Viajamos mis 3 hijos adultos y yo
Viajamos mis 3 hijos adultos y yo. Nuestra experiencia con la unidad del RV fue muy buena ya que todo funciono bien, ain embargo la atencion de la unica persona que atiende en la oficina de Miami, fue muy mala y grosera. Su nombre es Helena. La atencion que recibimos de ella fue pesima. Otro tema a destacar que es muy corto el plazo que tienen abierta la oficina tanto para la entrega como para la devolucion de RV, solo de 9:00 AM a 11:00 AM. Nosotros viajamos desde Argentina y tuvimos que hacer muchaa acciones para poder devolver el RV en el corto lapso horario que la oficina esta abierta teniendo ese mismo dia un vuelo de regreso a nuestro Pais. Ademas debieran mejorar los canales de comunicacion, siendo que hoy todo se maneja por whatsapp, estas obligado a comucarte por mail que siempre responden muy tarde. La empresa debiera copiar el modelo de forma de contratacion como lo tienen laa rentadoras de carros, donde todo es mas sencillo u fluido.
No recomendaria a El Monte, por los motivos mencionados.
Respuesta de El Monte RV - Miami
Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que la autocaravana funcionó bien para su familia, pero lamentamos mucho que su experiencia en nuestra sucursal de Miami y el horario limitado de atención los hayan decepcionado. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar, y entendemos lo molesto que puede ser sentirse irrespetado o desatendido. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios, especialmente cuando se trata de la profesionalidad y la cortesía de nuestro equipo. Sus comentarios se han escalado al equipo de administración correspondiente para su revisión y los abordaremos internamente para asegurarnos de que no vuelva a suceder.