Dorelan - Alba Opiniones 

Assistenza al punto vendita.

Abbiamo dormito su materassi Dorelan in alcune crociere fatte in passato e ci siamo ripromessi che al cambio materasso saremmo andati da loro visto la gran comodità.
Arrivato il momento della sostituzione ci siamo recati nel negozio di Alba per valutare la soluzione migliore per noi. Abbiamo trovato tanta disponibilità, gentilezza e competenza nel presentarci e farci provare i vari modelli.
Dopo aver valutato abbiamo scelto il nuovo materasso e i nuovi cuscini.
I cuscini presi subito e si sono dimostrati un ottimo acquisto dalla sera stessa.
Invece Abbiamo ricevuto il materasso in circa 10 giorni e dopo averci dormito posso dire che è stato un acquisto azzeccato. La comodità del nostro Re’active è qualcosa di indescrivibile senza provarlo.
Anche il servizio di consegna è stato perfetto. Appuntamento fissato da loro e orario rispettato.
Posso solo dare voti positivi a tutta la filiera Dorelan.

personale in negozio gentile e preparato
ottima qualità del prodotto
servizio di consegna veloce

Oltre alla qualità dei prodotti acquistati, la differenza sta nell' accoglienza, competenza e simpatia di Laura, addetta alle vendite.
Puntuale e precisa la consegna.

Mi sono trovata molto bene. Ragazza molto gentile e preparata

Il cuscino è favoloso! Mi ha svoltato la vita!

Consegna prima del previsto

Ho acquistato il materasso matrimoniale regeneration,e lo consiglio vivamente! Con l'accoppiata cuscini è fantastico! Ho dormito 7 ore filate senza svegliarmi! La consegna è stata fatta nei tempi previsti e la ragazza in negozio è stata molto gentile e competente.

Attenzione alle esigenze del cliente. Personale preparato sul prodotto e che sa accompagnare attivamente il cliente alla scelta.

Personale gentilissimo sopratutto con Arianna molto professionale e gentilissima sa capire le persone sulla valutazione della scelta del prodotto

Ottimo materasso, molto riposante, non scalda e non assorbe umidità. Pienamente soddisfatta.

Avete un sistema di trasporto sbagliato,

Felicissima di aver acquistato il topper e i cuscini. Laura la ragazza che ci ha consigliato molto paziente educata professionale. Torneremo per altri acquisti.

Servizio clienti non efficiente. Avevo chiesto cambio misura dei cuscini ma il servizio clienti è irraggiungibile. Ho scritto 3 mail ma zero risposte. Ho restituito il prodotto (pagando le spese di spedizione) anche se volevo semplicemente fare un cambio misure di cuscini. Che dire, mi aspettavo un servizio clienti all’altezza del marchio. Ma non è stato così …

la mia esperienza è stata molto positiva sia per l'elevata professionalità nell'accoglienza della Sig.ra Laura in negozio che per la qualità del materasso comprato che è superiore alle aspettative.

Professionalità e competenza a riguardo la venditrice Laura . Non mi sono trovata bene con il signore del call center che si occupa di programmare le consegne, e’ un po’ arrogante e poco disponibile a riguardo le esigenze personali del cliente