Donde fue Opiniones 645

Y no le doy ninguna porque no se puede

Me pidió mi marido un cuadro por el día de madre, que se suponía que llegaba en 24/48h… llego una semana después del día de la madre, venga no pasa nada, pueden tener muchos pedidos… y sorpresa al abrirlo, la imagen que aparece no es la que manda mi marido, si no la del ejemplo de la web… me pongo en contacto con ellos y efectivamente ha sido un error (esto un 10 de mayo) y lo van a corregir y mandar de nuevo… un montón de correos enviados y ya ni me contestan… siempre me respondían con “Hola Javier, Lo acabo de pasar al equipo de producción para que revisen el estado de tu cuadro rectificado y te confirmen cuándo sale. Te escribo en cuanto tenga respuesta, que debería ser en menos de 24-48h. Perdona la espera. Laura – Donde Fue”
Esto fue el pasado 25 de mayo… sigo sin cuadro, sin dinero y sin respuesta.

Muy mala experiencia, sigo esperando el regalo para el día de la madre... Mis hijos tristes!! No dan solucion y encima lo dan como entregado y no es cierto. Prometen solucionar el problema, pero miseras palabras. No tenéis verguenza!

Pedí un cuadro lunar personalizado y me equivoqué con la fecha, me lo cambiaron a tiempo sin coste alguno!

ESTAFADORES!! NO COMPRAR!!
Hice un pedido el 15 de Abril, para que llegara con tiempo para el día de la madre, lo compré y lo pagué como es lógico, pero a día de hoy 19 de Mayo aún no he recibido el pedido y mucho menos la devolución de mi dinero.
El servicio postventa es una vergüenza ,solo puedes comunicarte vía mail y cuando te contesta una tal Laura,te dan larga de que en 24-48 horas te darán una solución, la cual nunca llega…ya he reclamado como 12 veces!
No compréis, que no sigan estafando a nadie.

Me encantó recibir este regalo, desde el envoltorio súper chulo, la rapidez en la que me llegó y por supuesto, el contenido, un marco precioso que me regalaron mis hijos. La experiencia ha sido un DIEZ. Enhorabuena por esta propuesta y por la experiencia. Lo recomiendo muchísimo.

Realicé un pedido el 4 de mayo y a día de hoy no sé en qué estado se encuentra el mismo, ya que ni me lo envían y los email que me responden no me aclaran nada…NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ A NADIE…han pasado ya 15 días y sigo sin saber nada de mi pedido, el cual ya pagué como es evidente y se suponía que lo enviarían en unas 24 h aproximadamente.

Pedí un regalo para el día de la madre, una taza, y aparte de que tardó en llegar muchísimo, vino rota.
Tras repetirme en varias ocasiones que iban a reenviar el producto con prioridad, nunca llegó. Ya directamente no responden a los correos electrónicos. Por favor, hay muchos mejores sitios donde comprar regalos personalizados.

Realice el pedido hace un mes y no ha llegado. El servicio ya no contesta mis reclamos.

No llegan los regalos para el día de la madre a tiempo!
Se le escribe para ver qué pasa, se comprometen a contestar con una solución, y pasan los días sin saber nada.
Se le vuelve a escribir por segunda vez y no se dignan ni a contestar .

Por último a las 2 semanas y media, tras una tercera comunicación quieren devolver el dinero o enviar el pedido!!
Pero nos tratan de idiotas??
Para no comprar jamás y no recomiendo nada esta empresa

Mucho cuidado con la atención postventa de Donde Fue⁠�. Recibí un cuadro con daños evidentes en el marco y manchas en el interior. Desde el primer día envié fotos, respondí rápido y facilité toda la información que me pidieron.
El problema no es solo el producto defectuoso, sino la falta de solución y de comunicación. Llevo días reclamando, enviando correos y haciendo seguimiento constante sin obtener una respuesta clara ni una solución definitiva. Incluso me indicaron que recibiría respuesta antes de una fecha concreta y tampoco se ha cumplido.
Es una pena porque había comprado anteriormente con ellos y la experiencia fue buena, por eso decidí repetir. Pero esta vez la gestión está siendo muy decepcionante y frustrante como cliente.
Solo espero que se responsabilicen y solucionen la incidencia cuanto antes, porque nadie debería tener que insistir tanto para una reclamación tan evidente.

Compré un regalo para el día de la madre porque se suponía que llegaría a tiempo. Pero no fue así.

Fue buena la experiencia por qué fue rápido y muy bonito el cuadro. A mí madre le encantó. Volvería a comprar con vosotros

Un diseño muy bueno y con una presentación excelente! Muchas gracias :)

Muy bonito, llegó pronto, tal y como venía en la imagen

Todo perfecto, le gustó mucho

Maravilloso

No dais solución a un pedido que no llegó para el día de la madre

El regalo muy bonito, le gustó mucho. Pero tardó más de lo normal aún pagando el envío urgente.

Buen regalo, un cuadro para el día de la madre, empaquetado bien, en una cajita roja, dentro el cuadro también protegido y con una funda. Servicio rápido y entrega al día previsto.