dundle.com Opiniones 76.725

Respuesta de dundle.com

6 oct 2025

Hola,

Nos gustaría aclarar algunas cosas para que comprenda la situación.

¿Quiénes somos?
Nuestra empresa se llama KorsIT. Contamos con varias tiendas online en todo el mundo. Nuestra tienda online se llama dundle. Vendemos tarjetas de regalo, crédito para juegos y juegos.

Es posible que un estafador se haya puesto en contacto con usted y le haya asegurado que pagar a través de nosotros es un método de pago oficial. Sin embargo, esto no es cierto. También es posible que su cuenta haya sido pirateada y que el pirata haya realizado una compra con nosotros.

Los productos que vendemos son solo para uso personal. No tenemos afiliación con terceros. Los estafadores necesitan tarjetas de regalo para canjearlas inmediatamente, sin dejar rastro.

KorsIT implementó un sistema de seguridad para prevenir el fraude y el robo mediante la aplicación de diversas normas. Sin embargo, es posible que algunas personas eludan estas normas y puedan realizar su pedido de todos modos.

Esperamos que esto aclare nuestro papel en este asunto. Si tiene alguna otra pregunta, nos gustaría escucharla.

Atentamente,
dundle

Respuesta de dundle.com

17 sept 2025

Hola,

Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y nos encantaría resolver su problema. Cada cliente merece una solución adecuada, por lo que nos gustaría revisar su historial de compras y conversaciones con nosotros.

Sin embargo, solo podemos ayudarle si nos proporciona información sobre su(s) pedido(s). ¿Podría responder a nuestra solicitud? Nos gustaría saber la dirección de correo electrónico que utilizó para su(s) pedido(s). Posteriormente, podremos investigar el problema. También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Puede contactarnos en support@dundle.com.

Atentamente,
dundle

Respuesta de dundle.com

15 sept 2025

Hello,

Due to an increase of customers, we are currently having trouble to keep up with the amount of inquiries. We ask for your patience as we try to resolve all incoming issues within 1-2 days.

We sent a message to your e-mail address about this from our address: support@dundle.com. Please check your inbox.

Kind regards,
dundle

Respuesta de dundle.com

9 sept 2025

Hola Jorge,

Gracias por tu reseña.
Lamentamos tu experiencia, pero no hemos podido encontrar ningún contacto previo ni detalles del pedido asociados a tu reseña.

Para comprender mejor lo sucedido y poder ayudarle adecuadamente, ¿podría proporcionarnos más información?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente en support@dundle.com o enviarnos su número de pedido y cualquier detalle relevante.

Estamos aquí para ayudarle y le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de investigar este asunto.

Atentamente,
dundle

Respuesta de dundle.com

25 ago 2025

Hola,

Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Tenga en cuenta que el importe que debe pagar por un pedido siempre se indica antes de aceptarlo en la caja. Lamentablemente, nos vemos obligados a cobrar una pequeña comisión por los vales que le ofrecemos.

La razón por la que tenemos que incluir estos costes es que nuestra empresa tiene ciertos gastos. Por ejemplo, tenemos que mantener nuestro sitio web y nuestro inventario.

Gracias por su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le pueda causar.

Atentamente,
Dundle

Respuesta de dundle.com

Actualizada el 29 ago 2025

Hola,

Gracias por su respuesta.

Hemos analizado tu problema y nos tomamos muy en serio tu queja. Parece que nuestro Departamento de Seguridad te ha enviado información adicional sobre tu problema. Por favor, revisa el canal de comunicación para obtener más información sobre la situación. Es posible que tengas que tomar medidas adicionales para resolver el problema.

¡Gracias por tu comprensión y cooperación!

Atentamente,
dundle

Respuesta de dundle.com

8 ago 2025

Hola Guillermo,

Sentimos saber que aún no has recibido tu reembolso.

Entiendo que tu reembolso se haya retrasado, ¡pero no te preocupes! Si no has recibido el reembolso en 48 horas, significa que el importe ha sido reservado por el proveedor de tu tarjeta de crédito. En este caso, se le reembolsará en un plazo de 30 días.

Un cordial saludo,
dundle