Dreamz Opiniones 24

Respuesta de Dreamz

18 jun 2025

Hi Abdul,

We believe there's been a mix-up. The website you've mentioned, sunset-dreamz.com, is not affiliated with us in any way.
We are Dreamz.com, a licensed and reputable online casino.

We kindly ask you to double-check the company you intended to review. If you have any questions or need assistance, feel free to reach out to our support team.

Kind regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Hussein,

We’re sorry to hear that your first experience with us wasn’t as positive as we’d hoped. Could you let us know how we could have done better? You can share your thoughts by replying to this review, or if you prefer, feel free to reach out via our live chat or support email at Hey@dreamz.com.

Your feedback means a lot to us—it helps us improve our product and gives us the opportunity to assist you if you faced any specific issues.

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Niklas!

Vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben.

Falls Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an unser freundliches Support-Team zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit besten Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Ahmet!

We’re sorry to hear that you may have experienced issues with your withdrawal, and we sincerely apologize for the inconvenience.

Withdrawals on our site are absolutely possible, though sometimes license requirements may mean we need to verify your account before approving them.

Could you let us know what went wrong in this case? We’d love the chance to look into it and make things right for you.

You can reach us via our online chat or email us at hey@dreamz.com. Please mention that you’d like to speak with Sophie, Glenn, or Joey, and we’ll be happy to assist!

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Adriano!

We’re sorry to hear that you may not have had the best experience playing with us. Could you let us know what went wrong or share any suggestions you have on how we can improve our product?

Your feedback is incredibly valuable to us, and we truly appreciate your time in helping us improve.

Feel free to reach out via our live chat or send us an email at hey@dreamz.com.

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Loobas,

We’re sorry to hear about your frustration with the withdrawal process. While withdrawals are absolutely possible, verification or regulatory requirements may sometimes cause delays. Additionally, delays between banks during the transfer process can occasionally occur, which is unfortunately out of our hands.

Please reach out to our support team via live chat or email at hey@dreamz.com if you would have any further questions.

We appreciate your feedback and the chance to improve your experience.

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Kyubi,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Gibt es etwas, das wir tun können, um Ihnen zu helfen? Bitte zögern Sie nicht, uns über den Live-Chat oder per E-Mail an hey@dreamz.com zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Fred,

We’re sorry to hear about your account closure. Please contact our support team via live chat or email at hey@dreamz.com so we can investigate the reason for the closure and assist you further.

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Michael,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne an unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an hey@dreamz.com wenden. Wir prüfen dies gerne und sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Marica,

We’d like to clarify that withdrawals to a bank account are fully possible. In Finland, we offer Trustly, which makes the process fast and super easy to use.

However, we understand that technical issues can sometimes occur. If this happens, we encourage all users to contact us right away so we can address the issue and work on a fix as quickly as possible. Please don’t hesitate to reach out via live chat or email at hey@dreamz.com—we’re here to help!

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Joni,

We’d like to clarify that withdrawals to a bank account are fully possible. In Finland, we offer Trustly, which makes the process fast and super easy to use.

Sometimes technical issues can occur. If this happens, we encourage all users to contact us right away so we can address the issue and work on a fix as quickly as possible. Please don’t hesitate to reach out via live chat or email at hey@dreamz.com—we’re here to help!

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo

Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine gute Unterstützung von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich war, und es tut uns leid, dass das Problem nicht früher gelöst wurde.

Wenn die Auszahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, liegt das daran, dass wir aktuell keinen Anbieter für diese Methode haben. In solchen Fällen können wir natürlich eine Ausnahme machen und die Auszahlung per Banküberweisung durchführen.

Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat oder per E-Mail an hey@dreamz.com, damit wir uns das anschauen und Ihnen helfen können.

Wir entschuldigen uns auch für mögliche Probleme im Spiel "Super Flip" und dass Ihre Gewinne nicht gutgeschrieben wurden. Wir prüfen das und sorgen dafür, dass alles in Ordnung gebracht wird.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erfahrung verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hi Fredo,

We’re very sorry to hear about the frustrating experience you had with logging in and your deposit not showing up. We understand how upsetting this situation must have been at the time, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.

This issue was something we faced in the past, but we’ve since resolved it. Our systems have been improved significantly, and such login or deposit issues are now extremely rare. You should be able to log in and use our platform without any problems today.

If you still have unresolved concerns or would like us to check the status of your previous deposit, please reach out to us again at hey@dreamz.com or via our live chat. We’d be happy to investigate further and assist you directly.

Thank you for your feedback—it helps us continue to improve.

Best regards,
The Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Marcel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Erfahrung entschuldigen.

Zunächst möchten wir klarstellen, dass wir niemals Chatprotokolle löschen. Wenn ein Agent am Vortag nicht wusste, worum es ging, hat er Ihre Anfrage leider nicht richtig geprüft. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben seitdem unseren Serviceanbieter gewechselt, um unseren Kunden einen besseren und verlässlicheren Support zu bieten.

Zu unserem Bonusprogramm: Wir möchten betonen, dass all unsere Boni komplett ohne Umsatzbedingungen sind. Zusätzlich bieten wir ein wöchentliches 10%-Cashback auf Slot-Nettoverluste, was unser Angebot einzigartig und fair macht. Unser Bonusprogramm gehört zu den etabliertesten auf dem Markt, und wir hoffen, Sie von den Vorteilen überzeugen zu können.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns, weiterhin Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Remus,

Vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere schnellen Auszahlungen über Trustly schätzen.

Wir möchten auch bestätigen, dass wir weiterhin super schnelle Auszahlungen anbieten, damit Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich genießen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Kathleen,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und die Situation erklären.

Zu der Zeit, von der Sie sprechen, haben wir eine Migration zu einer neuen Plattform und auch einen Wechsel der Lizenz durchgeführt. Wenn Ihr Konto unter der N1-Lizenz blockiert war, wurde es automatisch auch nach der Migration auf der neuen Plattform blockiert.

Sie können sich jedoch jederzeit gerne wieder an uns wenden, und wir prüfen gerne, was wir bezüglich der Sperrung Ihres Kontos tun können. Unser Support-Team steht Ihnen über den Live-Chat oder per E-Mail an hey@dreamz.com zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team

Respuesta de Dreamz

15 ene 2025

Hallo Domenik,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen entschuldigen, die Sie erlebt haben.

Die Probleme, die Sie beschreiben, resultierten aus der alten Plattform und unserem vorherigen Serviceanbieter. Diese waren der Hauptgrund für die Verzögerungen und die unzureichende Unterstützung im Kundenservice. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.

Seitdem haben wir auf eine neue Plattform und einen neuen Serviceanbieter umgestellt, wodurch sich die Qualität unserer Abläufe deutlich verbessert hat. Auszahlungen werden jetzt schnell und zuverlässig bearbeitet, und unser Kundenservice ist darauf geschult, präzise Informationen zu liefern und schnell auf Ihre Anliegen zu reagieren.

Wir schätzen Ihre Geduld und die zweite Chance, die Sie uns gegeben haben, sehr. Wenn Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine deutlich bessere Erfahrung machen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Dreamz Team