Durst.de Opiniones 

leider ist die Suchfunktion eine Katastrophe

Bisher immer pünktlich bei der Lieferung.
Für mich ist es super, das Tragen der Getränke ist zu schwer geworden.
Weiter so und vielen Dank!

Wir wurden leider mehrmals enttäuscht. Bei der ersten Bestellung war plötzlich der Fahrer krank, und bei der zweiten Bestellung hat der Fahrer behauptet, uns nicht angetroffen zu haben, obwohl die Bestellung für die Mitarbeiter im vollbesetzten Laden war. Absolut unzuverlässig.

Ich würde gerne eine bessere Bewertung abgeben, da der Service nützlich ist und wenn es funktioniert auch wirklich großartig ist. Das Problem ist nur, "wenn es funktioniert". Ich bestelle seit min. 2021 über Durst. Mein Händler ist K & K Getränke GmbH aus Offenbach am Main.

1. Die Fahrer sind schon mehrfach gar nicht gekommen ohne Rückmeldung und standen plötzlich am nächsten Tag vor der Tür.

2. Die Fahrer kommen sehr oft außerhalb der vereinbarten Zeitfenster, entweder 1-2 Stunden zu früh oder 1-2 Stunden zu spät. Jeweils ohne Ankündigung. Da ich im Home-Office bin war das zumeist eher unproblematisch, aber ich war auch schon nicht zuhause, worauf nur ein einziges Mal ein alternativer Zeitpunkt mit dem Fahrer ausgemacht werden konnte (am nächsten Tag), ansonsten die Bestellung einfach storniert wurde, obwohl ich gar nicht der Schuldige war!

3. Es ist schon mehrfach vorgekommen, dass falsch geliefert wurde. Sprudel statt stillem Wasser, Coca Cola Zero, statt normal, oder Wasser von anderer Marke.

4. Auch schon mehrfach vorgekommen ist, dass der Fahrer einen oder mehrere Kasten hat fallen lassen und keinen Ersatz dabeihatte. Neben der "Sauerei" (bei Cola), auch noch unvollständige Bestellung. Wobei dies auch so hin und wieder vorkommt.

5. Auch haben zwei Fahrer schon im Feld auf nicht öffentlichen Wegen "geparkt", weil sie das Navi dort hingeschickt hat und mussten dann mehrfach jeweils 5 Minuten hin- und herlaufen mit dem Leergut und der Lieferung bis alles bei mir war (anstatt einfach den korrekten Weg zu suchen über Google Maps und Co.).

6. Mir wurden bereits 2x falsche Rechnungen gestellt. Dort wurde defekte oder fehlende Lieferung dennoch berechnet. Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht, es antwortet keiner auf E-Mail oder PayPal-Beschwerde. Glücklicherweise bucht PayPal das zu viel entrichtete Geld zurück. Eine Entschuldigung oder sonstige Rückmeldung bekommt man aber nicht.

Wenn das alles Einzelfälle wären, okay. Aber es gibt so oft Probleme. Leider fehlt mir eine entsprechende Alternative zu Durst in meinem Wohnort.

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich heute Morgen um 7:00 Uhr alles vorbereitet hatte, mein Leergut aus dem Keller hochgeholt habe und auf den Fahrer gewartet habe, muss ich mit größtem Ärger feststellen, dass alles umsonst war. Der Fahrer rief mich um 9:01 Uhr an(Wunschzeit der Lieferung war zwischen 8:00und 9:00 Uhr), um mir mitzuteilen, dass das Wasser nicht lieferbar ist und er auch das Leergut nicht abholen kann. 3 Minuten später erhielt ich eine E-Mail mit der Stornierung, weil der Fahrer mich angeblich nicht angetroffen hat. Diese Aussage ist eine dreiste Lüge!

Ich bin absolut empört über diese Frechheit, Unzuverlässigkeit und den völlig unprofessionellen Umgang mit Ihren Kunden. Sie können sicher sein, dass dies meine letzte Bestellung bei Ihnen war.

Vielen Dank!!!

Immer zuverlässig, pünktlich und freundlich. Beste Firma!

Einfacher Bestellvorgang. Pünktliche Lieferung.

Die Lieferung erfolgte gemäß der Zusage.

Ich habe über ein Gewinnspiel im Radio einen Gutschein gewonnen, wurde super freundlich beraten und die Website, sowie der Bezahlprozess waren sehr anschaulich und intuitiv gestaltet. Der Bestellprozess lief reibungslos ab und ich werde garantiert wieder dort bestellen.

Sehr freundliche Lieferanten und es ist eine echte Erleichterung für uns mit Behinderung. Super macht weiter so

Am Anfang fand ich das echt gut und habe hier auch mir 5 Sternen bewertet.
Mittlerweile funktioniert das ganze nicht mehr so.
Die Lieferungen stimmen teilweise nicht. Hatte ich jetzt schon öfters mal.
Und man kann immer nur hoffen, dass heute ein freundlicher Lieferant die Ware bringt. Oft sind die Fahrer sehr unfreundlich.
Gäbe es eine Alternative, würde ich hier nicht mehr kaufen

Fahrer kam 1 Stunde zu früh und hatte nur einen Teil der Bestellung dabei. Es wäre schön, wenn man schon bei der Bestellung sehen würde, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist.

Bereits zwei Mal wurde ich komplett versetzt. Lieferung erfolgte nicht. Einmal davon bekam ich dann am gleichen Tag noch eine absolut unverschämte Mail: man hätte mich nicht angetroffen, und würde meine Bestellung als erledigt ansehen, und somit stornieren. Wozu haben die meine Tel. Nr.?!
Vorgestern dann die Krönung.
Terminzusage zur Lieferung zwischen 14.00-15.00 Uhr. Nachdem bis 16.20 Uhr niemand erschien, habe ich das Haus verlassen. Kurz nach 22.00Uhr war ich zurück. Man hatte mir 'netterweise' 5 Kästen Wasser vor die Haustür gestellt. Ich lasse liefern, weil ich nicht schwer tragen darf. Die fünf Kisten Leergut, auf denen man mich zusätzlich sitzen ließ, darf ich jetzt auch selbst entsorgen.
Unverschämter geht es kaum.
Einen Kunden, der regelmäßig bestellt hat, haben sie jetzt definitiv verloren!

Ich habe jetzt Des öfteren bei Durst.de bestellt. Bisher ist auch Alles reibungslos gelaufen. Die Fahrer sind immer sehr Freundlich,und pünktlich. Bei meiner letzten Lieferung wurde eine Kiste Wasser nicht mitgeliefert, da das Wasser wohl ausverkauft sei. Der Gesamtbetrag wurde jedoch belastet,also auch die fehlende Kiste Wasser. Ein Hinweis,dass der Artikel ausverkauft ist wäre sinnvoll, oder man hätte eine Alternative mitschicken können. Die Gutschrift für das Leergut und den fehlenden Artikel könnte schneller erfolgen. Ich werde trotzdem weiterhin bei Durst.de bestellen und hoffe das das halt einmalig Dumm gelaufen ist.

Leider andauernd Fehler. Bsp.: Anstatt Multivitamin Saft wurde eine Kiste Wasser geliefert. Für die Differenz sollte ich einen Gutschein bekommen. Nach dreimalige Nachfragen keine Antwort... nicht zu empfehlen! Fahrer lieber wieder zum Getränkeladen...

Toller Service bin begeistert weiter so

Enttäuschende Erfahrung mit Durst

Ich hatte zuerst eine positive Erfahrung bei meiner ersten und zweiten Bestellung bei Durst, bei der ich im Voraus über PayPal bezahlt habe. Allerdings bin ich jetzt äußerst enttäuscht, da ich trotz dreimaliger Mahnungen weder meine Rechnung noch meine Gutschrift für das abgegebene Leergut erhalten habe. Diese mangelnde Kommunikation und Erfüllung von Zusagen sind sehr enttäuschend.

Lieferung einwandfrei. Netter Kontakt. Gerne wieder.

Nachdem die letzte Lieferung einen Tag später kam, war die heutige Lieferung von Durst nur 20 Minuten zu früh, aber dafür vollständig und mit freundlichem Fahrer, der sogar mehr Leergut mitnahm als er Kisten brachte. Gern wieder, da im Vergleich zum Mitbewerber keine Liefergebühr anfällt.

Ist das Normal, dass die Fahrer Samstag nicht klingeln und die Kästen unten vor die Haustür stellen ohne eine Information. Vorallem wenn 4 Kästen bestellt wurden und ich gern 4 Kästen abgeben will und am Ende habe ich 8 Kästen daheim. Bei der nächsten Lieferung sagt der Fahrer er hätte kein Platz mehr um welche anzunehmen... . Schon werkwürdig, wenn das immer Samstag passiert und natürlich keinen erreichen kannst.