Dstny A/S Opiniones 34

Vi er gamle Ipinion kunder, som er kommet med videre til ipvision da de overtog firmaet.

Til hverdag køre systemet fint og uden problemer.

Men hvis der skal levet en ændring i opsætning af systemet, pga. ændret åbningstider, ferie mm.

Og man ringer til Support, så siger de at den fixer vi...

Men det gør de så bare ikke, og kunder ringer forgæves i alt fra 4-26 timer!!! HVER GANG!!

Det ville klæde jeres firma, at oplære jeres medarbejder i at kunde "vores " system ( Ipinions ) eller skifte jeres gamle Ipinion kunder over på Ipvisions system UB!

Venlig hilsen
Frank Toefer

IP Vision er er godt og professionelt teleselskab. Der kommer med gode løsninger og er villig til at tage en udfordring op. Jeg er super tilfreds med at være kunde hos IP Vision.

Erik Jensen
Regnskabskontor Nord

Super god service af Lummie (LHA)

Jeg ringer igen..

// Philip

Brug ikke dette firma.
De løber fra deres aftaler.

Den løsning som de sendte tilbud på og som vi lavede kontrakt på virkede alligevel ikke og efterfølgende blev hele installationsprisen dobbelt så dyr.

Har 3 dage ventet forgæves på deres teknikere som ikke er dukket op. Når de så endelig er kommet monterer de udstyret vandvittigt grimt og meget synligt.

De lover undervejs kompensation for hele forløbet, men når det kommer til stykket så vil de alligevel ikke yde nogen form for kompensation.

Pludselig så arbejder den person der har været vores kontakt ikke længere i firmaet.

Så kort og godt find nogen andre!


Har efter denne anmeldelse taget sagen alvorligt og har nu udbedret de fejl og mangler der har været og holdt deres løfte omkring en kompensering - Så jeg bliver fortsat hos Ipvision :-)

Jeg oplever en virksomhed med ansatte som virkelig gerne vil gøre en forskel. Alt hvad de har lovet mig og min virksomhed har de overholdt, der er hurtig respons og altid meget venlig betjening. Jeg kan varmt anbefale ipvision, som en seriøs spiller i det danske "tele" erhvervsliv. Ønsker man at give sine kunder én ekstra god oplevelse, har de nogle rigtig fine løsninger.

De fortsætter med at opkræve abonnement selvom aftalen er udløbet. Ikke bare en gang men flere gange (og det står fortsat på). Og hver gang skal man dokumentere at aftalen rent faktisk er opsagt.

Om virksomhedens ledelse/medarbejdere blot er inkompetente eller det er en "går den så går den" strategi vil jeg lade stå i det uvisse...

De har gebyr på alt, tror ikke det er muligt at finde et selskab der finder på at sende deres kunder flere gebyrer end dette firma

Opdagede pludselig en post på min faktura fra IPVision med 640 kr for en simpel support opgave. Vi må ikke selv rette i vores firewall indstillinger, det skal IP Vision gøre og når man beder dem om at rette en lille ting charger de 640 kr. uden moms.

Grimt, grimt. Når min binding udløber skal jeg intet have at gøre med det firma mere.

Mvh

Tom Vedel

Jeg vil gerne dele denne oplevelse med dig som søger reference på IP Vision:
Vi er kunde hos IP Vision med "hele pakken" af unified communications: Fiberforbindelse, mobil, ip telefoni og omstillingsanlæg. Vi er generelt godt tilfredse med IP Vision men med én fullservice leverandør vil der altid være et og andet, der skal ageres på. Vi stod i sådan en presset situation for 4 uger siden. Her oplevede jeg helt unikt at direktøren satte sig i spidsen for at bringe os hurtigt i mål.
En situation, der potentielt kunne ende negativt blev vha. 112% kundefokus til en positiv historie. Thumbs up!

Når man flytter noget så vigtigt, som telefoni og data, så er tilgængelighed og kundefokus ekstremt vigtigt. Vi havde udbredt frustration over flere af de "store" udbydere og havde store forventninger til Ipvision - vi har nu været kunde i knapt et år - og vi er voldsomt tilfredse med den service, vi får fra Ipvision - uanset om det er fra kundeservice eller det tekniske personale.
Jeg vil til enhver tid anbefale Ipvision til alle kunder, der ønsker at spare penge uden at gå på kompromis med kvaliteten.
- til Ipvision: mere af det samme...

Jesper Zerlang
adm. direktør - ImmuneSecurity A/S

Vi har brugt IP VISION i en årrække og er grundlæggende meget tilfredse med kvalitet og service.
Telefoni er et meget sårbart område for en virksomhed som vores - og sikkert mange andre - og selv små problemer kan give anledning til stor irritation. Hos IP VISION føler man dog ikke, at man bare er en "lille fisk" og der arbejdes ihærdigt på løsninger, uanset om fejlen er opstået i vores eget netværk eller i den digitale infrastruktur.
Vi føler os godt behandlet og oplever at have et samarbejde med IP VISION, fremfor at vi bare er kunder...

Har været i kontakt med kundeservice (dkm) og fik super hurtig service, og det selvom jeg forlader dem for at flytte til andet selskab.
Tak, jeg ønsker blot at jeg havde fået samme service fra det selskab jeg flytter til.

Når man som firma båder yder salg og support via telefon, så er der store omkostninger når der er problemer med telefonlinjen.
Det oplever vi jævnligt med IP Vision.

Der er ingen information om driftsforstyrrelser, dårlig eller ingen information når man kontakter support, når man skal have lavet opsætning, så bliver det ikke gjort fyldestgørende, der er ikke ordentlige guides til deres opsætningssystemer, deres supportmedarbejdere synes at kende deres PBX system ringere end man som kunde gør.

Har flere gange måtte erkende at jeg ikke har kunnet få den nødvendige hjælp og har derefter selv måtte gennemgå al opsætning og gøre ting forfra.

Selv deres salgsteam har umådeligt lange svartider når man efterspørger nye løsninger. Løsninger som man undrer sig som kunde over ikke at være blevet tilbudt!

Et snarligt skift kommer på tale, det er dog en større process da det også kræver skift af internet (som også har været ustabilt til tider) og dermed genopsætning af mange servere.

Vi har brugt IP Vision i snart 4 år, desværre med mange fejl af og til.
Sidste halvår 2011 og til dato har forbindelsen dog været så ringe at den på den nærmeste er ubrugelig.

Der er foretaget ikke mindre end 41 fejlmeldinger de sidste 6 mdr.
Desværre modtages disse fejlmeldinger af supportere som på INTET tidspunkt følger op så rettelsen.

Dette har således resulteret i en opsigelse fra vores side og jeg vil på det kraftigste fraråde et samarbejde med dem.