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He realizado un pedido y he pagado el importe completo de los productos junto con los gastos de envío. Sin embargo, al recibir el paquete me han cobrado 5 € adicionales en el momento de la entrega.

Considero que esto no es correcto ni transparente, ya que en ningún momento del proceso de compra se informaba de este cargo extra. El precio final debería indicarse claramente antes de pagar, sin costes sorpresa.

Solicito una explicación y una solución, ya que este tipo de prácticas genera desconfianza en los clientes.

27 de abril de 2026
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