e grande supporto. Occorre tenere conto che il materiale è molto pesante ed ingombrante quindi le tempistiche di consegna non sono quelle usuali a cui siamo abituati con i normali siti di e-commerce anche perché lo stesso corriere deve organizzare un trsporto speciale...
16 de abril de 2023
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Guido e grazie per aver condiviso la sua esperienza qui con noi! Purtroppo non sempre tutte le spedizioni filano lisce come vorremmo ma l'importante è poter sempre trovare una soluzione per risolvere tutto. Ringraziamo anche lei per la pazienza e la collaborazione. Ci auguriamo che ora stia già godendo del suo nuovo prato firmato DOgrass! :) Cordiali Saluti. Valerio
Se potessi dare zero lo darei MOLTO…
Se potessi dare zero lo darei MOLTO volentieri..servizio scadentissimo.. ordine effettuato il 20 di aprile..oggi 9 maggio NON È ANCORA ARRIVATA e oltretutto non sanno dirmi dov'è e quando arriverà (quando sul sito ci sono scritti 7giorni lavorati)..tra il mittente e il corriere fanno a chi è più bravo a darsi le colpe..come si dice, a scarica barile..il signor Valerio risponde alle mail, disponibile si, ma non sa dare risposte certe..lo chiami al telefono una volta risponde, la seconda ciaone proprio, farà finta di non sentirlo squillare!! merce già pagata ovviamente!! SCONSIGLIO!! Attenzione non fidatevi di quello che scrivono!! PS: anche con i campioni di erba stessa storia, l avevano persi!!
9 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Ho ordinato 100mq di prato NARCISO
Ho ordinato 100mq di prato NARCISO. Mi piace molto il sito web dove hai già un preventivo di prima consultazione. I rotoli sono arrivati nei tempi concordati con corriere. Unica pecca uno dei rotoli è stato messo male ed in una parte di giardino vi è rimasta la piega che a distanza di tempo ancora non si toglie pur utilizzando la macchina spazzolatrice. Per il resto consiglio caldamente l'acquisto a tutti!
1 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Sono passati 7 giorni dall' ordine e…
Sono passati 7 giorni dall' ordine e non ho ancora notizie della spedizione.
È arrivata prima la richiesta di valutazione che la spedizione dell' ordine.
8 de abril de 2023
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Jonas. Come da nostra mail inviata ai clienti con gli ordini ancora in attesa, abbiamo alcuni ritardi nelle spedizioni dovuti ad un picco di ordini arrivati e all'accumulo ulteriore dovuto al ponte Pasquale di settimana scorsa e a delle agitazioni in alcune sedi del corriere che utilizziamo abitualmente che non ha garantito dei ritiri continui e delle consegne rapide come solitamente succede. Ci siamo scusati molto per questo. Come riportato sul sito siamo sempre disponibili in chat live e via mail per darvi tutta l'assistenza e le informazioni necessarie, difatti appena lei ci ha scritto le abbiamo subito risposto dandole tutte le informazioni richieste. La richiesta di valutazione è automatica e le fa capire che in genere questi ritardi non accadono, si è verificata una coincidenza di fattori che ci hanno purtroppo costretto a tardare su alcuni ordini. Forse ogni tanto prima di sparare a zero sul lavoro degli altri bisognerebbe rendersi conto di cosa c'è dietro e dei problemi che possono accadere, in tutti i settori. Noi siamo sempre disponibili ad assistervi durante la giornata. Cordiali saluti. Valerio
potessi metterei 10 stelle!
potessi metterei 10 stelle!
professionalità rara .
i rotoli sono ancora più belli dei campioni ricevuti a casa , a tatto più morbida e visibilmente più folta ( categoria Viola)
nonostante i tempi si siano allungati dato che ho deciso di pagare con bonifico bancario , il prato è arrivato puntuale .
Servizio clienti celere
Non vediamo l'ora di vederla posata e di godercela ! GRAZIE DOGRASS!
31 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Margot. La ringraziamo per la sua fantastica recensione! Siamo davvero contenti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e del nostro servizio, questo ci carica e ci motiva a fare sempre del nostro meglio! ...se le farà piacere magari ci mandi le foto del suo prato prima e dopo l'installazione, così potrà entrare a far parte della grande famiglia di realizzatori DOgrass. Un cordiale saluto. Valerio
Ad una settimana dal pagamento non ho…
Ad una settimana dal pagamento non ho ancora una data su quando verrà spedita/consegnata la merce. Molto male
20 de marzo de 2023
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Franco. Siamo molto spiacenti di ricevere da lei questa recensione negativa nonostante in fase di attesa lei ci avesse scritto e noi le avessimo fornito subito motivazione dettagliata dell'attesa informandola poi che avrebbe ricevuto conferma della spedizione e tracking number che le abbiamo regolarmente inviato (forse potrebbe esserle finita la mail nello spam, a volte purtroppo succede). Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per qualsiasi evenienza e ci avrebbe sempre potuto contattare per ricevere live tutte le informazioni che le servivano. Parlano per nostro conto tutte le recensioni positive che i nostri numerosi clienti ci inviano, a testimonianza del fatto che cerchiamo da sempre di fare del nostro meglio e di mettere il cliente al primo posto. Cordiali saluti. Valerio
tutto perfetto
14 de marzo de 2023
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Giovanni! Lieti di saperla soddisfatto e sempre a disposizione per qualsiasi evenienza! Cordiali saluti. Valerio
Ottimo prodotto
L'erba è arrivata nei termini concordati. È stato possibile pagare con bonifico. Il prodotto è veramente di qualità e ne siamo veramente soddisfatti. L'erba sa poco di finto... Ottimo materiale. Noi abbiamo optato per Viola. Anche il servizio clienti molto efficiente... Sicuramente è sinceramente consigliata
20 de diciembre de 2022
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Respuesta de DO Grass
Buongiorno Luca e grazie per la sua recensione. Siamo davvero contenti di saperla soddisfatta appieno del nostro prodotto Viola e del nostro servizio clienti! Auguri di Buon Anno e cordiali saluti. Valerio
Campioni di ottima qualità
Campioni di ottima qualità, davvero, e velocità di spedizione eccezionale.
7 de diciembre de 2022
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Alessandro. Siamo contenti che i campioni da lei richiesti siano stati di suo gradimento! Rimaniamo sempre a sua disposizione per assisterla qualora avesse bisogno di più info o volesse poi procedere con un ordine. Cordiali saluti. Valerio
Prato di ottima qualità
Prato di ottima qualità, spedizione nei tempi stabilita assistenza impeccabile
28 de septiembre de 2022
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Respuesta de DO Grass
Buongiorno Stefano. Siamo davvero felici che si sia trovato bene sia con i nostri prodotti che con il nostro servizio clienti! Cerchiamo di dare sempre il massimo e di migliorarci costantemente! Grazie e cordiali saluti. Valerio
Mancanza di serietà
Nessun avviso di invio, tracciatura e arrivo. Neanche una telefonata alla consegna. Mi hanno lasciato il rotolo davanti il cancello pedonale non potendolo neache aprire per entrare.
Nel momento della posa e aprendo il rotolo mi accorgo che non è presente il geotessile. L'azienda non risponde della loro mancanza e mi invita ad acquistarlo di nuovo comprensivo delle spese di una nuova spedizione. Azienda poco seria
1 de noviembre de 2022
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Matteo. Facendo seguito alla sua segnalazione di mancanza del materiale ci siamo attivati subito per effettuare tutti i controlli del caso con il nostro magazzino, che ha verificato di aver preparato tutto il materiale come da ordine e che questo fosse stato regolarmente consegnato al corriere predisposto.
Da norma di legge, riportata anche sul nostro sito nella sezione “reso e diritto di recesso”, è possibile annullare o contestare l’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna dello stesso. Noi abbiamo ricevuto la sua contestazione a quasi 30 giorni di distanza dalla consegna dell'ordine, quindi purtroppo oltre che aver verificato la correttezza del materiale spedito, non rientravamo più nei termini stabiliti per legge in materia.
Per venirle in contro nel miglior modo possibile abbiamo creato per lei un codice promozionale esclusivo che le avrebbe permesso un nuovo acquisto del materiale con uno sconto pari al 50% del totale ordine, codice che poi non è più stato sfruttato.
Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio ai nostri clienti, cosa verificabile anche dalle numerose recensioni positive. Difatti alla sua antecedente richiesta di cambio intestazione fattura abbiamo provveduto subito ad assisterla e ad inviarle la documentazione revisionata.
La mail di avvenuta spedizione prodotto con relativo tracking number era stata regolarmente inviata la mattina successiva alla spedizione (tempo necessario per la generazione del codice), ma può capitare che tale mail possa finire nello spam/indesiderate per impostazioni delle mail o di antivirus/sistema e quindi non essere correttamente ricevuta.
Anche per questo motivo siamo sempre a disposizione, negli orari riportati, per fornire assistenza ai clienti fornendo anche informazioni in diretta sullo stato della spedizione e la consegna.
Utilizziamo per le nostre spedizioni il corriere GLS, che consegna in tutta Italia. Richiediamo per ogni ordine una consegna precisa, un preavviso telefonico al cliente e la controfirma dello stesso al momento della consegna. Purtroppo nonostante il nostro monitoraggio e controllo può di rado capitare che alcune consegne vengano effettuate non da protocollo, ma questo purtroppo esula dalla nostra volontà. Ovviamente ad ogni eventuale segnalazione dei nostri clienti provvediamo subito a verificare e segnalare eventuali problemi agli organi di competenza.
Siamo molto spiacenti che non si sia trovato a suo agio con noi, il nostro impegno, oltre a garantire un prodotto di elevata qualità, è quello di cercare di offrire ogni giorno un servizio sempre migliore e accurato.
Cordiali saluti
Respuesta de DO Grass
Buonasera Francesca, lieti che i prodotti siano di suo gradimento. Siamo a sua disposizione per la qualsiasi. Cordiali saluti, Valerio
leveren op de afgesproken tijd
leveren op de afgesproken tijd
leveren een goed product
tegen zeer scherpe prijzen
een aanrader
15 de noviembre de 2022
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Respuesta de DO Grass
Dag Rene bedankt voor de positieve review. We zijn blij dat we je zo goed konden helpen!
Kunstgras voor de kleinkinderen
Goede prijs kwaliteit verhouding en vlotte levering
10 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO Grass
Dag Rien, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent van onze service. Bedankt voor de review en veel plezier met het kunstgras!
Zeer goede prijs/kwaliteit
5 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO Grass
Bedankt voor de review Alain! Blij om te horen dat u tevreden bent van ons kunstgras.
Uitstekende ervaring
De service en behulpzaamheid was zeer goed. De levertermijn werd correct gerespecteerd en het product deed volledig aan de verwachting.
Het zelf plaatsen ervan ging heel vlot.
25 de julio de 2022
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Respuesta de DO Grass
Bedankt Julie voor de review, veel plezier met het kunstgras!
Goede service
Goede service, snelle levering. Ging heel even mis ivm formaat en het leveren. Maar dit werd snel opgepakt en goed afgehandeld. Mooi kunstgras voor een mooie prijs. Ook de gratis stalen die je kunt bestellen worden super netjes geleverd. Prima kwaliteit. Wij zijn heel erg blij. Dat gaat een mooi speeltuintje worden voor de kinderen.
2 de noviembre de 2022
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Respuesta de DO Grass
Beste, eerst en vooral bedankt voor de review en nogmaals onze excuses voor het kleine probleempje. We zijn blij dat we u zo snel als mogelijk konden helpen, veel plezier met het speeltuintje en bedankt voor het vertrouwen in DOgrass.
Ibisco. Soddisfatti sí, ma con riserva, valuteremo la durata nel tempo
Siamo molto soddisfatti del prato, bel colore e molto morbido e per questo apprezzatissimo anche da nostro figlio di due anni che spesso ci cammina sopra senza scarpe. Sono rimasta un po' sorpresa dalla grande quantità di pezzetti che si sono staccati qualche giorno dopo la stesura, spero che la perdita non sia così veloce nel tempo perché mi auguro che duri un bel po' di anni!!
26 de octubre de 2022
Respuesta de DO Grass
Buongiorno Giulia, la ringraziamo per la sua recensione. Per quanto riguarda la sua segnalazione il motivo è presto detto! E' normalissimo per qualsiasi tipo di erba sintetica di qualsiasi marchio perdere alcuni filamenti in eccesso alla prima stesura e alla prima spazzolata. Si tratta di un fenomeno sempre previsto e quindi che non inficia sulla qualità e sulla tenuta dell'erba sintetica. Siamo sicuri che rimarrà soddisfatta del prodotto e che le garantirà anni di verde e morbidezza. Si ricordi di spazzolarla gentilmente di tanto in tanto per tenere sempre ravvivata la fibra! Cordiali saluti. Valerio
Tappeto erba sintetica Viola
IL prodotto mi sembra di buona fattura è arrivato con un buon imballaggio ottimo nei colori non ancora messo in opera
30 de septiembre de 2022
Respuesta de DO Grass
La ringraziamo per la sua recensione Pierangelo. Siamo sicuri che anche una volta posato, sarà soddisfattissimo del suo nuovo prato firmato DOgrass! Cordiali saluti. Valerio
Wij kozen DO Grass als vloer voor onze beursstand
Wij kozen DO Grass als vloer voor onze beursstand. De service was snel en efficiënt en de kwaliteit erg goed, én herbruikbaar! Bedankt!
16 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO Grass
Het was een plezier om met jullie samen te werken. Veel succes met het kunstgras!
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