Ekris BMW en MINI Opiniones 124

Wederom een schitterend mooie BMW 5 serie gekocht. Een i5 uit 2025. In beginsel wat het een oriënterend bezoek. Echter de inruil van onze oude BMW 520 D uit 2029 was voor ons dermate positief dat we dezelfde dag besloten tot aankoop. Doen we nooit, behalve deze keer. De bekende uitzondering op de regel. Positief verder was de ontvangst, de interesse in wat we zochten, de werkelijke range info zonder verwijzing naar WLTP, gunstig onderhoudscontract van 4 jaar inclusief en de auto had al een trekhaak. Voor ons een must wat de caravan moet mee. Bij het ophalen van de auto is voldoende tijd genomen voor het telefoonkoppelproces, de uitleg van de menu structuur en zijn de instellingen gelijk op persoonlijke voorkeur ingesteld.

Na paar jaar weer terug bij BMW, en zoals altijd zijn Wilco en Remco ontzettend behulpzaam en denken altijd mee. De service is snel, vriendelijk en betrouwbaar. Kortom: al jaren hele goede ervaringen!

Electrische Mini gekocht van 2024
Vier maand mee gereden en kregen we de melding; onderhoud uitvoeren. Na slechts 2000 km. Ik ga er van uit als je een auto koopt dat deze ook een service/afleverbeurt krijgt. Daarover gebeld met Ekris Assen maar daar verschuilt iedereen zich om maar de klant niet te woord staan. Na bijna 20 minuten in de wacht hebben gestaan kwam er eindelijk iemand aan de lijn, déze verbond mij snel door want die wist niet eens wat ie moest zeggen. Eindelijk eentje die denkt me te kunnen overbluffen met een of ander dom verhaal dat het net buiten het half jaar valt of zoiets. Echt ik heb nog nooit zo’n stelletje zielenpieten gehoord. Hoop dat ze in Assen nooit weer een BMW en Mini verkopen. Wat een verschrikkelijke service.

Ik heb onlangs contact opgenomen met Ekris Nijkerk vanwege mijn interesse in een BMW iX1. Na mijn e-mail werd ik netjes gebeld door een verkoper om de vervolgstappen te bespreken. In dat gesprek heb ik aangegeven dat ik het voertuig via financial lease wil aanschaffen en graag een offerte wilde ontvangen. Tot zover verliep het contact prettig en professioneel.

Tot mijn grote teleurstelling ontving ik echter nog diezelfde middag een bericht dat het voertuig inmiddels verkocht was aan iemand die spontaan binnen was gelopen. Dit kwam voor mij als een complete verrassing, aangezien ik in de veronderstelling was dat ik eerst een offerte zou ontvangen en de kans zou krijgen om deze te beoordelen voordat verdere stappen gezet zouden worden.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat dit niet de eerste keer is dat ik dit meemaak. Toen ik aangaf dat het voor mij onduidelijk is hoe het verkoopproces precies verloopt, kreeg ik hier geen duidelijk of klantgericht antwoord op. In plaats van mee te denken over alternatieven of een andere passende auto aan te bieden, werd vooral de situatie verdedigd.

Ik begrijp dat auto’s snel verkocht kunnen worden, maar een stukje verwachtingsmanagement en klantgerichtheid van een premium merk had hier echt het verschil kunnen maken. Op basis van deze ervaring blijf ik met een teleurgesteld gevoel achter.

Absoluut geen aanrader. Dit in tegenstelling tot andere MINI dealers waar ik goede ervaringen heb. Bij Ekris nieuwe MINI Countryman gekocht. Verkoop en levering was prettig maar service om te huilen. Of liever gezegd: volledig gebrek aan service en communicatie. Na ontbrekende optie in de auto, als tegemoetkoming andere software optie (Parking Assistant Pro) aangeboden gekregen. Wacht al sinds begin vorig (!) jaar tot dit geregeld is. Bellen en mailen hebben niet uitgehaald. Niet eerder zo respectloos meegemaakt.

Wl en mini kopen heb en proefrit gereden 2025 de vraag was kunnen juli dit jaar nog lever ja dat kon was beging december 20 december konden ze lever maar kort er naar was het antwoord nee de elektrische gaan voor dan houd het op was me antwoord maar dan komt er gelijk en advocaat in beeld 10 procent betalen en anders naar de rechter kijk uit zou ik zeggen ekeris zeg je doet zaken met mini niet met ons en ga zo maar door kijk uit let vooral op de review die mensen zeggen dat zegt genoeg

Telefonisch afspraak gemaakt via Ekris Utrecht om op zaterdag 28 maart 2026 een proefrit te maken in een BMW i5 Touring. Dat was gelukkig snel geregeld en afgesproken dat wij maandag 30 maart weer contact op zouden nemen om de beslissing door te geven. De verkoper gaf aan dat hij er dan zelf niet was maar een collega kon dat wel overnemen. Op maandag 4 keer telefonisch contact opgenomen maar ondanks toezeggingen is er niet teruggebeld. Dinsdagochtend 31 maart weer zelf telefonisch contact opgenomen met Ekris en aangegeven dat ik de BMW wil kopen. Prima, de offerte wordt opgemaakt en wordt aan u toegestuurd. Maar dan belt de verkoper in de middag mijn vrouw terug. Helaas mevrouw, de auto is verkocht door een ander filiaal.....want ja, ik maak pas 's-middags de offertes op. Qua interne procedures, communicatie en klanttevredenheid valt er hier nog wel wat te verbeteren.

Ben vanwege startproblemen met mijn BMW 540i naar Ekris in Groningen gegaan. Daar is de accu gecontroleerd en is er een nieuwe accu geplaatst zonder dat een nadere afspraak hiervoor nodig was. Ben daarom zeer tevreden over de service. SUPER Ekris.

Vanaf het moment dat ik de auto heb gekocht, ervaar ik alleen maar problemen. Er zit voortdurend condens in de koplampen van de auto en de kofferbakknop werkt de ene keer wel en de andere keer niet. Ik ben hier meerdere keren voor terug geweest, maar telkens wordt er gezegd dat dit “normaal” is. Ook had ik last van waterspetters in de koplamp, wat duidelijk niet hoort, maar ook dit werd niet serieus genomen.

In januari ben ik opnieuw langsgegaan om de problemen te laten zien. Ze vroegen toen of ze mijn auto mochten wassen. Na deze wasbeurt bleek voor rechts van mijn auto vol krassen te zitten. Zo hebben ze de auto ook weer aan mij teruggegeven. Ze zouden hiervoor een oplossing zoeken en ik mocht een maand later terugkomen om het te laten polijsten.

23 februari ben ik opnieuw langs geweest. Ze zouden de auto professioneel polijsten, maar uiteindelijk is dit alleen met de hand gedaan en niet met de juiste apparatuur. Ondertussen hoorde ik medewerkers tegen andere klanten zeggen dat de wasstraat kapot was. Dit maakt het extra wrang: mijn auto is door hun toedoen bekrast, maar het probleem is vervolgens niet netjes of professioneel opgelost.

Nu rijd ik rond met een nieuwe auto die aan de rechterkant voor volledig bekrast is. Dit kan niet en is absoluut onacceptabel.

Toen ik aangaf dat ik niet tevreden was, werd ik ineens arrogant en onvriendelijk behandeld. De krassen zitten er nog steeds op en de oorspronkelijke problemen met de kofferbakknop en de koplampen zijn nog steeds niet opgelost.

Ik raad het absoluut niet aan om hier een auto te kopen. Zelfs met garantie word je niet serieus genomen en problemen worden niet opgelost.

Hallo,

Ik heb een dakkoffer gekocht bij bmw ekris die kapot is gegaan is de garantie.
Nu krijg ik een nieuwe van hun maar hun verwachten wel dat ik die zelf in Breukelen ga ophalen wat voor mij 2 uur heen en 2 uur terug rijden is.
Daarnaast gaat mij dit ook flink wat benzine gaat kosten.

Mvg,

Miles Mertens

Mijn bmw X5 45e 2022 gebracht voor diagnose van een storing in het hoogvoltsysteem . ze gaven aan dat er een HVE monteur moest komen uit Duitsland voor verdere diagnose . Prima, monteur is geweest en heeft een diagnose gemaakt (versnellingsbak kapot reparatiekosten €22.000 en 0 coulance vanuit bmw ) ik gaf aan dat er verder niks moest gebeuren en dat ik de auto kwam ophalen . bij aankomst een factuur van €1.700 voor de diagnose en mijn auto krijg ik in Onderdelen mee (alle bodemplaten , volledige uitlaat etc liggen in de werkplaats om onder de arm mee te nemen )erg slecht dus .

I connected with Mini.NL on 28 Jan and selected Ekris Utrecht for my Mini Service Inclusive contract. On the email I was informed that Ekris Utrecht will contact me.

After 10 days, I called Ekris Utrecht and was told that the person is not available and someone will call me back. No one did so I reach out again on 13 Feb and was passed on the phone to 4 different people and told me someone will call me back. Unfortunately no one did.

Given the above experience, I could not trust the services from Ekris Utrecht. So I completed the form on Mini.NL and selected an alternative Mini garage - amazing that the other Mini garage responded within 1 hour !

What a difference in service !

We zijn zonder afspraak naar Ekris Nijkerk gegaan omdat wij een BMW IX 40 willen kopen. Wij zijn keurig te woord gestaan door de receptioniste, na ruim 20 minuten wachten was er nog steeds geen verkoper bij ons geweest.
De receptioniste verontschuldigde zich bij ons, wij zijn toch weggaan na lang wachten.

Onderhoud huidige (2) auto’s: altijd duurder, vandaag weer langer wachten dan nodig (afspraak 08:15, 08:01 hier, auto pas 08:35 naar binnen…), afspraken verplaatsen wegens zieken, etc. Je wordt wel altijd vriendelijk ontvangen door receptie met koffie etc., dus eerder toch nog een eens voor een nieuwe BMW gekeken, maar geen verkoper bereid gevonden: waren in overleg, zou 10 minuten duren. Na een half uur vertrokken. Bij gebrek aan een andere BMW-dealer uitgeweken naar een ander merk.

Super dealer

Als ik 10 sterren kon geven zou ik het doen

Dit gaat specifiek over de vestiging in Velp, waar we zijn geweest om een i3 te bekijken. Dit model wordt nogal verafschuwd door veel dealerpersoneel, omdat het een kleine auto is die niet meer wordt gemaakt. Hier hebben we niets van gemerkt. Verkoper Luc nam alle tijd, legde geduldig de dingen uit die we niet wisten en was oprecht vriendelijk. Ook de rest van de mensen in deze vestiging gaven een positieve en vriendelijke indruk. Iets wat we in meer westelijk gelegen dealerschappen weleens anders hebben gezien. Ondanks de goede zorgen van Luc hebben we elders een i3 gekocht. Dat lag aan de auto en allerminst aan het bedrijf. Het enige dat we kunnen aanmerken is de levertijd van twee weken. Op een gebruikte auto lijkt dat ons extreem lang. Dankjewel Luc en collega’s! We komen elkaar vast weer eens tegen.

Wij hebben veel geld betaald voor een verkeerde diagnose gelukkig zijn we daarna wel bij een professionele BMW garage terecht gekomen die ons prima geholpen heeft. Ik zou deze garage zeker niet aanbevelen zonde van het geld want het storingslampje bleef daarna branden en het geld was weg. Nog mailcontact gehad daarover maar daar krijg je natuurlijk alleen een onzin verhaal terug. Op Google nog een stomme reactie terug gehad van hun: "Mogen we nog uw kenteken dat we u kunnen helpen?" Wat een onzin zeg jullie weten ons kenteken 100% wij hadden contact met een medewerker en de leidinggevende daarvan en allebei wouden ze niets weten en bleven maar gekke mails terugsturen met smoesjes. Heel erg onprofessioneel en ongeloofwaardig allemaal wij komen niet terug. Als ik eerlijk ben is het best lastig om in Arnhem een goede professionele garage te vinden daarom gaan wij voortaan over de grens dat heeft alleen maar voordelen: het zijn echte vakmensen, veel vriendelijker personeel je voelt je heel erg welkom, veel lagere urenloon maar wel veel meer vakkennis enz. En je kunt het meteen verbinden met tanken dat scheelt je ook heel veel geld! Hou nu eens op met gegevens willen omdat jullie willen helpen want dat willen jullie niet. Wij hebben veel betaalt voor een verkeerde diagnose/handeling zonde van het geld en de tijd! Dus mensen ga gewoon naar een andere garage!

Wat een warm welkom en tijd aan mij geschonken toen ik voor een auto kwam informeren.
Ook de opvolgende afspraken prima geholpen. Communicatie verliep soepel. Kortom echt aan te raden. #ekrisheerenveen

NIET EENS EEN STER WAARD KOOP HIER GEEN AUTO EN LAAT GEEN ONDERHOUD UITVOEREN

SINDS DE AANKOOP VAN MIJN BMW X1 ALLEEN MAAR PROBLEMEN