ECH - Pisa Opiniones 286

La peor experiencia que he tenido alquilando coches.
Alquilamos dos vehículos con un precio muy bueno porque reservamos con antelación y no era temporada alta. Uno de los coches, por error, no quedó con seguro, un grave error.

Al llegar, se notó la poca disposición para atendernos por parte de la encargada. Normalmente mi padre es el conductor principal; tiene más de 40 años de experiencia y canjeó su licencia en España hace dos años, por lo que siempre lleva también su licencia colombiana para demostrar su antigüedad como conductor. Nunca, en ningún país (Francia, Italia, Alemania o España), nos habían puesto problema alguno.

En este caso, por primera vez, nos indicaron que debíamos pagar una penalización de 100 euros por “no tener la documentación necesaria”. Si realmente fuera así, ni siquiera deberían haber permitido el alquiler del coche. En fin, tras perder mucho tiempo intentando explicar la situación, finalmente completamos el proceso.

En ningún momento nos ofrecieron el seguro para el coche que no lo tenía incluido, y con el disgusto del momento, tampoco lo solicitamos.

Al recibir los vehículos —casi dos horas después— ya estaba algo oscuro y la zona de entrega no tenía iluminación. El encargado quería que firmáramos el documento sin revisar los coches, así que con la luz de nuestros celulares fuimos mostrando los golpes y arañazos que ya tenían ambos coches. Este hecho es relevante, porque el día de la devolución, también de noche, la zona sí tenía iluminación.

Pasaron un par de días y nos devolvieron los 750 euros retenidos a cada uno, por lo que pensamos que todo estaba correcto. Sin embargo, 15 días más tarde, cuando ya no teníamos fotos ni registros del coche, notamos un cobro de 240 euros en la tarjeta de crédito, sin que se nos hubiera enviado ninguna notificación o explicación, solo el cobro.

Al contactarlos, nos enviaron una foto de un pequeño rayón en uno de los rines del coche. En el informe que adjuntaron no constan los diversos arañazos que le mostramos al encargado al recoger el vehículo.

No recomiendo alquilar con esta empresa. Si lo hacen, asegúrense de contratar el seguro y, si no, tomen muchas fotos y videos del coche y guárdenlos por más de un mes para evitar sorpresas posteriores.

La peor compañía de alquiler de coches que he contratado.El coche contratado con avería en Neumático. Traen otro a mitad de gasolina, que huele mal por dentro. El operario del parquing super mal educado. Después te intentan cobrar daños que previos que ya existían. Son unos estafadores. Voy a poner una denuncia en OCU. Tened mucho cuidado con esta empresa.

Sinceramente ha sido una experiencia increíble, el coche en perfecto estado y los empleados, tanto en la recogida como en la devolución has estado a la altura. Un comportamiento ejemplar. No me acuerdo el nombre de los 2 chicos que me atendieron cuando recogí el coche, pero si recuerdo el de Samuele, que ha sido el muchacho que comprobó el coche cuando lo he entregado, y ha sido encantador, hizo un esfuerzo en hablar el Español hasta que llegó mi hija que habla inglés, y entre los dos lo hablaban a la perfección. Si es verdad que revisó el coche por todos lados, ruedas, cristales, carrocería, bajos, lunas, interiores, etc., vamos una revisión a conciencia, pero como el lo dijo, nunca se le devolvio un coche tan cuidado y limpio. Nos dijeron que en 14-20 dias como máximo, se nos devolverá íntegramente la fianza porque el coche se ha devuelto en perfectas condiciones y con mas gasolina que en la entrega. VAMOS, SI TIENES DUDAS EN QUE COMPAÑÍA ALQUILAR TU COCHE, NO TE LO PIENSES, ECH HA SIDO DE LAS MEJORES COMPAÑÍA CON LAS QUE YO HE ALQUILADO. 100% RECOMENDABLE.

Buen servicio y el coche que alquilamos era nuevo. El personal nos atendio fenomenal, en especial Andrea que fué muy rápido y amable

Nos dejaron tirados a la 1 de la noche, con niños pequeños, a pesar de que les había avisado que mi vuelo llevaba retraso (y me respondieron con un OK) y que mi reserva incluía 100€ por recoger el coche pasadas las 12 de la noche. Ni se dignaron a mandarme un mensaje o llamarme para avisarme, nada de nada, cuando llegué a la ventanilla no había nadie, UNOS SINVERGÜENZAS ABSOLUTOS.

100% una estafa, no aceptan la tarjeta de crédito banco BBVA debido a que aunque tiene mi nombre no tiene escrito los números. No permiten la tarjeta de ninguna otra persona. Cobran entonces por débito un seguro sin sentido de 400 euro. Y por lo que veo una vez entregue el coche buscaran alguna razón para cobrar más. Realmente una experiencia terrible. Además el personal que atiende ni si quiera busca a su supervisor cuando se lo pides.

Nos agobiaron por llegar 2 horas tarde cuando habíamos avisado de ello y la reserva estaba pagada. El coche que nos dieron no debería circular, no tenía warning y apenas andaba, lo bueno es que tenía tantos golpes que uno más no se hubiera notado. Nos vendieron un seguro que seguía teniendo franquicia y sólo puedes hacer foto de la documentación porque no te dan ningún justificante

No alquiléis coches en esta empresa son unos estafadores, van a intentar sacarte el dinero por todo. Nosotros alquilamos un coche en Pisa para recorrer la Toscana. Al llegar nos damos cuenta que el precio aumenta una barbaridad respecto a lo que habíamos contratado, además de incrementarlo solo porque nuestra tarjeta no era de crédito si no de débito. Cuando lo devolvimos igual intentando buscar marcas en el coche o rasguños todo el rato y por unas cosas y otras no nos devolvieron la fianza de 200€ que nos tenían que devolver. Para una semana nos costó el coche 600€, mas que todo el viaje entero, una vergüenza de empresa, no caigáis con ellos, son unos impresentables.