ESTAFADORES
Les compré dos programas, el último hace unos meses por más de 1500€ con la promesa de que se adaptarían a las exigencias de la norma española. No solo no se han adaptado, si no que han quitado su delegación en España, han dejado de prestarme servicio de asistencia, no me han impartido las clases de formación que les pagué y no me han devuelto ni un solo euro después de llamar decenas de veces. ESTAFADORES
Respuesta de EBP
Respuesta publicada el 18/03/2026 :
Hola Miguel,
De antemano una disculpa por el retraso en el proceso de su devolución y los inconvenientes que este pueda afectarle.
Y podemos entender la frustración en relación a la adquisición de nuestro producto, siendo esta compra en un periodo anterior a la toma de decisión del cierre de nuestra filial EBP España.
Los abonos correspondientes sobre las facturas se han realizado.
La formación sera rembolsada en totalidad y el contrato de servicio técnico con un calculo prorrata a la fecha que dejamos de prestar asistencia 31/12/2025.
Y el rembolso económico sera reflejado en su cuenta a partir de la semana siguiente.
Muchas gracias por su comprensión y de nueva cuenta lamentamos haber causado algun inconveniente.
Quedamos a su disposición al siguiente correo electronico: comercial.es@ebp.com
Karine, Asesora de Clientes
Respuesta publicada el 17/03/2026 :
Hola Miguel,
Gracias por tus comentarios.
Lamento que no hayas quedado del todo satisfecho con tu experiencia.
Me gustaría hablar contigo sobre esto, pero no encuentro tu expediente en nuestra base de datos de clientes.
Para comprender mejor tu situación y encontrar una solución, por favor, contáctame directamente al +33 1 34 94 80 20 o por correo electrónico a relation.client.fr@ebp.com.
Espero tu respuesta y que tengas un buen día.
Karine, Asesora de Clientes