The rating has dropped to a low level
The rating has dropped to a low level, causing 80% of customers to leave your website every day and go to your competitors, and this poor rating is costing you thousands of dollars in direct revenue every month."
Respuesta de Elanorelly
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Toutefois, après
vérification de l'ensemble de nos registres de commandes et de nos échanges
avec le service client, nous ne retrouvons aucune trace d'une commande, d'une
livraison ou d'un contact correspondant à ce profil.
En réalité, ce commentaire ne décrit aucune expérience d'achat : il ne mentionne
ni produit, ni numéro de commande, ni échange avec notre équipe. Il correspond
à une pratique de démarchage bien connue : des acteurs qui envoient ce type de
message alarmiste (« votre note baisse », « cela vous coûte des milliers
d'euros ») dans le but de vendre des services de « gestion de réputation ».
Lorsqu'on ne leur répond pas, ils publient de faux avis négatifs pour faire
pression et nuire à l'entreprise. Nous avons donc signalé cet avis à Trustpilot
afin qu'il soit évalué et retiré conformément à leurs règles.
Chez Elanorelly, chaque retour authentique compte réellement. Notre priorité
reste la satisfaction de nos clientes : des bijoux en acier inoxydable
soigneusement sélectionnés, une livraison suivie et un service client réactif
et à l'écoute.
Si vous êtes cliente et que vous avez rencontré la moindre difficulté avec une
commande, nous serions sincèrement ravis de vous aider. Écrivez-nous
directement à contact@elanorelly.fr : nous répondons rapidement et trouvons
toujours une solution.
Bien à vous,
L'équipe Elanorelly