Semplicemente TOP!!
La nostra esperienza con la ECM Informatica è prettamente positiva.
Sin dall'inizio l'azienda si è messa a disposizione per venire incontro alle nostre esigenze Aziendali, soprattutto nella fase di transizione a un nuovo sviluppo aziendale.
I servizi di cui usufruiamo sono: Il loro gestionale Mexal, Puffin CRM e i servizi Passepartout (come Passweb e Passhub).
Una delle esperienze più fantastiche è stato quello di adeguare il Gestionale Mexal e il sito Passweb in modo da poter essere utilizzato per i nostri processi aziendali, e su questo facciamo i nostri complimenti al Team di ECM che con tanta passione hanno dedicato il loro tempo nel trovare le soluzioni migliori e le modifiche più appropriate, avendo dei confronti telefonici quasi quotidiani con noi per rendere il tutto perfetto ai minimi dettagli.
Il Team Ecm è suddiviso in vari reparti che operano nelle varie aree come: sito, gestionale, analisi, grafica e tecnica, è stato bello poter contare sul loro supporto, grazie soprattutto ai servizi da loro offerti come Puffin CRM il loro portale dei Ticket di assistenza, che ci ha permesso di esporre in dettaglio i nostri problemi portando il tutto a risoluzioni tempestive e concrete. Da non dimenticare il loro software di Assistenza remota dove per problemi complicati si collegano in remoto offrendo un assistenza perfetta e dove si può seguire passo passo eventuali procedure da eseguire periodicamente anche in autonomia.
In fine Passhub dove vengono conservate le fatture elettroniche.
La cosa fantastica è vedere come tutte queste applicazioni interagiscono tra di loro con il sito e il gestionale, si è partito con un ibrido che incominciato piano piano a prendere forma fino a diventare la soluzione perfetta alle nostre esigenze.
Che dire, impossibile non mettere 5 stelle!!
Grazie a tutto il team di ECM che è sempre attivo e disponibile ad ogni nostra esigenza!!!
la Master Essenze SRL