Domusforsikring Opiniones 79

Virkelig synd man ikke kan give NUL stjerner!
For det er det Domus fortjener.

I start marts 2024 melder jeg en skade med skimmelsvamp i et rum vi befinder os i til hverdag.
Vi har 2 små børn på hhv. 2 og 3,5 år, som hver dag siden har været i det, på trods af vi - forgæves - forsøger at holde det nede :-( SUNDHEDSSKADELIGT!

og nu, over 3 måneder senere har vi stadig intet hørt! og når jeg ringer HVER UGE for at følge op, så er de ikke engang gået i gang med vores sag.
Og det er på trods af at vi fik besked om max. 4-6 uger. Det er længe siden de er gået!

Og hver gang jeg snakker med en ansat, lover de at vores sag er den næste i køen og de vil sende en bekræftelses mail på at jeg har fulgt op.
Men når jeg ringer ugen efter, er vores stadig ikke startet.

Vi har IKKE valgt Domus og vil ALDRIG anbefale dem!!!
Men vi fik desværre konsekvensen af Domus, da Frida gik konkurs :-(

VÆLGE ET ANDET FIRMA!!

I forbindelse med en skade som skulle være dækket af ejerskifteforsikringen, fik vi afslag med en begrundelse der ikke var valid. Denne afgørelse klagede vi over, og fik at vide, at der var 4 - 8 ugers sagsbehandling af vores klage. Da vi intet havde hørt efter 8 uger måtte jeg på ny kontakte Domusforsikring. De beklagede, og ville sende min indsigelse videre. Adspurgt om hvor lang tid der ville gå inden et forventet svar, var beskeden, at de ikke kunne sige hvor lang tid det ville gå før jeg kunne forvente et svar. Vi anmeldte skaden ultimo december 2023.
Medarbejderen i telefonen var høflig, så anmeldelsen går alene på afgørelse og sagsbehandlingstid.

Burde kontakte Kontant
Trækker i lang langdrag.. spilde penge på denne forsikring, men bliver ved og ved til i kommer med svar.
Burde få nul stjerner.

Vil advare alle mod dette firma 😳 og det er mange. når jeg kender flere ejendomsmæglere

Domus (tidligere Frida: men samme ejerkreds, hvor de lod Frida gå konkurs fordi de skyldte et trecifret millionbeløb til Skadesgarantifonden (læs Økonomisk Ugebrev artikelserien om "Dansk forsikringsmafia?") og dernæst overførte pengene til sig selv), behandler kunder som skidt. 4 års forfærdelig behandling hvor de med vilje trak sagen i langdrag med 4-6 taksatorer med forskellige forklaringer over en periode på fire år!!! Hvor de i øvrigt ikke tog telefonen eller svarede på mail, medmindre man bed sig fast som en rottweiler og blev ved men at kontakte dem. Imens de fik vores (troede vi) uvildige ingeniørfirma (vi selv betalte) til at ændre i deres rapport til deres fordel (derfor har vi modtaget 3 forskellige! rapporter på fem efterfølgende hverdage da vi ringede og var vrede over, at forsikringsselskabet fik dem til at ændre i resultater), fordi vi selv var naive og oplyste navnet på dem. Så klagede vi til deres "kvalitetsafdeling" der henviste til deres egne tidligere uberettigede afvisninger. Så i Ankenævnet for Forsikring, hvor de straks hyrer advokat L xxx mod os - mest for at trække sagen i langdrag 1,5 år mere. Vi kontaktede klageafd. jurist M x: ikke tale om forlig. Det betyder tre års retssag hvis ikke længere, dvs. 8 (OTTE) års manglende livskvalitet uden afhjælpning. Domus/Frida ødelægger liv, for vi forbrugere/kunder er kun tal i et ark, der skal berige dem selv og ejerkredsen, der tidligere havde domme i Østre Landsret for økonomisk svindel. Nu har ATP, Danica og Pensiondanmark købt dem og hævet hver en krone omkring 200 mio...Enhver forbruger må forstå, at forsikringen kun var for sjov.
Meld jer ind i Forbrugerbeskyttelse i DK på FB, her kæmper vi sammen!.

I reported a claim back in September 2023. I have been calling weekly to them to get an answer for the last two months but the people taking the phone only apologize and cannot give other information.
It is frustrating and unacceptable to get this treatment.

Vi er, som så mange andre, ufrivilligt blevet kunder hos Domus efter Frida gik konkurs.
I januar anmeldte vi en skade grundet opstigende grundvand i kælder, på trods af at der er installeret grundvandspumpe. Det viser sig at den er ulovligt installeret og kan give sætningsskader på huset.
Efter at have rykket Domus i flere måneder, kommer de frem til, at de ikke vil dække, da de ikke dækker spildevandssystemet, som pumpen er tilsluttet (hvilket jo er hvorfor den er ulovligt installeret).
Medarbejderne hos Domus er ekstremt flabet, da jeg spurgte om hvad vi skulle gøre ved næste skybrud var svaret "ja vi håber på et tørt forår"... Hver gang vi har skrevet en mail er der ikke kommet svar før vi har ringet. Når man så ringer får man fat i to elendige kundeservice medarbejdere, det er som at snakke med en 16 årig kasse ekspedient i Netto.
Hold jer langt væk fra Domus hvis i kan. Vi har valgt ikke at klage over afgørelsen, da vi ikke tør vente med at få udbedret fejlen.
Øv, ærgeligt at have betalt 30k+ for en forsikring som ikke kan bruges.

Har nu ventet i 6 måneder på svar fra Domus. Først efter er opkald blev sagen sendt til skadebehandler selv efter flere opfølgende mails og der er nu gået næsten yderligere 3 måneder uden svar.

Hold jer væk, vi er desværre blevet ufrivillige kunder hos Sonys, efter Frida forsikring konkurs.

De svare ikke, har meget få timer telefontid og overholder ikke deres frister.

Puha for dårlig service!

Jeg bliver trukket rundt, får ikke mulighed for at få forhold forklaret, lovgivningen bliver ikke overholdt og deres egne tidsfrister. Tiden trækkes i langdrag og man er lige ved at opgive. Jeg har desværre fået både fysiske og psykiske men samt min handicappedes søn trivsel er blevet meget dårligt. Vi er på 14. måned.
Trods forhold er bevist bliver de ikke hørt og ekspertundersøgelser og håndværkertest ignoreres.
Nu ender det måske med et sagsanlæg mod forsikringen på grund af helbredsforhold.
Argumentationen er vildledende og man får ingen rådgivning. Der bliver sagt et ved besøg og dette fordrejes når skadesagsbehandlerne kommer på. Der er ikke mulighed for at få kontakt til den som behandler ens sag.
T

Jeg er ufrivillig kunde hos Domusforsikring, da vores ejerskifteforsikring er overgået fra Frida forsikring.

Nedenstående er min oplevelse af Domusforsikring.

Trods dokumentation fra en fagmand, at en skade på vores fyr er sket grundet fejlmontering inden vi flyttede ind, så afviser Domusforsikring alt. Vi lavede en indsigelse, da vi selvfølgelig var dybt uenige, da vi netop har dokumentation for det modsatte. Vi har prøvet at være imødekommende og sagt, at Domusforsikring selvfølgelig kunne sende en taksator ud, hvis de ville have en ny vurdering. Dette har Domusforsikring totalt ignoreret og bare afvist sagen.

Over 5 måneder tog det dem at sende to sølle mails til os omkring sagens afgørelse. I over 5 måneder har vi ikke haft mulighed for at få lavet vores fyr som har risikeret at stå af og derved stå uden varme i huset. Domusforsikring er helt lige glade.

Hele forløbet har været helt kritisabelt.

Domusforsikring kører tingene på deres helt egen måde. Du kan ikke kommunikere med en skadesbehandler!
Du kan ringe til en telefonpasser i et kort tidsrum. Telefonpasseren må kun tage notat. Man får altid den samme forklaring, at de er bagud pga. sygdom, ferie, Frida’s konkurs og selvom de siger at nu har de gjort det til en hastesag, nu vil de selv gå ned og snakke med skadesbehandleren, så sker der intet.

Det undrer mig, at man må drive forsikringsvirksomhed i Danmark på den måde som Domusforsikring gør tingene på. Som kunde kan du intet at stille op. Du er dømt på forhånd og du har tabt. Indsigelser og klager har ingen betydning for din sag.

Jeg vil selvfølgelig anmelde Domusforsikring til ankeklagenævnet for forsikringer. Jeg håber også andre vil gøre det samme som står i en lignende situation.

Og står du og skal oprette en forsikring, så vil jeg aldrig anbefale Domusforsikring. Det kommer der kun en rigtig dårlig, skuffende og meget langtrukken oplevelse ud af, hvis du en dag har brug for din forsikring.

For mig fremstår Domusforsikring som et utroværdigt forsikringsselskab der nægter at dække, et forsikringsselskab der gør alt for at trække sagen ud og trætte kunden, et forsikringsselskab der har sine helt egne spilleregler, så de altid vinder. Som kunde står du bare magtesløs, uforstående og chokeret tilbage.

Det er meget bekymrende, at læse de mange negative oplevelser her på trustpilot. Mange med identisk forløb som vores. Helt systematisk bliver sager og klager afvist.

Domusforsikring har dags dato 31 anmeldelser her på trustpilot og alle anmeldelser er på 1 stjerne! Det er da tankevækkende.

Vi fik hurtigt svar og en afgørelse, på baggrund af et par linjer og få billeder. De efterspurgte ikke yderligere information eller lignende.
Det virker ærlig talt ikke helt reelt, og det er bekymrende anmeldelser, de har fået.

Vi er ufrivilligt blevet kunder hos Domus efter at de har opkøbt Frida.
Vi anmeldte en skade med fugt i en væg i start december 2023, og efter tre dage afviste de den uden at have undersøgt skaden eller indgå i dialog med os.
De henviste til tilstandsrapporten og afslog på baggrund af to billeder jeg sendte ind.

Vi har efterfølgende selv haft to uvildige fagpersoner ude og lave eksterne rapporter ift skaden, og begge konkludere, at der er fugt i muren pga forkert lavet installation samt mulig dårlig opførelse af tilbygning fra 1980. Vi har haft huset i 1,5år.
Selvom vi hurtigt i december fik lavet rapporter og klagede over deres alt for hurtige afgørelse, har vi intet hørt.

Når vi ringer til dem får vi samme sang - de har travlt, sygdom, fyringer, mange sager mm. I dag fortæller kvinden i telefonen, at der sagtens kan gå op til 6 mdr., og at de intet kan/vil gøre.
Det er så ringe service og sagsbehandling. Det burde ikke være lovligt at drive forretning på den måde.

Jeg vil aldrig anbefale dem eller nogen de samarbejder med til andre.
Vi giver ikke op, men det er en lang kamp.

Min tålmodighed og tillid til Domus Forsikring er blevet fuldstændig undermineret efter en skræmmende langsommelig sagsbehandlingsproces. Efter at have indberettet en skade den 28. november 2023, blev jeg efterladt i en absurd lang ventetid før skaden overhovedet blev inspiceret. Herefter fulgte en yderligere maraton af ventetid, før jeg endelig modtog en afgørelse (der selvfølgelig var en afvisning...).

Denne groteske forsinkelse er intet mindre end et totalt svigt fra Domus Forsikrings side. Det er dybt frustrerende og fuldstændig uacceptabelt at blive holdt hen i så lang tid. Ikke nok med at dette har medført væsentlig gene og forstyrrelse i min dagligdag, men det afspejler også en alarmerende mangel på respekt for kundernes tid og situationer.

Det står klart for mig, at Domus Forsikring enten er fuldstændig ligeglade med deres kunders velbefindende, eller også er deres interne processer så ineffektive, at de er ude af stand til at levere en basal service. Uanset årsagen er resultatet det samme: En kundeserviceoplevelse, der er så langt under par, at det grænser til det absurde.

Jeg kan på det kraftigste ikke anbefale Domus Forsikring til nogen, medmindre de ønsker at opleve en tilsvarende frustrerende og tidskrævende proces. Det er en skam, at et forsikringsselskab, som burde stå ved kundens side i nødens stund, i stedet bliver en kilde til yderligere stress og frustration.

Contact ankeforsikring for every claim with these robbers: ankeforsikring.dk

It is the only way to get anything out of them, they are complete and utter criminals.

Vi har indberettet en skade angående utætheder og fejl i tagkonstruktionen af vores hus tilbage i juli 2023, men efter mere end et halvt år, så kan de stadigvæk ikke sige noget konkret om, hvornår vi kan forvente svar i sagen. Hver eneste gang man ringer til dem, får man det samme upræcise og vage svar, om at de har travlt og der er færre medarbejdere til at håndtere sagerne efter, at Frida er gået konkurs i august måned sidste år. Der er blevet sendt 7-8 rykkere til deres skadesafdeling, men det gør tilsyneladende ingen forskel. Domus har ikke en eneste gang svaret retur på mine mails, men i de mindste tager de forsat telefonen. Forrige gang jeg snakkede med en medarbejder fra Domus sagde kvinden, at vi med sikkerhed ville få svar indenfor de næste par uger, hvis ikke før det, da hun godt kunne se at vores sag havde ligget der længe, men man kan åbenbart ikke stole på at Domus overholder det de siger. Da jeg her et par uger efter ringer for at påpege at vi forsat ikke har hørt noget nyt i sagen fra dem, så får jeg en anden medarbejder i telefonen, som kan oplyse mig om at ingen aktivt er i gang med at behandle vores sag og at de ikke kan sige noget præcist og at der er mange sager. Det er alt for dårligt og man får meget nemt følelsen af at de med fuldt overlæg trækker ens sag ud i håb om, at man til sidst opgiver sin sag hos dem. Jeg kan på ingen måde anbefale at tegne en forsikring hos Domus, som landet ligger pt. Vi håber dog meget på at de snart vender retur med en afgørelse i sagen og tager ansvar for at dække skaderne og fejlene på vores tage, så denne dårlige anmeldelse forhåbentlig kan ændres til deres fordel på et senere tidspunkt.

Ja ikke så meget at sige end hold jer væk, alle sager skal afvises 4-5 gange og igennem anke klagenævnet for forsikring før du får medhold så hvis du vil kæmpe 1-2 år så er dette selvskab en god ide ellers hold jer væk

Domus forsikring er scam. Du står reelt uden forsikring.
De lyver, de snyder, og stopper alt kommunikation hvis du får en skade. Hold jer lang væk.

Anmeldt ulovlig kloak forhold der er dækket af forsikring. Anmeldt for snart et år siden, men har intet hørt fra dem i et halvt år. Umulige at komme i kontakt med.
De burde virkelig tvangslukkes

Hold da op, hvor køber man katten i sækken.
Mit ellers fantasme forsikringselskab Runa anbefalede mig at købe en ejerskifteforsikring hos Domus forsikring (tidligere Frida forsikring, som gik konkurs i efteråret)
Vi betalte over dobbelt så meget for forsikringen end det billigste tilbud i troen om vi så var bedre sikret.
De har afvist hvert eneste for os tydelige skade, som er sket efter vi overtog og kom frem under renovering.
Lige meget, hvad vi kommer med - store huller i taget, som ikke står i tilstandsrapporten. der er malet med forkert plastik maling i kælderen, men væggene er jo, som alle de andre vægge. De har altid en eller anden mærkelig undskyldning for de absolut intet dækker.
Vi snakker ikke vi ønsker millioner, men måske nogen tusind kroner til det ene eller andet. Burde være fair nok, når man jo nu har betalt næsten 70.000 i præmie?
De er en bunke landevejsrøvere, som er ufattelig gode til at lokke dig med vi dækker og sikre dig og din situation, hvorefter, når du har betalt de sidder og tæller deres penge med deres fedtede fingre og dækker sig af ved at benytte jura og paragrafer, som vi andre almindelige mennesker slet ikke kender. De burde skamme sig på den måde bare at stjæle os lovlydige borgeres penge. Tænkt at sælge sig på dette motto - personlig rådgivning og en af markedets bedste dækninger - Ja personlig rådgivning til du har skrevet under og betalt.... Hold jer langt væk fra dem for at være ærligt.

Efter at have anmeldt en skade tilbage i Oktober 2023 og fået en afgørelse ud fra en person som var at undersøge sagen, som ikke engang nærmest kiggede på skaden. Kommer med en afgørelse som siger vi ikke har hold i sagen. Selvom skaden ikke er synlig eller fremgår nogen steder. Vi valgt at klage over sagen og hver gang man ringer for at rykke får om det samme svar. Vi har ekstra travlt fordi Frida er gået konkurs. Synes det er utroligt at man ikke kan komme videre i sagen endnu. Vil kun anbefalde at holde sig langt væk fra dem og brug pengene et andet sted. Da de tilsynladet ikke tager deres kunder seriøse og ikke kan forstå hvad for en situation man stiller en familie i