elreydelafibra.com Opiniones 10

Mi enhorabuena por el trato y la eficacia de Sergio en vegafibra Beniel.
Me ha solucionado todo.
Muchas gracias.

Empresa malísima tanto el trato con el cliente, como el engaño al contratar una oferta. Te hacen reclamos con promociones que luego ni cumplen, ni te atienden. De lo peor De la Vega baja, unos sinverguenzas.

Factura nº CSTP26/011271
He tenido muchos problemas con Vega Fibra en los últimos meses. Por ejemplo, me descontaron la renta mensual de un piso que vendí en septiembre. ¡Fue un verdadero reto recuperar esa cantidad!

Ahora, en el caso de mi nueva propiedad, me han penalizado con el 20% de la renta mensual porque no pudieron descontarme el dinero inmediatamente. Les contaré lo que pasó.
A principios de enero me descontaron una cantidad desconocida de mi cuenta bancaria (¡firmé el contrato por 19,99 euros y solo autoricé esa cantidad!). Los 25,14 euros que me descontaron el 7 de enero de 2025 eran una cantidad completamente desconocida para mí. Pensé que me estaban intentando descontar de nuevo la renta mensual del piso que vendí en septiembre (eran unos 25 euros). Retiré inmediatamente el importe a través de mi banco online, por lo que no pudieron descontarlo. En ese momento, aún no había visto la factura de liquidación enviada por correo electrónico. Cuando recibí la factura por correo electrónico, me sorprendió ver que me habían añadido la tarifa de conexión. No me informaron con antelación de que tendría que pagar un coste adicional por la conexión a internet, que hasta ahora era gratuita en mis anteriores propiedades. Porque sí, esta empresa fue la proveedora en todos mis apartamentos durante 6 años. ¡¡¡Así premian la fidelidad!!!
Como no me informaron con antelación sobre la tarifa de conexión, y el importe deducido no fue de 19,99 euros, pensé que también me habían descontado la renta mensual de mi anterior apartamento (que ya había vendido), ¡igual que la última vez!
Luego me enviaron una carta en la que querían penalizarme con el 20% (4,84 €) de la cuota mensual por no pagarla INMEDIATAMENTE.
Mi pregunta es: ¿No tienen un mes de gracia como cualquier otra empresa? Me gustaría saber cómo sus normas les permiten imponer una penalización del 20% por pagos atrasados.¡Soy cliente suyo desde hace 6 años, de todas mis propiedades! Siempre he pagado todo correctamente, ¿y este es el agradecimiento por mi fidelidad? ¡Otras compañías lo recompensan! ¡Nunca más Vega Fibra!Digi ofrece el mismo servicio por la mitad de la cuota mensual. ¡Firmaré un contrato con Digi cuando termine el periodo de fidelidad!

Horrible. Sabía que me iba mudar, y cuando pregunté me garantizaron 3 veces que no tengo permanencia.
Ahora quiero pararlo, y me dicen que firmé permanencia y Me cobran 140€. Me han mentido y no fui a leer todo , porque nos dan prisa. Además yo solo cambio porque ellos están solo en alicante, y yo en este sitio no quiero vivir, me mudé a donde no estan. En los meses que estuve con ellos, estuve sin internet prácticamente siempre, porque todos los operadores lo echan de su linea y ellos tienen solo en alicante.

No suelen coger el teléfono cuando les llamas, llamas para pedir un aumento de datos, y te dicen que te envían un enlace para que entres, “pero vamos a ver, si te estoy pidiendo datos porque no tengo, como me vas a mandar un enlace en el que no puedo entrar!!!
Flipo!!!!
En otra ocasión llamo y me lo cogen y me dicen que me llamará un técnico a lo largo del día, pero vamos a ver, solo quiero poner más megas para poder navegar en internet, no un contrato de una empresa con 10 trabajadores, menuda profesionalidad y ganas de seguir aquí, lamentable.
Estoy tramitado ya las 3 líneas que tengo para irme a otro sitio, un cliente menos que tienen.

No lo contratéis NUNCA
Servicio MALÍSIMO. La fibra va como 💩
Servicio SAC no ayuda nada.
Hay mejores opciones por menor precio.

Pésimo... El servicio de atención al cliente malísimo, aún habiéndose equivocado ellos no resolvieron el problema y tuve que hacerlo yo !
La señal de telefonía es igualmente mala ...
No lo recomiendo. Lamentablemente tengo una permanencia de 11 meses aún !

Servicio de atención al cliente inexistente, resolución de problemas muy pésima, no recomendable.

Tenía contratado la Fibra y dos moviles con ellos, decidí cambiarme porque el servicio de atención al cliente es pésimo, cuando llamas al teléfono te atienden la duda o queja y la pasan siempre al departamento correspondiente que dicen que te llamará, a veces lo hacen y otras no. Como cuando me fui de viaje al extranjero y llamé para informarme sobre el roaming, me dijeron que me llamaría el departamento correspondiente pero me fui de viaje sin que me hubieran llamado.
Esta gente cobra el mes por adelantado y cuando me fui a dar de baja solicité la devolución de la parte proporcional que había pagado y no había usado, dicen que tenía que haber avisado antes del día 26 del mes anterior. La denuncía ya está puesta en la oficina del consumidor.
Mi madre también se va a cambiar de compañia y a día de hoy no le permiten la portabilidad de la línea móvil alegando que esa línea no es de ella. Lo único que están haciendo es intentar que pase el dia 26 para cobrarle otro mes completo. Técnicas mafiosas y rastreras.
Ojo al contratar con esta compañia, precio buenos calidad del producto buena trato al cliente lamentable y técnicas para sacarte el dinero muy feas.

Los tengo contratado, ya que era la unica empresa que se digno a poner fibra optica en mi zona de campo. Va perfecto, tengo contratados 1000mb simetricos y no tengo queja ninguna. Comparando con la conexión de otros amigos los cuales viven en ciudad, no solo me sale al mismo precio o mas barato, sino que ademas los ms de mi conexión son mejores.