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★☆☆☆☆ Esperienza pessima: qualità scadente, ritardo inaccettabile e informazioni fuorvianti

Purtroppo devo lasciare una recensione molto negativa per questo negozio, a cui si è rivolta mia moglie Silvia, ingannata dalle immagini proposte sui social.

Il primo grande problema è stato il tempo di consegna: abbiamo aspettato 8 mesi rispetto alla data inizialmente promessa, senza comunicazioni da parte della venditrice Federica Cipolla, abbiamo dovuto sollecitare noi stessi più volte per avere aggiornamenti.

Quando finalmente il letto è arrivato, la delusione è continuata. I materiali sono di qualità decisamente scadente rispetto al prezzo pagato e dal punto di vista del comfort il risultato è deludente: la struttura risulta scomoda, con un supporto irregolare che non garantisce un buon riposo.

A peggiorare le cose, abbiamo scoperto che il negozio pubblicizza il letto come “progettato da loro”, mentre in realtà si tratta di un prodotto proveniente dalla Polonia. Trovo questa informazione fuorviante nei confronti dei clienti, che vengono indotti a pensare di acquistare un design artigianale ed esclusivo, quando invece non è così.

Scrivo questa recensione dopo mesi di attesa, promesse e rassicurazioni. E la scrivo perché, arrivata a questo punto, non sono più disposta a rimanere in silenzio.
La nostra esperienza è iniziata con l’ordine della cameretta per mio figlio. Abbiamo effettuato un primo pagamento come anticipo, per il quale ci è stata rilasciata una fattura.
Successivamente ci è stato comunicato che la cameretta era pronta e che, per poter procedere con la spedizione, era necessario effettuare il saldo completo.
Ci siamo fidati.
Abbiamo quindi pagato anche il saldo, arrivando a una cifra complessiva di circa 5.000 euro.
Il problema è che parliamo di un pagamento effettuato ormai nel mese di marzo e, nonostante il saldo sia stato richiesto proprio perché ci era stato comunicato che la cameretta era pronta per essere spedita, ad oggi non abbiamo ricevuto quanto ci era stato promesso.
Per il saldo, inoltre, non ci è stata emessa una fattura, ma ci è stata rilasciata una documentazione indicata come “ricevuta preventivo”. Questo è un dato che posso documentare e che ritengo doveroso riportare nella mia esperienza.
Da quel momento è iniziata una situazione fatta di attese, comunicazioni e rassicurazioni.
Io, personalmente, fino ad oggi ho cercato di non esasperare la situazione. Ho lasciato che fosse mio marito a mantenere i contatti e ho scelto di aspettare, proprio perché volevo credere che ci fosse realmente un problema e che alla fine l’ordine sarebbe stato consegnato.
Abbiamo dato fiducia.
Abbiamo aspettato.
Abbiamo pagato.
E soprattutto abbiamo evitato di tempestare continuamente di messaggi, proprio per non ostacolare ulteriormente il lavoro.

Per questo trovo particolarmente difficile accettare l’affermazione secondo cui sarebbero proprio i clienti che chiedono spiegazioni a “bloccare il lavoro”.

Nel nostro caso è successo esattamente il contrario: abbiamo aspettato per mesi e abbiamo dato fiducia.

Ma a un certo punto la pazienza finisce.

E qui non stiamo parlando di una piccola spesa o di un semplice ritardo. Stiamo parlando di circa 5.000 euro, di un ordine destinato a mio figlio e di una famiglia che ha effettuato il pagamento richiesto proprio sulla base della comunicazione che la cameretta fosse pronta per essere spedita.

Nel frattempo ho letto anche altre esperienze pubblicate da persone che raccontano situazioni problematiche. Non posso naturalmente parlare per gli altri e ognuno dovrà verificare personalmente ciò che legge, ma proprio perché ho trovato racconti che presentano elementi che mi hanno ricordato la nostra esperienza, ho deciso di raccontare pubblicamente anche la mia.

Non sto scrivendo questa recensione per insultare nessuno.

Non sto inventando nulla.

Non sto facendo accuse che non posso dimostrare.

Sto raccontando quello che è successo a noi, e ho conservato ricevute, documenti, messaggi, audio e comunicazioni che possono ricostruire la vicenda.

A questo punto non voglio più rassicurazioni.

Non voglio più promesse.

Non voglio più sentirmi dire che bisogna aspettare.

Voglio sapere la verità e voglio una soluzione concreta.

Se il letto di mio figlio non può essere consegnato, che venga detto chiaramente. Preferisco una risposta definitiva alla continua attesa.

Dopo tutto questo tempo, ritengo di avere il diritto di sapere dove si trova ciò che abbiamo pagato, quando verrà consegnato e, soprattutto, se verrà effettivamente consegnato.

Per mesi abbiamo scelto il silenzio e la pazienza.

Adesso basta.

Da questo momento tutelerò i miei interessi e quelli della mia famiglia nelle sedi che riterrò opportune e continuerò a raccontare la mia esperienza pubblicamente, attenendomi alla documentazione che possiedo e ai fatti realmente accaduti.

Chi sta pensando di acquistare consiglio semplicemente di informarsi molto bene prima di effettuare qualsiasi pagamento, chiedere tutta la documentazione relativa all’ordine e al pagamento e verificare attentamente le esperienze degli altri clienti.

Io posso parlare soltanto della mia esperienza.

E la mia esperienza, ad oggi, è questa:

circa 5.000 euro pagati, un saldo effettuato a marzo dopo che ci era stato comunicato che la cameretta era pronta per la spedizione, nessuna consegna e una situazione che dopo mesi non ha ancora trovato una soluzione.

Questi sono i fatti che posso documentare.

Una stella perché meno non si può dare. Racconto quella che è stata la mia esperienza con questa azienda. Ho ordinato un letto per I miei bambini e in data 06 febbraio 2026 ho effettuato un bonifico pagando in un'unica soluzione l'intera somma richiesta, diversamente il letto non sarebbe andato in produzione. La consegna era prevista per il 19 aprile . Inizialmente Federica era gentilissima ma una volta effettuato il bonifico parlare con lei era diventato impossibile. Ebbene sì, racconta a tutti la favola delle migliaia di richieste...Dopo vari reclami la mia consegna veniva continuamente posticipata. Essendo tutto troppo strano ho fatto due ricerche e sono venuta a conoscenza del fatto che I letti che Federica vende come "I suoi letti" sono in realtà prodotti dall'azienda polacca Dream Beds. Non trovando altra soluzione e grazie alla mancanza di comunicazione con l'azienda di Federica ho contattato personalmente l'azienda polacca, la quale mi comunicava che il mio letto era ormai pronto da qualche mese ma non sarebbe stato spedito in quanto Federica aveva un grosso debito con loro e per spedire il mio letto avrebbe dovuto pagare per la merce già consegnata e il mio letto sarebbe stato spedito a credito. Ho comunicato con loro quasi ogni giorno, in quanto io avevo necessità di ricevere il mio letto. Federica, nonostante sapesse che io ormai sentivo la Polonia quasi ogni giorno e fossi al corrente di qualsiasi cosa, continuava a posticipare la mia consegna , continuava a dire che il problema era dei trasporti mentre in Polonia sono stati irremovibili sulla spedizione del mio letto ma coerenti con quanto promesso: appena hanno ricevuto pagamento hanno immediatamente spedito il mio letto con i tempi di consegna segna previsti. Il mio letto è arrivato a fine luglio e aspetto ancora la fattura. Siamo stati presi in giro per mesi, e come noi tanti altri clienti perché a quanto pare la storia è sempre la stessa, uguale per tutti. Ho messaggi, vocali e deposizioni fatte in questura che provano quello che dico. Azienda INAFFIDABILE

Ordinato a fine maggio un letto a castello, con promessa di consegna a fine giugno, mai arrivato. Dopo svariati solleciti mi hanno rimandato a fine agosto la consegna ma poi sono spariti.
Come dicono altre recensioni gentili e disponibili all'inizio ma poi scomparsi. Ho scritto sulla bacheca di Altroconsumo, per segnalare l'abuso e gli ho scritto una PEC di messa in mora per poter chiedere legalmente indietro i soldi. Se entro giovedì non ricevo il letto già pagato mi rivolgo ai legali di Altroconsumo per chi non sapesse puoi rivolgerti a loro ed avere supporto legale per 2€al mese i primi mi sembra 2 mesi e poi poco di più. Dico questo in quanto vedo che non sono la prima a cui succede. Anche se la conferma l'aveste ricevuta come me solo da Wa business siamo comunque tutelati. Non fatevi fregare

ATTENZIONE PRIMA DI ACQUISTARE PRESSO FEDERICA CIPOLLA
esperienza post-vendita estremamente negativa.
Invito chi sta valutando un acquisto su Effeci Store a leggere attentamente questa recensione prima di effettuare un pagamento.
Ho effettuato un ordine il 22 agosto 2026 per una Consolle pagando 310 € tramite bonifico bancario. Da quel momento, il problema non è stato semplicemente un eventuale ritardo: è stata soprattutto la totale assenza di comunicazione.
Non ho ricevuto una regolare conferma dell’ordine e, nonostante abbia contattato più volte il venditore per avere informazioni, non ho ottenuto un riscontro adeguato: solo audio vocale in cui prometteva di inviare mail con conferma e presa in carico dell’ordine… mail mai arrivata.. seguono solleciti senza nessun riscontro…Ho già pagato l’intero importo e, ad oggi, mi trovo quindi nella situazione di una cliente che ha versato 310 € senza avere una conferma chiara dell’ordine, senza una data certa di consegna e senza un’assistenza post-vendita. È possibile che il prodotto provenga da un fornitore esterno e comprendo che possano esistere tempi tecnici… anche se questo non viene specificato sui tempi di spedizione del sito dove compare la dicitura “7 giorni compresa spedizione”…Quello che per me è inaccettabile è pagare e poi non riuscire a ottenere una risposta chiara dal venditore.
Per questo motivo sconsiglio vivamente a chiunque stia valutando un ordine di procedere all’acquisto… Da diversi canali apprendo, purtroppo, che non è esclusivamente la mia esperienza personale ma una trama che si ripete.

Ho acquistato il mio letto il 13 maggio completamente saldato per 5000 Mila euro, inizialmente data consegna maggio, slittata poi a luglio, poi ad agosto, ed oggi ricevo un messaggio vocale dalla titolare, che purtoppo sta avendo tanti problemi, che slitterà ancora alla settimana del 28 settembre. Nel frattempo i miei figlio non hanno un letto. Situazione a dir poco imbarazzante, non so come comportarmi, sto pensando di agire per vie legali. Poiché i 5000 Mila euro li ha da maggio ma del mio letto nessuna traccia

Totalmente Inaffidabile, non comprate da lei.
Servizio clienti inesistente, risponde la proprietaria solo con note vocali su whatsapp non lasciando traccia scritta. Letto e libreria ordinati a giugno ancora non ricevuto e dopo ripetuti solleciti continuo a non ricevere riscontro.

Meno di uno non si può dare e quindi aimè…
Letto pagato il 6 maggio con promessa di consegna inizio luglio. Ritardo (non per colpa loro dicono ma dell’azienda di trasporti a cui si appoggiano… come se fosse un mio problema) Siamo al 20 di agosto, la nuova ridatazione era prevista per questa settimana ma niente neanche a questo giro! Dal 21 luglio nessuno risponde a chiamate/messaggi e email. Federica prima di prendere i soldi è carina e presente, ti riempie anche di complimenti poi puntualmente sparisce come un fantasma….

Federica è fantastica ! ci ha seguito con grande professionalità, disponibilità e pazienza, aiutandoci a scegliere la soluzione migliore. la spedizione per motivi di trasporto ( non per colpa sua e ci tengo a scriverlo visto che ho letto tante lamentele è avvenuta con qualche giorno di ritardo come spesso capita anche per spedizioni ben meno elaborate a pagamento e con tempi anche più lunghi di quelli che questa azienda fa ) ma la gentilezza e l attenzione che Federica mostra nei suoi clienti ne vale l attesa perché proprio per lei è un dispiacere far aspettare un cliente !!! La camera dei miei bimbi è bellissima proprio come la desideravo nei colori e nel modo richiesto … materiale utilizzato bellissimo anzi dal vivo è ancor più bello delle foto ! Consiglio assolutamente questa azienda e fidatevi che ne vale la pena !!!

Tutto perfetto 🥰😍

Festa di compleanno di mio figlio riuscita alla grande con mega sorpresa!! tutti i bambini si sono divertiti, soprattutto a scivolare! ringraziamo Federica e il nostro super e veloce montatore Massimo per aver creato il compleanno dei sogni di tutti bambini

Ho visto la pagina su Instagram e sono rimasta meravigliata delle creazioni di Federica,allorchè ho ordinato il letto per la mia bimba !
Arrivato in tempi di consegna stabiliti
Una meraviglia!!
La bimba con il brutto tempo può scivolare a casa !

Sono del ladri

Non è stato spedito un oggetto tra quelli ordinati e, dopo quasi 2 mesi, sono ancora in attesa di rimborso di 28€. Su Instagram non risponde più, mi ha detto di mandare mail ma anche lì ovviamente si fa di nebbia. INAFFIDABILE!

Consegna prevista per il 12 dicembre, ci è stato detto oggi 30 dicembre, dopo continue telefonate e messaggi senza risposta, che l'autista non è riuscito a finire il giro delle consegne (siamo in Campania) e quindi se ne parlerà forse il 10 gennaio. Quindi siate consapevoli che quando li contattate per la prima volta sono super disponibili, rispondono continuamente, appena completate il pagamento spariscono e il letto chissà quando arriverà... buona fortuna.

Abbiamo ordinato un letto per nostro figlio e dopo un mese stiamo ancora aspettando il materasso. Abbiamo contattato e sollecitato i venditori via msg ma non abbiamo avuto alcuna risposta... sono irreperibili... per acquistare però rispondono...

La consegna è stato qualcosa di imbarazzante. Da gennaio che era prevista è stata effettuata a inizio aprile. Il corriere (non ben identificato) voleva consegnare il letto alle 22:00 di sera, ripianificata il giorno dopo alle 7.30 di mattina 18 dei 20 colli li ho dovuto portare al piano da solo, oltre al fatto che il letto ha fatto il viaggio insieme a pezzi di carrozzerie di varie automobili, come evidenziavo il corriere non è brandizzato. Dei due materassi ordinati, uno è arrivato una settimana dopo quando in teoria era pronto prima del letto. Il secondo materasso (che in teoria era pronto con il primo) è arrivato una settimana dopo, ovviamente la dimensione di questo materasso sbagliata e quindi che non va bene per il letto. Nel 2025 una consegna di questo tipo la reputo di bassa qualità professionale.