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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sehr schlechter Kundenservice Habe eine Mail am Montag wegen einer Fehlbuchung gegenüber E-Hotel geschrieben, da mir der ganze Betrag von 190€ auf die Kreditkarte belastet wurde und habe keine... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

eHotel zeichnet sich vor allem durch eines aus: Einfachheit. Die Filter- und Sortierfunktionen funktionieren genau so, wie sie sollen – ganz im Gegensatz zu Booking.com, wo die Preise oft durcheinande... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bei jeder Buchung gab es im Anschluss direkte ine Buchungsbestätigung per Mail. Mit dieser Nummer kann man sich bei Rüclfragen oder Stornierungen auch telefonisch im Service Center melden. Der Login m... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gut strukturierte Seite, große Auswahl an Hotels. Wenn mal was schief läuft guter persönlicher Service zur Klärung. Habe Mail, bzw. Anruf erhalten und es wurde durch Mitarbeiter des Portals geklärt. S... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Agencia de viajes

Escrito por la empresa

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Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

204 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tut was es soll…

Tut was es soll… nicht mehr aber auch nicht weniger. Passt für mich - beruflich Vielreisender - es ist das was ich brauche: eingeben wohin und wann und schwups eine brauchbare Liste mit Vorschlägen erscheint, mit klarer Darstellung, was im Preis drin ist. Das buchen geht dann sehr schnell, keine Tausend unnötige Rückfragen (vielleicht doch noch ein Mietwagen dazu?). in vielen Jahren intensiver Nutzung waren alle Buchungen korrekt.

19 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich habe ganz easy und unproblematisch…

Ich habe ganz easy und unproblematisch ein für uns passendes Hotel über das Portal am Smartphone buchen können. Eine schnelle und einfache Abwicklung und dazu eine ordentliche Auswahl, genau so mag ich es.👍

31 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Positive Erfahrungen

Diese Plattform ist allgemein wirklich eine zuverlässige und einfache Erleichterung für Urlaubsbuchungen. Es gibt viele Filter, Kriterien und Bewertungen und alles auf der Website läuft soweit flüssig. Es wirkt nicht überladen, ganz im Gegenteil sogar mal recht übersichtlich. Nur das viele Schwarz und die recht einfache Gestaltung der Website geht finde ich, persönlich besser. Die Preise gerade für Unternehmen sind wirklich in Ordnung und alles funktionierte flüssig und schnell, so sollte es doch sein. Ich bin zufrieden und kann die Seite empfehlen, ob jedoch die negativen Bewertungen bezüglich der Kreditkartenzahlung stimmen, oder nicht kann ich bisher noch nicht genau sagen. An sich habe ich definitiv bisher positive Erfahrungen gemacht!

14 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Übersichtlich und einfach

Übersichtlich und einfach
Die Seite ist übersichtlich aufgebaut, man findet sich schnell zurecht und die Auswahl an Hotels ist mehr als ausreichend.

5 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top Buchungsportal

Das Buchungsportal ist sehr übersichtlich und einfach aufgebaut. Es bietet alle wichtigen Suchkriterien. Die Preise sind vergleichweise günstig.

10 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bewertung

Sehr gute Erfahrungen gemacht .schnelle Kaufabwicklung und kundenorientierter Service.

10 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Diese Platform für Hotelbuchungen ist…

Diese Platform für Hotelbuchungen ist sehr strukturiert und sehr systematisch aufgebaut.Somit konnte ich meine Kriterien besser einbringen und die Suche spezifisch anhand meinen Bedürfnissen besser und somit leichter manche Hotels oder Appartments aussuchen somit kategorisieren um im Endeffekt ein passendes Objekt auszuwählen das ich bevorzugt habe.Diese Platform ist sehr individuell und deshalb sehr hilfreich und ideal und optimal zur Hilfe um ein passendes schönes Domizil zu finden!Danke sehr.

11 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kreditkarten sind ungültig

Kreditkarten sind ungültig, offene Rechnungen werden auch nach mehreren Mahnungen nicht bezahlt, keine Reaktionen.
Update 04.04.23
Die letzte offene Rechnung wurde jetzt nach über 5 Monaten und mehreren Mahnungen bezahlt. Das ist schön, aber kein Geschäftsgebaren, daher bleibt 1 Stern.

1 de marzo de 2023
Logotipo de ehotel®

Respuesta de ehotel®

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns dafür entschuldigen.

Wir haben Ihr Feedback intern diskutiert und möchten gerne einige Punkte ansprechen. In letzter Zeit haben wir aufgrund des steigenden Reisevolumens in der Branche und des Personalengpasses durch abgewanderte Mitarbeiter, die noch nicht zurückgekehrt sind, einige Herausforderungen gemeistert. Trotz dieser Schwierigkeiten tun wir unser Bestes, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Wir sind jedoch sehr besorgt über die von Ihnen genannten Probleme und möchten gerne mehr darüber erfahren.
- Leider können wir die negative Bewertung nicht direkt zuordnen, da keine spezifischen Informationen über Ihren Fall in der Bewertung enthalten sind. Wir möchten Sie daher bitten, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihre Bedenken besser verstehen und gezielt angehen können. Wenn Sie mit unserem Kundenservice noch einmal in Kontakt treten würden, können wir die Angelegenheit direkt klären. E-Mail: kundenservice@ehotel.de | Telefon: +49 30 473 73 245

Wir schätzen Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung für Sie schaffen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ehotel® Team

--------------------
*UPDATE 05.04.:

Wir haben Ihre Update bezüglich der verspäteten Bezahlung Ihrer Rechnung erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Forderung bereits am 22.03. bezahlt haben. Wir schätzen die Kundenbeziehung und möchten sicherstellen, dass alle Fragen oder Bedenken, die Sie haben, vollständig beantwortet sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

schlechte Zahlungsmoral

ehotel hat bei uns am 9.11.22 gebucht. Die Kreditkartendaten waren unvollständig, die fehlenden Daten wurden uns nicht mitgeteilt. Rechnung wurde per Email an die angegebene Adresse geschickt und trotz mehrerer Mahnungen bis heute nicht bezahlt. Und das leider nicht zum ersten Mal.

8 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de ehotel®

Respuesta de ehotel®

Sehr geehrte*r CE,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst.

Leider können wir Sie nicht verifizieren und keinen Buchungsvorgang zuordnen, da Sie auch keinen Klarnamen in dieser Bewertung verwendet haben.

Selbstverständlich wollen wir, auch in Ihrem Interesse, den Sachverhalt klären. Bitte treten Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, damit wir Ihren Sachverhalt direkt angehen können.

E-Mail: kundenservice@ehotel.de

Telefon: +49 30 473 73 245


Mit freundlichen Grüßen
die ehotel AG

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einfache Handhabe, super Ergebni

Die Suche ist einfach und übersichtlich.
Es schlägt u.a. Hotels/Unterkünfte vor, die auf Booking.com oder anderen nicht angeboten werden.
Kann ich nur weiterempfehlen

22 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Übersichtliche Buchungsseite

Recht übersichtliche Buchungsseite mit gutem Hotelangebot!
Leider ist auf Anhieb nicht ersichtlich welche exakten Stornierungsfrist unter 'kostenfrei stornierbar' gemeint ist, da muss man erst zweimal weiter klicken um dies zu sehen.

4 de enero de 2023
Opinión espontánea

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