edelkrone Opiniones 327

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,5

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de equipos de cine

Escrito por la empresa

At edelkrone, we take great pride in our reputation as one of the leading manufacturers of content creation solutions based in Ankara, Turkiye. Since our inception in 2008, we have been dedicated to introducing innovative and unique products that make capturing stunning visuals with a camera easier and more efficient. From camera slides and stands to cutting-edge camera motion control systems, we have something for every type of filmmaker and photographer. Our mission is to design and create products that not only enhance the user experience, but are also aesthetically pleasing and user-friendly. We understand the importance of having a user-centered design approach and are constantly working to improve our products to meet the ever-evolving needs of our customers. As the world of video content production continues to evolve at a rapid pace, we at edelkrone remain at the forefront of innovation. Our understanding of the art of storytelling and the changing landscape of video production allows us to stand by our customers, providing them with the tools they need to remain competitive and continue to create captivating and impactful content.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

327 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 76% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

La gente también ha visto

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Definitivamente el producto es bueno pero...

Definitivamente el producto es bueno, pero la experiencia puede mejorar. En mi caso, no soy un profesional en fotografía y la compra fue un regalo para mi esposa. Cuando llegó el HeadOne, no me di cuenta o no leí que este venía sin baterías, tuve que comprar baterías alternativas en el mercado local y pedir de urgencia la batería en su tienda (ya que estaba cerca la fecha del cumpleaños) incurriendo en doble gasto. Pero bueno, repito: el producto es excelente, tal vez no es para aficionados o la página quizás puede ser más amigable

24 de marzo de 2026
Logotipo de edelkrone

Respuesta de edelkrone

Hi Jose,

Thank you for sharing your feedback, and we’re happy to hear that you are pleased with the quality of the HeadONE.

We understand your frustration regarding the battery purchase. While the battery requirements are listed on our product pages, we recognize that this detail can sometimes be overlooked, especially when purchasing a gift and working against a deadline.

Our technical support team has already reached out to you directly, and we truly appreciate your suggestion about making the purchasing experience more user-friendly. Feedback like yours helps us identify opportunities to improve both our website and the overall customer experience.

Thank you again for your support and for choosing edelkrone.

Best regards.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Producto robusto.

Producto robusto.
Importante, hacen envíos a Canarias. Hay que pagar la aduana cuando llega a casa, pero no tuve que gestionar ningún trámite. Envío rápido a Tenerife.

17 de marzo de 2026
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy bueno

La experiencia fue buena por que el servicio es excelente, la calidad también y la atención al cliente muy buena también. Solo criticaría una cosa y es que no está muy claro la compatibilidad de los artículos de versiones anteriores con los actuales. Pero mis dudas fueron resueltas por su servicio de chat.

1 de julio de 2025
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Experiencia con la Promoción de Edelkrone: Costes Aduana y Tiempos de Envío Inesperados

Recientemente aproveché una promoción del 30% de descuento ofrecida por Edelkrone en febrero, con un envío programado para mayo. Quisiera compartir algunos puntos importantes que podrían influir en tu decisión de compra.

Primero, es crucial tener en cuenta los gastos de aduana. A pesar de haber realizado la compra durante una promoción, me enfrenté a un coste adicional del 22% por derechos de aduana al recibir los productos desde Turquía. Aunque esto se menciona en su sitio, en otras ocasiones he comprado a través de Edelkrone Europa y no he incurrido en tales gastos.

200€ paso a ser 259€

Segundo, respecto al tiempo de envío, aunque la campaña publicitaria indicaba claramente que los envíos se realizarían en mayo, no esperaba que fuese literalmente al final del mes. Además, a la fecha de esta reseña, aún estoy pendiente de recibir un elemento de mi pedido.

Finalmente, a pesar de haber tenido experiencias previas de compra satisfactorias con Edelkrone, la experiencia con esta promoción ha sido decepcionante. La combinación de costes adicionales inesperados y la demora en el envío ha decidido que no volveré a participar en futuras campañas similares, especialmente cuando los envíos provienen fuera de Europa. Además, cabe destacar que los envíos realizados por FedEx siempre incluyen costes adicionales.

Espero que esta reseña te ayude a considerar todos los factores antes de realizar una compra en promociones similares o desde localizaciones fuera de tu región económica.

28 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de edelkrone

Respuesta de edelkrone

Hey Israel,

Thank you for your feedback. Out of the three orders you placed within the same month, two have been delivered. Since all the products are shipped from Türkiye, customs fees will occur. Unfortunately, these customs fees are beyond the control or influence of the edelkrone brand.

Customs fees will not apply only if purchases are made through resellers.

We are currently manufacturing a new PhoneCLIP MAX with improved structural integrity, so we had to delay your order slightly to send you the better product.

We hope you enjoy all your products. Best regards.

Mostrar reseñas en todos los idiomas. (327 reseñas)

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más