Douglas Polska Sp. z o.o. Opiniones 196

Jestem bardzo zadowolony z zakupu!
Ostatnio zakupiłem przepiękne perfumy przez stronę internetową. Zamówienie zostało zrealizowane błyskawicznie – przesyłka dotarła szybko, dobrze zabezpieczona i zgodna z opisem. Cały proces przebiegł bezproblemowo, a dodatkowe próbki były miłym zaskoczeniem. To kolejne udane zakupy w Douglas i na pewno nie ostatnie. Gorąco polecam każdemu!!!

Miłe panie na infolinii, bardzo pomocne.
Zamówienie jak zawsze super zapakowane i zabezpieczone.
POLECAM SKLEP INTERENTOWY Z CAŁEGO SERDEUSZKA <3

Kocham robić zakupy w Douglas i polecam wszystkim ten sklep. Paczka dotarła bardzo szybko i była dobrze zapakowana. Super!

Słabo,nie dają próbek do zamówienia

NIE POLECAM!
Jestem absolutnie rozczarowana i sfrustrowana doświadczeniem z perfumerią Douglas. Dokonałam zakupu ze sklepu,po otrzymaniu przesyłki okazało się, że to nieprawidłowy produkt.
Natychmiast skontaktowałam się z obsługą klienta w celu dokonania zwrotu. Ku mojemu zdziwieniu i oburzeniu, moja prośba została odrzucona z absurdalnego powodu. Douglas twierdzi, że produkt został otwarty po dostarczeniu, co jest całkowitą nieprawdą! Paczka została otwarta przeze mnie dopiero po otrzymaniu i od razu stwierdziłam problem. Produkt w momencie gdy go odsyłałam był w stanie nienaruszonym, a ja postępował zgodnie z procedurami zwrotu. Douglas wysyłał mi zdjęcie uszkodzonego opakowania, co nie zostało zrobione przeze mnie. Nadmieniam, iż na zdjęciu opakowanie nie jest otwarte.
Takie oskarżenia są nie tylko nieuczciwe, ale również świadczą o braku szacunku do klienta. Czuję się oszukana i zlekceważona. Douglas w tej sytuacji ewidentnie szuka wymówki, aby uniknąć odpowiedzialności i nie uznać przysługującego mi prawa do zwrotu.
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej perfumerii. Ich obsługa klienta jest fatalna, a podejście do reklamacji i zwrotów skandaliczne. Straciłam zaufanie do tej marki i na pewno więcej tu nie wrócę. Będę również przestrzegać innych przed podobnymi nieprzyjemnościami.

Kocham Douglas i stacjonarnie i internetowo SUPER obsługa<3

Nie polecam. Sklep online oferuje perfumy podróbki! To już moja druga taka sytuacja. Pierwsza reklamacja uznana, druga odrzucona. Mam porównanie odnośnie jakości i trwałości perfum. Natomiast z douglasa nie polecam, to podróbki! Z reklamacją zbywa sklep do ostatniej chwili-ekspertyzy podróbek, żenada! Dlatego pozostaje przy zakupach zagranicznych na bezcłówce:)

Niestety nie polecam perfumeri Douglas w Warszawie na Mokotowie w galerii westfield totalna porażka olewanie klienta dno !
Pracownice z łaską podchodzą by obsłużyć klienta patrzą z góry na ludzi
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEJ PERFUMERI
OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!

Odwiedziłem wczoraj sklep Douglas w Silesia Katowice oprócz większego asortymentu niż w M1 w Zabrzu porażka obsługa kompletnie nie daje rady . Żona pytała o cenę perfum i po odpowiedzi zdecydowała się na zakup prosząc o zapakowanie prezentowe,po przyjściu do domu okazało się że nie dosyć że nie zostało zapakowane jako prezent to cena na paragonie o 50 zł wyższa z kolei w opakowaniu tuszu do twarzy brak pędzelka mimo że Pani z obsługi zapewniała że jest. W sklepie w Zabrzu w Plątanie nie do pomyślenia.

Nie polecam. Sklep ma ogólnie klienta, który kupuje zapachy premium w … .
Zakupiłem zapach CHANEL, do tego pokazywało poza próbkami dodatkowy upominek, sklep abstrahując ze dołączył próbki zapachów, które są dostępne w drogeriach (mogli sobie całkowicie darować te próbki, spodziewałem się, że do tego typu zapachu dostanę coś z podobnego segmentu aby zachęcić klienta do kolejnego zakupu), jako ten dodatkowy prezent dołączyli kredkę konturującą o jakimś białym kolorze, żarty. Osoba pakująca zamówienie chyba w ogólnie nie zwróciła uwagi, że zapach jest męski. Jasno widać stosunek do klienta. Zamówienie idzie do zwrotu, zrobię zakup w innym sklepie. Jeszcze raz nie polecam.

Douglas sprzedaje skladowane w niewiadomych warunkach perfumy za horrendalne ceny uwaga na zakupy promocyjne i nie tylko dotyczy 1 Million Pacco Rabanne zakupiony 29/11/20204 prod.08/2023 nie można sprawdzic daty produkcji przed zaplata u kuriera i
w sklepach stacjonarnych tez.Moj pechowy zakup 1Million Paco Rabanne po aplikacji na skore utrzymuje się 30/40minut później czuć tylko zapach płynu do kapieli ktorego wczesniej uzywalem kpina.Reklamacja w skepie stacjonarnym po 2 tygogniach odrzucona przez firmę zewnetrzna Sirowa rzeczoznawca( firma krzak) nie ma informacji w interniecie o tej firmie dobry trik ze stony sklepu Douglas to nie my.Perfum używam kilkanascie lat i znam jego trwałość!!. Sprawa zgłoszona do PIH kompletna ignorancja sklepu Douglas po monicie PIHu odpowiedz po terminie negatywna.Opinia firmy Sirowa "guru znawca kosmetyków" jest wiazaca Pierwszy raz o niej słyszę.Przestrzegam przed zakupami drogich perfum o nie wiadomej jakości!!!!!. w sklepie Douglas.Ja zapłaciłem kilkaset złotych za plyn do kąpieli kupując Perfum !!!!!!!!!

Witam. 03.01.25r. został dostarczony zwrot perfumu,i odnotowany i do dziś tj. 17sty styczeń nie otrzymałem zwrotu pieniędzy na konto. I nie wiem ile to jeszcze potrwa, porażka, nie polecam. przelew doszedł dnia 20.01.25r.

Chciałam napisać coś informacyjnie, dla innych osób w podobnej sytuacji, aby im pomóc. Złożyłam niedawno zamówienie ze sklepu internetowego Douglas. Dwa produkty, które zostały wysłane 2 osobnymi paczkami (o czym nie wiedziałam bo nie dotarł do mnie mail na ten temat), jeden z Niemiec. Dwa dni temu dostałam maila z DHL, że paczka będzie w tym dniu dostarczona. Ponieważ musiałam wyjść do pracy, zadzwoniłam do kuriera i poprosiłam o przekierowanie jej do punktu odbioru - powiedział, że to zrobi. Następnego dnia, przyszedł jednak znów mail o kolejnej nieudanej próbie doręczenia. W opcji śledzenia przesyłki były sprzeczne informacje, ale to już bardziej kwestia samego kuriera. Dziś dzwoniłam do DHL i usłyszałam, że nadawca nie zezwolił na zmianę formy dostarczenia (czyli przekierowanie do punktu odbioru), dlatego ani oni, ani ja (z poziomu strony DHL) nie mogliśmy tego zrobić. Zadzwoniłam na nr kontaktowy Douglas (to poradziła mi osoba z DHL) i okazało się, że jedną z przesyłek przekierują (zobaczymy, czy tak będzie, liczę, że się uda). Co do tej z Niemiec, nie można póki co zlecić przekierowania. Muszę poczekać i jeśli znów nie uda mi się odebrać jej (cóż, nie jestem emerytem ani bezrobotną osobą, wychodzę do pracy) znów muszę do nich zadzwonić. Ok, pozytywne jest to, że dodzwoniłam się i że ktoś próbuje mi pomóc. Natomiast przestrzegam chyba - jeśli ktoś pracuje i jest ryzyko, że nie odbierze paczki to albo musi jak najszybciej dzwonić do Douglasa (ale uprzedzam, DHL ma bałagan i nie pisze prawdy - co do mojej paczki wczoraj w jej statusie widniało, że jest umieszczona w punkcie odbioru - tylko nie napisali którym, a dziś - że jest w magazynie, zaś na infolinii AI poinformowała mnie, że ma zostać zwrócona do nadawcy) albo po prostu nie jest to dogodna forma zakupów. Tyle zachodu, telefonów - aby odebrać paczkę?? I jeszcze brak informacji o jej prawdziwym statusie, dopóki się nie zadzwoni. Sklepowi Douglas radziłabym albo zmianę dostarczyciela, na takiego, z którym współpraca jest łatwiejsza albo umożliwienie już z poziomu sklepu internetowego wyboru dostawy do punktu odbioru. Jeśli boicie się Państwo, że Paczkomat zostanie okradziony (zagranicą tak bywa) to naprawdę dogodne są możliwości przekierowania do Żabek i innych punktów odbioru. Nawet jeśli przesyłka idzie spoza Polski, można to załatwić - korzystam z różnych zagranicznych sklepów i nigdy dotąd nie miałam takiego problemu. Niestety, ale takie utrudnienia skutecznie zniechęcają do zakupów.

Zamowienie online zostało opłacone i było do odbioru w sklepie. Moja 15 letnia córka przy odbiorze została poproszona o opłacenie zamówienia raz jeszcze. Ponieważ sprzedawca się upierał córka zapłaciła kartą raz jeszcze 85 zł . Po powrocie do domu zadzwoniłam na infolinię celem wyjaśnienia sytuacji i zwrotu podwójnie opłaconego zamówienia. Minęły 4 dni. Infolinia twierdzi że zamówienie online zostało opłacone a to sklep ma wyjaśnić sprawę. Dzwoniłem codziennie. Kpina i oszustwo. Nie zostawię tego w ten sposób.

Napisałem wszystko wiecej szczegółów nie potrzeba jeśli coś w danym sklepie się sprzedaje powinna być możliwość sprawdzenia tego tym bardziej perfumy a jeśli nie ma tej możliwości to nie wiem po co są wystawiane na półki ktoś płaci za to nie małe pieniądze i później nawet nie ma możliwości wymiany wstyd i tyle.

zamówiłam produkty z kodem 25% ale nie odliczono promocji właściwie a podczas reklamacji kłamali że nie było promocji.skandal!.

zamówiłem prezent na święta 11.12 (w momencie pisania jest 03.01) przesyłka pomimo poprawnego wpisania adresu została źle nadana i nie trafiła w moje ręce obsługa klienta pomimo "starań" w niczym nie pomagała od tygodnia czekam na zwrot a paczka od 4 dni nie została zarejestrowana cała ta szopka to naplucie klientowi w twarz jeśli zamówienie nie ma przyjść poprzez przewoźnika inpost lepiej zrezygnować ponieważ dhl zgubi paczkę lub jej wogole nie doręczy douglas naprawdę mnie zawiódł a obsługa klienta pozostawia naprawdę wiele do życzenia cały proces otrzymania zwrotu jest żmudny i nie jasny jeśli samemu nie ubiega się o informację douglas ich nie przekaże

Zamówiłam pomadkę z odbiorem osobistym w perfumerii. Jeszcze tego samego dnia zamówienie anulowano. Jak napisano, "nie mogliśmy zrealizować Twojego zamówienia w wybranej Perfumerii, dlatego zostało anulowane". Po czym idę do tej perfumerii, w której wybrałam odbiór osobisty, i pomadka, którą zamówiłam jest na miejscu. Dokładnie ta sama, w tym samym odcieniu... Edit - zwrot pieniędzy za zamówienie otrzymałam w ciągu 4 dni roboczych (zapłaciłam wcześniej on-line).

Obsługa klienta rodem z PRL
Kupujesz perfumy za 500 PLN i czujesz się jak petent.Lepiej zamówić online i odebrać w sklepie niż przychodzić i czuć się słabo bo Pani ekspedientka/doradczyni czy jak ich zwali ma wszystko w głèbokim poważaniu
Więcej nie zrobię zakupów w sklepie stacjonarnym w CH Janki

Zakup perfum Toma Forda z odbiorem w perfumerii, do której specjalnie po to przyjechałam. Po ponad 2,5 godzinie oczekiwania komunikat o anulacji zamówienia, ale bez zwrotu środków na konto. Na to będę czekać minimum 2-3 dni, czyli pewnie po świętach. Na infolinii konsultant nie potrafi wytłumaczyć anulacji zamówienia, bo perfuny są na stanie sklepu. Jawne oszustwo. Chodzi o perfumerię w Silesia City Center. Stanowczo odradzam zakupy w Douglas.pl.