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  1. Tienda de gafas de sol

Escrito por la empresa

DONASO verkoopt zonnebrillen voor mannen die er goed uit willen zien zonder er veel voor te betalen. Scherpe prijzen, direct geleverd vanuit Nederland.

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Retouraanvraag al >2 weken genegeerd en in contact komen is onmogelijk gebleken…

Op 22 juni heb ik twee zonnebrillen besteld, die al binnen één werkdag werden geleverd. De verzending was dus uitstekend.

Helaas pasten beide zonnebrillen niet, waardoor ik ze moest retourneren. Op 1 juli heb ik hiervoor een retouraanvraag ingediend. Vervolgens ontving ik een e-mail waarin stond dat de retouraanvraag eerst moest worden goedgekeurd. Hoewel ik dit bij andere webshops nog niet eerder heb meegemaakt, was dat op zichzelf geen probleem.

Na een week zonder reactie heb ik op 8 juli per e-mail contact opgenomen. Ook daarop heb ik tot op heden, 14 juli, geen enkele reactie ontvangen. Inmiddels wacht ik dus al bijna twee weken op goedkeuring van mijn retouraanvraag.

Ik hoop dat er iets is misgegaan en dat dit niet de gebruikelijke gang van zaken is. Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een reactie en een passende oplossing.

14 de julio de 2026
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