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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian la calidad de los productos, destacando lo bonitos, originales y bien empaquetados que llegan. La rapidez del servicio de entrega es consistentemente mencionada, con muchos recibiendo sus pedidos en el tiempo esperado o incluso antes. Además, la atención al cliente es valorada positivamente por su amabilidad y eficiencia al resolver dudas. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con los tiempos de respuesta, mencionando demoras en las contestaciones a sus correos o formularios de contacto. También hubo casos aislados donde los pedidos no llegaron en el plazo prometido, o incluso llegaron rotos o incorrectos, generando frustración por la falta de seguimiento y comunicación.

De lo que más se habla

Product

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el producto, destacando que es precioso, original y de muy... Ver más

Delivery service

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el servicio de entrega. Muchos clientes elogiaron la... Ver más

Quality

Las personas reportan experiencias positivas con la calidad del producto. Los consumidores destacan que los... Ver más

Order

Los consumidores encuentran el proceso de pedido ambiguo. Muchos expresan satisfacción con la facilidad para... Ver más

Response time

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con el tiempo de respuesta. Muchos consumidores... Ver más

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fue relativamente rápida, pero no em dio tiempo a cambiar la lengua del titulo principal, cuándo había enviado el email ya había salido el producto. por toro lado el mapa no me convence del todo parec... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El pedido perfecto, llegó en la fecha esperada y es súper bonito y de muy buena calidad. El único problema que he tenido ha sido el transporte, espero que se resuelva todo bien, por eso no pongo la qu... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue buena, aunque deberían de hacer más énfasis en contestar a los email que se mandan para futuras modificaciones en el pedido, y mayor información para poder ponerse en contacto con... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Actualizo, el pedido me llegó ayer tarde y finalmente estaba correcto,Laura se puso en contacto conmigo ayer, pidiendo disculpas por no contestar antes porque estaban hasta arriba de trabajo... L... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de regalos

Escrito por la empresa

En Donde Fue creemos que los regalos no deberían ser algo genérico, sino una forma de revivir momentos importantes. Por eso nos dedicamos a crear regalos personalizados que cuentan historias: desde cuadros con lugares especiales hasta diseños únicos con fotos, fechas y recuerdos que tienen significado para cada persona. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a emocionar. Cada pedido se produce de forma personalizada en nuestro taller, cuidando cada detalle para que el resultado sea exactamente como lo imaginaste. Sabemos que detrás de cada compra hay un momento importante —un aniversario, un cumpleaños, el Día de la Madre o del Padre— y trabajamos para estar a la altura. Miles de clientes ya han confiado en Donde Fue para sorprender a sus parejas, familias y amigos. Nos esforzamos cada día en ofrecer una experiencia rápida, sencilla y cercana, desde el proceso de compra hasta la entrega. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte en todo el proceso. Porque al final, no vendemos solo productos… creamos recuerdos que se pueden tocar.


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

603 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 18% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

La verdad es que mi experiencia fue… genial

La verdad es que mi experiencia fue estupenda, el regalo encantó, es precioso! La atención de Laura, increíble, solucionando mis dudas y problemas para crearlo, todo muy muy bien. Solo tengo una pega pero tiene que ver con la empresa de reparto que me tiró sin aviso el paquete a un balcón en altura y lo encontré porque ponía que estaba entregado…

7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato y producto perfectos

El trato y la comunicación han sido geniales. Están pendientes y se preocupan por las dudas que puedas tener.
El producto final queda perfecto.
Enhorabuena por el trabajo!

8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tal y como esperaba

Tal y como esperaba, me ha encantado!! La aplicación muy sencilla, envío rápido y todo perfecto, Ha quedado precioso y en mi caso un detalle precioso para el día del padre.

16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia fue genial

La experiencia fue genial. Todo llegó perfecto. Por aportar algo en el modelo de corazón dividido dos, faltan más tipos de letra y que acepte las tildes. Así como poder cambiar el formato de las diferentes letras y coordenadas. Las que están están bien pero más opciones sería ya un plus genial. Mil gracias por todo.

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nada más ver el (Tú y yo) supe que era…

Nada más ver el (Tú y yo) supe que era el regalo perfecto para mi novio, es super original,ha quedado precioso, estoy muy contenta con mi compra, estoy deseando dárselo pq estoy segura que le va a emocionar, se sale de lo de siempre ( un libro, un perfume...) esto es más nosotros, más íntimo, seguro que con cada foto tendrá una sonrisa al recordar el momento vivido.
Tengo también que decir, que vuestro equipo solucionó todas mis dudas al momento, y eso es de agradecer, así que para mí, es un regalo muy recomendable.

10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo muy bien

Todo muy bien. Facilidad para la compra, rapidez en el envío, y calidad del producto. 100% recomendable.

2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un regalo ideal

Un regalo ideal, materia muy bueno.
Tiempo de espera fue el acordado.
Y puedes tener comunicación con los responsables si tienes dudas con la entrega.
Recomiendo este sitio, si alguien que hacer un bonito detalle.

17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hola

Hola, gracias pero el marco está separado en la esquina derecha inferior y se mueve la lámina dentro.

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Donde fue

Respuesta de Donde fue

Hola Consuelo,

Gracias por tu mensaje y sentimos mucho lo ocurrido con el marco.

Para poder revisarlo bien y darte una solución cuanto antes, por favor escríbenos por correo a info@dondefue.com adjuntando, si es posible, una foto del producto para que podamos verlo en detalle.

Quedamos pendientes para ayudarte lo antes posible.

Laura – Donde Fue

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido realizado el 9 de marzo

Pedido realizado el 9 de marzo, aún no ha llegado , se supone que la incidencia estaba resuelta pero mi pedido no llega , no lo recomiendo, no son serios ni cumplen con lo que indican.

17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Donde fue

Respuesta de Donde fue

Hola Marisol,

Tal y como hemos hablado por correo, sentimos de verdad lo ocurrido y las molestias que te ha podido causar 🙏

Hemos estado revisando tu caso y nos consta que el pedido ya ha sido entregado correctamente. Aun así, lamentamos mucho toda la experiencia previa.

Si ahora que ya lo has recibido todo está correcto, te agradeceríamos de corazón si pudieras actualizar tu reseña, ya que para nosotros es muy importante.

Muchas gracias por tu comprensión.
Laura – Donde Fue

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto. Llegó el día fijado. El jueves se lo daremos al papá, a nosotros nos ha encantado. Recomendable 100x100.

13 de marzo de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

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