MUCHO CUIDADO CON DOMESTIKA
MUCHO CUIDADO CON DOMESTIKA, LEER ATENTAMENTE SUS PÁGINAS DE OFERTA NO ES SUFICIENTE
@Domestika ha sido una plataforma de distribución de cursos emblemática, pero últimamente la nueva dirección un de "dark pattern" para obtener dinero fácil.
Te explico, por favor lee todo el mensaje, merece la pena.
Primer cuidado:
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Cuando compras un curso con descuento te "cuelan" una suscripción "gratuita" (solo por 30 días) de Doméstika Plus cuando compras un curso, si no cancelas antes de 30 días te cobrarán una suscrición anual de 100 euros.
Presta mucha atención y cancela lo antes posible.
Segundo cuidado (y este es mi caso):
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Cancelé mi suscripción a Doméstika Plus DENTRO DEL PERÍODO de 30 DÍAS pero, seguramente por un fallo de su sistema, no se registró la cancelación y me cobraron el importe de la suscripción anual (100€).
Y en ese momento comienza un proceso terrorífico.
a) No tienen teléfono de atención al cliente.
b) El soporte interactivo responde con el mismo texto ya creado que dice que "es posible reembolsar el dinero de la suscripción solo durante el período de prueba gratuito, de lo contrario, después del pago, no se devolverá".
c) Por supuesto esa no es la respuesta a mi caso particular (error en el cobro por fallo de su sistema).
d) Todas las formas de contacto que aparecen en su app y en su web son atendidas por robots que siempre dan la misma respuesta.
Obviamente todo está preparado para cobrar los 100 euros, porque eso podría evitarse con cualquiera de estas opciones:
* Un teléfono o un chat (no solo atendido por "inteligencia artificial") que respondan a casos concretos.
* Que en lugar de aplicar la cuota anual (100 euros) aplicaran una cuota mensual (8,33 euros) haciendo que el perjuicio sea menor y dando oportunidad de bajas después del primer mes.
ES MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA ESTO
Documenta muy bien tu cancelación porque si no lo haces será imposible denunciar el problema a la Policía o a tu Banco.
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea