Drukbedrijf. Opiniones 

Perfecte communicatie, zeer snelle levering , gewoon zeer tevreden!

Ik heb ontzettend veel frustratie ervaren bij het bestellen van een relatief simpele belettering bij Drukbedrijf. Wat in november begon, is maanden later nog steeds niet goed afgerond. Er zijn meerdere fouten gemaakt, en het heeft mij en mijn collega’s enorm veel tijd en energie gekost om steeds achter oplossingen aan te gaan.

Wat mij vooral tegenviel, was de klantenservice. Er werd slecht gecommuniceerd, weinig initiatief getoond om de fouten op te lossen, en ik voelde me als klant totaal niet serieus genomen. Dit is niet de eerste keer dat een bestelling fout ging, maar dit keer was echt de druppel. Na deze ervaring zullen wij als bedrijf geen gebruik meer maken van de diensten van dit bedrijf.

Via Drukbedrijf op het idee gekomen om kerstkaarten te ontwikkelen en versturen naar mijn dierbare klanten en naasten. Na het uploaden van mijn design heb ik gekozen voor een snelle levering!

De bestelling is op de voorspelde- en afgesproken bezorgdatum bezorgd en ben blij verrast met de geleverde kwaliteit.

Drukbedrijf is nu opgenomen in mijn leverancierslijst voor alles m.v.t. drukwerk. Als het aan mij ligt bestel ik voortaan hier! Bedankt voor de service andermaal!

In het begin had ik moeite met de grootte van het aan te leveren bestand, meerdere malen telefonisch hulp gehad en uiteindelijk een mooi product ontvangen!

Goede kwaliteit en ondanks de drukte de gewenste leveringsdatum behaald.

Doordruksets besteld met als geplande leverdatum 27 november. Backoffice laat zien dat sets klaar zijn en bij Drukbedrijf zijn vertrokken en zelfs wellicht al geleverd. Omdat ik zou willen weten waneer ze ongeveer geleverd gaan worden stuur ik een mailtje. Geen reactie.

Omdat ik ook op 28 november nog niets heb, stuur ik die ochtend nogmaals een berichtje: ik zit op de sets te wachten. Als dat mailtje einde middag nog steeds niet beantwoord is besluit ik te bellen.

Ik krijg een eerstelijns te spreken die vanuit huis lijkt te werken. Ik geef aan: sets zouden geleverd moeten zijn. dat zegt hun systeem. Ook opdrachtbevestiging gehad eerder en ook de factuur. Ze kan me niet helpen en zet mijn vraag door naar collega. Ik zal worden teruggebeld.

Collega belt me klein halfuurtje later. Met excuses, maar uw order is niet doorgezet: moet nog worden gemaakt. Huh Opdrachtbevestiging ontvangen. Hun systemen staan al op is geleverd Factuur al binnen Hij kan er niet meer van maken maar doet de belofte dat de sets vandaag nog worden gedrukt en dat ik ze dan morgen heb.

Tja. dan heb je een ontevreden klant en dan zorg je er toch voor dat je deze belofte gaat waarmaken Helaas. Ook gisteren helemaal niets geleverd. Dus dit was 1x, en hierna nooit meer.

Altijd snelle levering en fijne communicatie

Eerste keer in aanraking met dit bedrijf. Alles liep zoals het moest lopen en het geleverde product was top. Een spandoek voor een verjaardag voor nog geen 4 tientjes. Daar kan de concurrentie nog wel van leren!

Na een spoedbestelling voor een serie beach-flags, prima geholpen met een vlotte reactie en snelle service om invulling te geven aan de gewenste lay-out en levertermijn.

Weer prima flyers laten maken door Drukbedrijf. Deze keer op dikker papier wat goed bevalt.
Leveren optijd en correct aan Kaas bij de Harmonie te Workum

Wat een fijn bedrijf om mee samen te werken! Alles is keurig geregeld na wat kleine aanpassingen en snel geleverd. Echt een 10+

I order a poster on Thursday and delivery was scheduled on Tuesday, which was fine, because I needed it on Wednesday at a conference. I called on Monday to check if there were any delays. The employee said that I didn't need to worry so much because delivery was planned on Tuesday. At midnight I recieved an email that the poster was send out for delivery. However, at 11 am on Tuesday I still didn't get a track and trace code. I called again and they said that they will send me a track and trace code ASAP. About 2 hours later I called again. They said the colleague on duty, is now at lunch, and will call me later. An hour has passed and I checked the system and the shipping date suddenly was changed to Wednesday. I called again, and they said it would be shipped on Wednesday. So there was no track and trace code, and there was nothing else they could to. No compensation, no emergency printing service, nothing.... They simply just said, I was out of luck.
I called again later and asked to ship it to my hotel in Belgium. They said they would do it ASAP. It arrived on Thursday late afternoon...so it was usesless at that point. Luckily, on Tuesday I drove to a local printing shop and let them print it for me. They got me a standard version poster in 1 hour. Now, that is customer service. I will never order a poster online ever again. This company doesn't print anything themself. They just "coordinate" the order, so they cannot, or will not, provide any customer service they didn't even propose some form of compensation. They later called me and said they would send 2 posters, one to my home adress and one to the hotel. The poster never arrived at my home adress, as expected. This was a terrible customer service experience. Especially when they just tell you, you are just out of luck and we cannot, or will not, do anything to help you, not even a reimbursement.
I do not recommend doing business with this company.

Zeer tevreden over de service van dit bedrijf! Ze schakelen snel en denken goed mee, vooral als het gaat om het aanleveren van grote bestanden. De levertijden zijn altijd stipt en het drukwerk ziet er iedere keer fantastisch uit. Echt een aanrader!

Goede prijs-/kwaliteitsverhouding, snelle levering, vriendelijke klantensupport, veel keuze

Veel mogelijkheden om te bestellen wat je voor ogen hebt en netjes ingepakt en verzonden. Bij mij ging de eerste keer niet helemaal goed om technische redenen (en een ingewikkeld idee) maar dat is keurig opgelost door Esmee en Chiel. Chapeau!

Service als gebruikelijk goed.
Snelle service en goede kwaliteit .

Snel ontvangen, reageren vlot op vragen en denken met je mee. Mooie producten

Wire-O schoolboeken zijn wederom keurig en snel geleverd. Duidelijke, snelle en goede communicatie via de mail. Kortom wij zijn tevreden!