Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Tienda online de telefonía inteligente, nuestra misión es ofrecer la mejor experiencia antes, durante y después de la compra.
Avenida de Alicante 50, 03202, Elche, España
Pedí un producto caro hace una semana y pagué por transferencia. Todavía no he recibido una confirmación del pago ni del envio. Envié mensajes por correo y whatsapp, dejé un mensaje en el buzón de voz, intenté llamar la empresa unas veces y todavía ninguna respuesta.
Estoy empezando a creer que está empresa no existe y es una estafa.
Entrega rápida. El móvil original, en perfecto estado. Muy buen servicio
Respuesta de e-Smart
Estimado Rumer,
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa. En nuestra empresa, valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio de la más alta calidad.
Queremos aclarar que solo permitimos valoraciones de productos a aquellos clientes que han realizado una compra. Esto se hace para garantizar que todas las opiniones sean auténticas y representen experiencias reales de los usuarios de nuestros productos.
Además, para asegurar la neutralidad de las opiniones, no ofrecemos ningún tipo de recompensa por las valoraciones. Creemos que esto es fundamental para mantener la integridad y la confiabilidad de nuestras valoraciones.
También queremos señalar que es posible que haya habido una confusión y que la experiencia que describes pueda estar relacionada con otra empresa. Te animamos a verificar la empresa con la que has tenido esta experiencia.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por tu comprensión. E-Smart.
Muy contenta de haberlos encontrado, muy atentos en todos los detalles, antes y después de la compra!
Envío rápido y buenos precios.
Compre el lunes por la mañana y el martes por la tarde me llegó. En ninguna tienda tenían en stock y tuve suerte con ellos porque encima fue muy facil realizar la compra y me llegó mucho antes de lo que esperaba. Además se puede pagar con Paypal y eso me hizo fiarme. Muy buenos precios
Bien por precio. Les quito una estrella por plazo de entrega.
El servicio no cumplió con la entrega en 24h, tardó casi dos semanas.
Hubo algún problema inicial con el stock del producto, no obstante lo resolvieron enseguida sin dilación
Precios, atención y envíos bastante rápidos. Tuve un problema con el dispositivo y me ayudaron a solucionarlo muy bien, así que estoy muy contenta. Son resolutivos y rápidos
El móvil no cumple con las expectativas generadas. La pantalla no es original de Apple o al menos nos tiene True Tone. He desistido de la compra y la devolución ha sido muy rápida y cómoda
Respuesta de e-Smart
Hola Sonia, lamentamos mucho tu experiencia. Todos nuestros clientes tienen derecho a desistir de su compra en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para ello, no es necesario alegar ningún motivo, ni mucho menos alegar motivos que no se ajustan a la realidad del producto. Tras haber comprobado el producto, la linterna funciona correctamente y, no existen además los restos de pegamento que afirmas, por lo que el producto ofrece y cumple con las garantías y especificaciones que prometemos. Sentimos que no haya sido esa tu percepción.
Ponen que el pedido te llega en 24 horas y a mi me tardo 1 semana en llegar, me tuve que ir de viaje sin móvil por elegir comprarlo con vosotros porque llegaba rápido, cosa que no fue así.
Respuesta de e-Smart
Hola Aitana, lamentamos lo sucedido y tu descontento, pero como bien especificamos en nuestros términos y condiciones, los cuales puedes leer en nuestra web, no garantizamos el envío 24 horas en todos los casos. Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas. En tu caso, al ser un envío a Baleares, como comprenderás, ninguna empresa de transporte puede hacer efectiva esa entrega en 24 horas.
Muy buenos precios y el envío es super rápido. Estoy encantado con mi nuevo teléfono y seguramente repita con ellos. Super recomendable.
Compre un móvil y estoy muy contento, tienen muchas vías de comunicación y responden pronto, el envío es muy rápido. Recomendable
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
