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No respetan las leyes de garantia y desestimiento
Compro un patinete el cual llega defectuoso,ya que no es capaz de conectar la app con el patinete por lo que parece que es un defecto de fabrica del bluetooth,cosa, la del bluetooth que pasa desde el primer dia,aunque tiendes a pensar que sera algo puntual o que se terminara solucionando,un dia lo bloqueo y no soy capaz de desbloquearlo por el problema del bluetooth,y tengo que meterlo en un coche y llevarmelo a casa,ya que se bloquean las rueda y suena una alarma si intentas moverlo.Leo las politicas de la tienda para ver si cumplia los requisitos para ejercer el desestimiento,requisitos que cumplia,6 o 7 dias antes de los 14 que dispones por ley para ejercer el desestimiento,me pongo en contacto con ellos mediante pagina web,correo y telefono,me dicen que la devolucion esta en marcha,que espere a que me llame el transportista para recoger el patinete,para que finalmente el dia que se cumple el plazo de reclamacion decirme que hay una politica interna que si el patinete tiene mas de 10km,(en 10km no te da tiempo a probar si un patinete funciona correctamente)no puedo devolverlo,politica que en su pagina web no aparece,y si no iros a la parte de abajo de su pagina en terminos y condiciones a ver si la veis en el apartado tres,desestimiento.
Asi que me ha tocado reclamar por paypal y seguramente poner una denuncia para reclamar judicialmente lo que por ley me corresponde.
La impresion que me ha dado es que me han estado dando largas para ver si asi se me pasaban los 14 dias desde la recepcion de articulo,la comunicacion telefonica,y por email es una tortura,tardan dias en resporderte,cuando hacen y por telefono te dicen lo que quieres oir para que te calles.
Asi funciona esta tienda.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Llegada a tiempo
Compré un patinete por su web y me llegó en el tiempo indicado. Buen servicio
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Me llegó un día tarde pero perfecto
Me llegó un día tarde pero perfecto, y me informaron en todo momento
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Todo perfecto buena atención y me…
Todo perfecto buena atención y me ayudaron con mi compra recibí mi artículo rápido y bien
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Amabilidad de 10.
Todo correcto, a destacar la amabilidad de la atención recibida por parte de la persona que ha contestado mi duda.
3 de junio de 2024
Opinión espontánea
No contestan ni al teléfono ni al mail...te engañan con la fecha de entrega...nefasto
He comprado un bicinete de cecotec el día 24 diciembre, la aplicación me dice que se entregaría entre el 28 y 29 de diciembre...no llegó... el teléfono que tienen en su web no lo coge nadie...nunca..ni los mails los contestan...me contestan por WhatsApp el día 29 diciendo que no salió aún de sus almacenes y la empresa de transporte va retrasada...no he vuelto a saber de nadie...no hay nadie al otro lado..la atención al cliente es inexistente...era un regalo de Reyes muy caro y sigo esperando que se pongan en contacto conmigo...un desastre
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
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