EFUEL Opiniones 709

Ett bra samtal med supporten som direkt misstänkte vad som var felet på laddaren!

Snabb support, och bra hjälp!

Partnerportalen har utvecklats till 💯
Enkelt att beställa!

Mycket bra bemötande och lyhörd för mina problem.

Bra vägledning

Fantastisk support, och bra kundbemötande på Efuel!

Beställde en Easee bil laddare inkl. installation och betalade >8400kr men före ladderen levererades till mig så sattes det försäljning och installationstopp på just denna modell. Efuel skickar mig en retursedel och jag är lovad att få pengarna tillbaka.
Snyggt jobbat!

Bästa återförsäljaren som svarar direkt och ställer upp direkt när problemet med laddboxen uppstår. De sköter också kommunikationen direkt med Easee och man slipper lära sig norska :)

Trevligt bemötande,de gav inte upp utan kom med nya inspel och till slut löste de problemet

Beställning och leverans fungerade fint. Beställde en Defa power Laddbox, installerade den men fick inte igång den som tänkt, kontaktade supporten.
Där gjorde efuel inget större intryck.
Dålig support som inte kunde lösa mitt problem.

Jobbar mycket med att installera elbilsladdare och varje gång det har kommit upp något krångel så räcker de bara att ringa in till EFUEL, man får svar inom 5 min och de har alltid super bra svar på alla mina frågor.👍

Dålig koll på Defa Lastbalansering med solceller

Mycket trevligt bemötande och mitt problem löstes snabbt.

Gå tillbaka till deras tidigare fakturering metoder som fungerade.
Började med att skicka ut en påminnelse som ska betalas omgående innan man ens fått den riktiga fakturan. Oseriöst.

Efuel har en superbra support. Förutom att de är trevliga, tillmötesgående och kunniga så fick jag en återkoppling via mejl.

Ett fantastiskt engagemang och stor kunnighet gav en suverän upplevelse av kontakten. /Björn

Välj ett annat företag. Deras hantering av support via mail funkar uruselt. En laddkabel var defekt och för att erhålla ny skulle de ha oss betala för en ny för att sen kreditera oss när de fått den defekta åter. Valde att köpa ny sladd från annat ställe och krediteringen för den defekta laddkabeln har nu dröjt snart 5 veckor. Mailade och efterfrågade pengarna 8 juni. fick automatsvar att de mottagit mailet. Inget händer. och någon vecka senare ringer vi och de meddelar att ekonomiavdelningen håller på att kreditera oss. En vecka till går, sen svarar de på mitt mail från sisådär 20 dagar sedan (8 juni) och i deras system har de daterat min korrenspondens med 26:e juni.. så de har alltså inte vittjat min fråga förrän 18 dagar efter jag skickade mailet. Det har nu gått mer än en vecka sedan de första gången lovade att kreditering för reklamationen var på väg, fortfarande inga pengar åter. Tack och lov funkar laddboxen, för nu, men det är väldigt tidskrävande att ha att göra med efuel som är urusla på att hantera sina kundrelationer. Tar onödigt med tid och kraft i anspråk. Skulle se mig om efter annat företag om jag skulle installera laddbox och köpa tillbehör i framtiden.

Har inte fått någon information gällande retur av Easee laddboxarna!!!