No os fiéis de las reseñas de aquí
A ver, de primeras, soy una persona REAL, soy de Madrid y yo no gano nada poniendo esto más que tranquilizar a quien sea que lea esto.
Las reseñas de este sitio son MALÍSIMAS y hacen que la gente se asuste un montón (incluida yo).
Este sitio NO es el oficial (para eso tenéis dragonhawkofficial.com) pero parece ser un proveedor más. Yo, sin pensarlo, y pensando que esta era la página oficial, hice mi pedido aquí.
Tras ponerme a investigar un poco, hasta llamé al banco por si podían devolverme el dinero por todas las cosas que se decían aquí, al final revisé mucho más en profundidad y decidí darles un pequeño voto de confianza de un mes (que era el plazo en el que el banco me podía devolver el dinero y ya os digo que 200€ no los quiere perder nadie) y a mí al menos me ha salido bien.
Para mí SI HAY un seguimiento correcto, el único problema con ello es la ubicación de entrega que no es precisa, pero si me informaron de en qué proceso estaba el paquete siempre, te dan hasta seguimiento en YunExpress (en mi caso) y luego en otros servicios de paquetería local, cosa que corrobora que realmente el paquete se está moviendo. Para mí también hubo atención al cliente, estaba tan asustada que les hable por todos los lugares posibles: instagram, correo, página oficial de Dragonhawk, foros... Y EN TODOS ME CONTESTARON.
Quizás las respuestas no sean las mejores porque el proveedor es chino. Yo les hablé en inglés para que pudieran entenderme mejor y en la traducción no se perdiesen tantos detalles, pero si, responden, y no son respuestas automatizadas en NINGÚN SITIO.
En cuanto al producto, ha llegado bien, me parece hasta poco lo que ha tardado en llegar, creo que la gente que ponéis reseñas estáis tan poco acostumbrados a comprar por internet que 10-20 días os parece un mundo, para mí es un tiempo de espera decente. En fin, es como una máquina oficial, funciona bien y trae todo. Tengo entendido que hay garantía de la que no he tenido que hacer uso.
Entiendo que tarde depende de donde viváis, que no respondan rápido dependiendo del día, entiendo que os moleste, y si, hay cosas que no hacen bien y con las que no estoy de acuerdo, pero de ahí a llamarlo scam, estafa y asustar a la gente... no sé, me parece pasarse.
En conclusión, esta página no está tan mal como dicen las reseñas de aquí, no tengáis miedo, puede saliros bien pero también puede salir mal, aseguraros de que el banco os lo puede cubrir, aunque si hacéis compras por internet ese es el riesgo principal de TODAS las tiendas online, es lo que hay.